[发明专利]一种将IVR电话接入系统对接到语音信箱系统的方法有效
| 申请号： | 201610059009.9 | 申请日： | 2016-01-28 |
| 公开（公告）号： | CN105744095B | 公开（公告）日： | 2019-01-01 |
| 发明（设计）人： | 吴建宏;黄继国;蒲明彬 | 申请（专利权）人： | 广州市讯飞樽鸿信息技术有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/533 | 分类号： | H04M3/533;H04M3/51 |
| 代理公司： | 广州粤高专利商标代理有限公司 44102 | 代理人： | 龚素琴 |
| 地址： | 510665 广东省广*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供一种将IVR电话接入系统对接到语音信箱系统的方法，该方法将不同厂家的IVR系统作为语音信箱平台的IVR电话接入模块，将后端的业务系统和前端的接入硬件系的耦合关系进行拆解，能够实语音信箱系统业务开发的快速响应，并且在修改业务的过程中不需要改动前端的交换机硬件部分，能够满足语音信箱系统大容量、高效、稳定服务的要求。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 ivr 电话 接入 系统 接到 语音信箱 方法 | ||
【主权项】：
1.一种将IVR电话接入系统对接到语音信箱系统的方法，其特征在于，包括以下步骤：S1：用户的电话拨入或者被呼转，拨入或者被呼转的电话通过PLMN通信网络接续到语音信箱平台的IVR交换机硬件的中继电路上；S2：用户的电话接入触发交换机对应的流程脚本执行该业务即用户的电话接入对应的脚本流程逻辑；S3：在交换机的流程脚本里面，调用语音信箱平台的IVR接入系统对接客户端，将用户呼叫请求的参数构造成特定的通信消息结构；S4：IVR接入系统对接客户端通过zookeeper获取后端IVR接入系统对接服务端地址，并建立连接，实现IVR接入系统对接客户端和IVR接入系统对接服务端的解耦，使IVR接入系统对接服务端的变化不会影响到IVR接入系统对接客户端；S5：IVR接入系统对接服务端解析消息包，并送与语音信箱业务逻辑处理系统，根据消息中不同的业务字段，执行不同的业务逻辑操作，实现消息交互。
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