[发明专利]一种备件自动统计与故障报修系统及其控制方法

摘要

本发明公开了一种备件自动统计与故障报修系统及其控制方法，属于家电设备技术领域，该系统包括云服务器以及与云服务器连接的终端产品，云服务器包括故障检测分析模块、数据采集模块和管理模块，故障检测分析模块，用于检测预定区域所有终端产品运行状态，并分析所有出现故障的终端产品更换元器件的种类及数量；数据采集模块，用于调取售后服务机构库存的相应种类的备件数量，比较预定区域所需的备件数量与售后服务机构库存的同种类的备件数量；管理模块，在售后服务机构库存的某种备件数量小于预定区域所需的该种备件数量时，发出调配备件的指令。本发明缩短了用户更换终端产品元器件的等待时间，提高了厂商售后服务效率和用户使用的满意度。

主权项

一种备件自动统计与故障报修系统，其特征在于：包括云服务器以及与所述云服务器连接的终端产品，所述云服务器包括故障检测分析模块、数据采集模块和管理模块，其中，故障检测分析模块，用于检测预定区域内所有终端产品的运行状态，并分析所有出现故障的终端产品需要更换的元器件种类及数量，进而得到该预定区域所需的备件种类及数量；数据采集模块，用于调取预定区域售后服务机构库存的相应种类的备件数量，并比较预定区域所需的备件数量与该预定区域售后服务机构库存的同种类的备件数量；管理模块，在预定区域售后服务机构库存的某种备件数量小于该预定区域所需的该种备件数量时，发出调配至少差额数量的该种备件至该预定区域的指令。