[发明专利]外呼名单的分配方法及系统在审
| 申请号： | 201611032572.3 | 申请日： | 2016-11-14 |
| 公开（公告）号： | CN108074123A | 公开（公告）日： | 2018-05-25 |
| 发明（设计）人： | 史大毛 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02 |
| 代理公司： | 深圳市世纪恒程知识产权代理事务所 44287 | 代理人： | 胡海国 |
| 地址： | 518000 广东省深*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种外呼名单的分配方法，该方法流程包括：在接收到外呼名单时，根据预置的评分规则对所述外呼名单进行评测以确定所述外呼名单的评测分数；若所述外呼名单的评测分数大于预设阈值，则将所述外呼名单分配至公有名单池，并按照预先配置的下发规则将所述公有名单池中的外呼名单下发到坐席。本发明还提出一种外呼名单的分配系统。本发明解决了现有技术中导致坐席的接通率低，造成坐席的工作效率低下的技术问题。 | ||
| 搜索关键词： | 坐席 评测分数 分配 评测 分配系统 工作效率 评分规则 预先配置 接通率 预设 预置 | ||
【主权项】：
1.一种外呼名单的分配方法，其特征在于，所述外呼名单的分配方法包括：在接收到外呼名单时，根据预置的评分规则对所述外呼名单进行评测以确定所述外呼名单的评测分数；若所述外呼名单的评测分数大于预设阈值，则将所述外呼名单分配至公有名单池，并按照预先配置的下发规则将所述公有名单池中的外呼名单下发到坐席。
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