[发明专利]用于投诉的信息处理方法、装置及系统在审
| 申请号： | 201610052982.8 | 申请日： | 2016-01-26 |
| 公开（公告）号： | CN106997537A | 公开（公告）日： | 2017-08-01 |
| 发明（设计）人： | 吴华铠 | 申请（专利权）人： | 上海热桌科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00 |
| 代理公司： | 北京酷爱智慧知识产权代理有限公司11514 | 代理人： | 李娜 |
| 地址： | 200001 上海市黄浦*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种用于投诉的信息处理方法、装置及系统，其方法包括接收客户终端发送的投诉消息，所述投诉消息包括投诉位置信息；查找所述投诉消息对应的处理主体的用户标识信息；根据所述处理主体的用户标识信息发送处理命令消息，所述处理命令消息包括所述投诉位置信息。通过上述技术方案，可以直接向具有投诉处理权限的处理主体(例如店长)发出进行投诉处理的通知，简化了投诉处理流程，能够提高投诉处理的效率。 | ||
| 搜索关键词： | 用于 投诉 信息处理 方法 装置 系统 | ||
【主权项】：
一种用于投诉的信息处理方法，其特征在于，包括：接收客户终端发送的投诉消息，所述投诉消息包括投诉位置信息；查找所述投诉消息对应的处理主体的用户标识信息；根据所述处理主体的用户标识信息发送处理命令消息，所述处理命令消息包括所述投诉位置信息。
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