[发明专利]一种对分享信息进行相应操作的方法、装置和设备

摘要

本发明的目的是提供一种用于对社交网络用户所发分享信息进行相应操作的方法、装置和设备。根据本发明的方法包括接收经由所述社交网络发送的来自一个用户的分享信息；对所述分享信息进行语义分析，以根据分析结果生成其所对应的响应内容信息；响应于所述分享信息，对所述响应内容信息执行相应操作。本发明的优点在于1)可自动对所接收到的分享信息做出回复，而无需专门设置客服人员，提高了反馈的速度与效率；2)能够根据用户的信息，确定其所需的服务并自动提醒客服人员，缩短了用户通过网络联系客户人员的周期，提高了效率；3)本发明还可对不同的分享信息采取不同的相应操作，在提高处理效率的同时，具有更好的用户体验。

主权项

一种用于对社交网络用户所发分享信息进行相应操作的方法，其中，所述方法包括以下步骤：a计算机设备接收经由所述社交网络发送的来自一个用户的分享信息，其中，所述分享信息至少被所述社交网络中部分用户获知；b所述计算机设备对所述分享信息进行语义分析，以根据分析结果生成其所对应的响应内容信息；c所述计算机设备响应于所述分享信息，对所述响应内容信息执行相应操作，其中，所述相应操作包括以下任一项：‑信息回复操作；‑信息转发操作；‑统计操作；‑提醒操作；其中，所述方法还包括以下步骤：‑所述计算机设备获取所述用户的用户相关信息；‑所述计算机设备基于所述用户相关信息，来确定该相应操作所对应的一个或多个其他用户；其中，所述步骤c还包括以下步骤：‑所述计算机设备基于所确定的一个或多个其他用户，对所述响应内容信息执行所述相应操作。