[发明专利]一种数据处理方法和装置在审
| 申请号： | 201310430751.2 | 申请日： | 2013-09-18 |
| 公开（公告）号： | CN103440085A | 公开（公告）日： | 2013-12-11 |
| 发明（设计）人： | 孙建康;岑迪庆;金暄俊;章丹妮;谢运夫 | 申请（专利权）人： | 国家电网公司;国网浙江慈溪市供电公司;国网浙江省电力公司宁波供电公司 |
| 主分类号： | G06F3/0481 | 分类号： | G06F3/0481 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 王宝筠 |
| 地址： | 100031 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请提供了一种数据处理方法和装置，其中一种数据处理方法包括：接收求助指令，其中所述求助指令是第一业务人员在进行第一业务处理时通过业务处理界面发送，所述第一业务是第一业务人员为用户所办理的业务；运行所述求助指令对应的求助界面；获取所述第一业务人员在所述求助界面上输入的求助信息，其中所述求助信息携带有需业务人员协同处理的第一业务的相关业务内容；接收所述第一业务人员通过所述求助界面发送的发布指令；在接收到所述发布指令后，发布所述求助信息，因此其他业务人员接收到该求助信息后，用户可以直接到所求助的业务人员所在柜台，由该柜台的业务人员完成该同一业务相关业务处理，实现营业厅内业务人员协助处理第一业务。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 数据处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种数据处理方法，其特征在于，包括：接收求助指令，其中所述求助指令是第一业务人员在进行第一业务处理时通过业务处理界面发送，所述第一业务是第一业务人员为用户所办理的业务；运行所述求助指令对应的求助界面；获取所述第一业务人员在所述求助界面上输入的求助信息，其中所述求助信息携带有需业务人员协同处理的第一业务的相关业务内容；接收所述第一业务人员通过所述求助界面发送的发布指令；在接收到所述发布指令后，发布所述求助信息。
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