[发明专利]故障反馈方法及装置在审
| 申请号： | 201610591848.5 | 申请日： | 2016-07-25 |
| 公开（公告）号： | CN106209471A | 公开（公告）日： | 2016-12-07 |
| 发明（设计）人： | 万旎;李巍山;史润宇 | 申请（专利权）人： | 北京小米移动软件有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/24 | 分类号： | H04L12/24 |
| 代理公司： | 北京三高永信知识产权代理有限责任公司 11138 | 代理人： | 鞠永善 |
| 地址： | 100085 北京市海淀区清河*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本公开是关于一种故障反馈方法及装置，属于计算机领域。所述方法包括：当接收到故障反馈指令时，显示故障反馈页面，所述故障反馈页面中包括多个故障反馈模块，当基于所述多个故障反馈模块中任一故障反馈模块接收到故障描述信息时，将所述故障描述信息、存储的日志信息和当前登录的用户账号发送给服务器，当接收到所述服务器基于所述用户账号发送的故障沟通消息时，基于所述故障沟通消息进行故障沟通。本公开在反馈故障时能够将接收到的故障描述信息和存储的日志信息发送给服务器，提高反馈故障的准确率和效率，还能够将用户账号发送给该服务器，进而确保相关技术人员能够与反馈故障的用户进行沟通，进一步提高了反馈故障的准确率。 | ||
| 搜索关键词： | 故障 反馈 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种故障反馈方法，其特征在于，所述方法包括：当接收到故障反馈指令时，显示故障反馈页面，所述故障反馈页面中包括多个故障反馈模块；当基于所述多个故障反馈模块中任一故障反馈模块接收到故障描述信息时，将所述故障描述信息、存储的日志信息和当前登录的用户账号发送给服务器；当接收到所述服务器基于所述用户账号发送的故障沟通消息时，基于所述故障沟通消息进行故障沟通。
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