[发明专利]基于监控信息的运维服务管理系统

摘要

本发明为基于监控信息的运维服务管理系统，包含有数据库管理操作模块（8）、核心数据库（9）、规则定义模块（1）、规则分析模块（2）、规则执行模块（3）；所述规则分析模块（1）包括初级定时器单元（4）和初级分析单元（5），所述规则执行模块（3）包括次级比较单元（6）和执行单元（7）；所述初级定时器单元（4）用于对启动的工单定时设置检查点及触发初级分析单元（5）；所述初级分析单元（5）用于在规定所述定时触发事件点上，对所规则进行逻辑判断比较，并且通知后继的规则执行模块（3）的次级比较单元（6）；所述次级比较单元（6）用于对符合所诉规则的动作进行比较分析并通知执行单元（7）进行动作；可以实现根据监控系统提供的信息、通过特定的行为判断智能处理工单，提高工作效率。

主权项

基于监控信息的运维服务管理系统，包含有数据库管理操作模块（8）及核心数据库（9），其特征在于，该系统还包含有规则定义模块（1）、规则分析模块（2）、规则执行模块（3）；所述规则分析模块（1）包括初级定时器单元（4）和初级分析单元（5），所述规则执行模块（3）包括次级比较单元（6）和执行单元（7）；所述初级定时器单元（4）用于对启动的工单定时设置检查点及触发初级分析单元（5）；所述初级分析单元（5）用于在规定所述定时触发事件点上，对所规则进行逻辑判断比较，并且通知后继的的规则执行模块（3）的次级比较单元（6）；所述次级比较单元（6）用于对符合所诉规则的动作进行比较分析并通知执行单元（7）进行动作；在运维服务管理系统上线运行之前，在运维服务管理系统中注册监控系统，实现运维服务管理系统与监控系统的通讯连接；在运维服务管理系统设定并保存运维工单处理策略；所述运维工单处理策略包含了工单优先级，响应时间阀值，解决时间阀值，工单升级人员，工单升级路线，工单升级优先级，工单通知创建人员，工单通知处理人员，工单通知其他人员规则；在运维服务管理系统上线运行过程中，监控系统发送监控告警信息到运维服务管理系统中；运维服务管理系统根据预设的运维工单处理策略的规则设置，由初级分析单元进行初级比较并启动初级定时器单元；在初级定时器的预设条件达成时，根据运维处理策略启动次级策略比较器；根据工单情况，将对应策略的设置，优先级，响应时间，解决时间，读出，与工单当前情况进行比较；对于符合优先级，响应时间，解决时间等条件的策略进行执行输出响应。