[发明专利]数字客服的服务方法及其系统无效
| 申请号： | 200710041522.6 | 申请日： | 2007-05-31 |
| 公开（公告）号： | CN101315689A | 公开（公告）日： | 2008-12-03 |
| 发明（设计）人： | 吴志成 | 申请（专利权）人： | 吴志成 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00 |
| 代理公司： | 上海新天专利代理有限公司 | 代理人： | 张泽纯 |
| 地址： | 台湾屏东市中*** | 国省代码： | 中国台湾;71 |
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| 摘要： | 一种数字客服的服务方法及其系统，该系统包含网络伺服主机、客户感应装置、显示装置、货品感应装置与媒体播放装置。服务方法由客户感应装置感应客户卡，网络伺服主机取出对应的客户数据及消费信息，以输出对应客户的欢迎辞与依消费信息及客户需求为导向的货品广告信息并前置展现于显示装置。网络伺服主机还利用货品感应装置感应货品标牌，将对应的货品营销媒体自动播放于媒体播放装置以协助营销。故客户进入商店后即针对喜好货品作前置营销。自动播放货品营销媒体则协助店员进行解说销售与增进店员的专业知识，以完善客户服务的质量。 | ||
| 搜索关键词： | 数字 客服 服务 方法 及其 系统 | ||
【主权项】：
1.一种数字客服的服务方法，其特征在于该方法至少包含下列步骤：感应客户卡并输出该客户卡的客户数据；解析该客户数据以取得对应该客户数据的客户数据与消费信息；依据该客户数据输出一迎接信息与对应该消费信息输出至少一货品广告信息；感应货品标牌并输出该货品标牌的货品数据；解析该货品数据以播放对应该货品数据的货品营销媒体。
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