[发明专利]基于智能移动通讯设备的投诉建议系统及其方法

摘要

本发明提供一种基于智能移动通讯设备的投诉建议系统，包括：一个以上智能移动通讯设备，一个以上服务器，客户端模块和服务端模块；客户端模块安装于智能移动通讯设备中，用于实现模版输入，提交投诉建议请求，投诉建议内容、处理内容和投诉建议反馈意见的输入，以及投诉建议内容和投诉建议处理满意度的查询显示；服务端模块安装于服务器中，包括模版管理模块、提交模块、处理模块及统计模块，用于实现投诉建议模版的保存，投诉建议内容、处理内容和反馈意见的保存，及投诉建议内容和处理满意度的统计分析；客户端模块和服务端模块通过移动通讯网络进行数据通讯；本发明还提供了基于智能移动通讯设备的投诉建议的方法；采用本发明，快捷方便。

主权项

基于智能移动通讯设备的投诉建议系统，其特征在于：包括：一个以上的智能移动通讯设备和一个以上的服务器；客户端模块，安装于所述智能移动通讯设备中，用于实现模版输入，提交投诉建议请求，投诉建议内容、投诉建议处理内容和投诉建议反馈意见的输入，以及投诉建议内容和投诉建议处理满意度的查询显示；服务端模块，安装于所述服务器中，包括模版管理模块、提交模块、处理模块及统计模块，用于实现投诉建议模版的保存，投诉建议内容、投诉建议处理内容和投诉建议反馈意见的保存，以及投诉建议内容和投诉建议处理满意度的统计分析；所述客户端模块和所述服务端模块通过移动通讯网络进行数据通讯。