[发明专利]一种排除自助服务终端故障的方法及装置

摘要

本发明属于自助服务设备技术领域，提供排除自助服务终端故障的方法及装置，旨在解决现有的自助服务终端故障排除方法耗时长、效率低下、成本高且对现场维护人员的专业能力要求较高的问题由于可以包括故障码和设备故障维护建议的对应关系的设备故障维护建议表可以预先编制，若自助服务终端出现故障，根据当前故障码，从设备故障维护建议表中获取与当前故障码对应的设备故障维护建议，以使设备维护人员根据设备故障维护建议有目的性、针对性地对自助服务终端采取维护措施，可以极大地减少现场排除故障的时间，提高维护效率，同时无需设备维护人员掌握非常专业的知识，降低了设备维护人员的设备维护方面的知识储备门槛。

主权项

一种排除自助服务终端故障的方法，其特征在于，所述方法包括：读取自助服务终端故障的当前故障码；根据所述当前故障码，从设备故障维护建议表中获取与所述当前故障码对应的设备故障维护建议，以使设备维护人员根据所述当前故障码对应的设备故障维护建议对所述自助服务终端采取维护措施，所述设备故障维护建议表列举自助服务终端故障的故障码与设备故障维护建议的对应关系。