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- [发明专利]一种智能家居控制方法及装置-CN202110204624.5在审
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黑昱冬;周靖;田天;李雪丹
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中国联合网络通信集团有限公司
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2021-02-24
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2022-08-30
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H04N7/14
- 本申请提供了一种智能家居控制方法及装置。该方法包括：控制端接听来自终端的通话请求，该通话请求是终端的用户通过拨打预设号码而发送的请求，且该通话请求用于请求远程控制智能家居；控制端响应于该通话请求，调用预先配置的虚拟数字人与上述终端的用户进行视频通话；基于该视频通话，获取用户对智能家居的控制指令。该通话请求可以承载于LTE通信系统或5G通信系统的资源上。由于基于终端自带的标准的拨号流程，如LTE标准或5G标准，使得用户对智能家居的控制不需要下载专用的应用就能完成，可以减小对终端内存的占用；且通话承载于LTE或5G资源，使得身份认证、指令等信息的传输更加安全可靠。
- 一种智能家居控制方法装置
- [发明专利]一种数据处理方法和装置-CN202110176344.8在审
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黑昱冬;董春晓;王思;王丹
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中国联合网络通信集团有限公司
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2021-02-09
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2022-08-16
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G06F16/9535
- 本申请实施例提供了一种数据处理方法和装置，该方法包括：基于先验概率从待推荐的多个产品中确定第一产品，根据机器人基于第一产品与用户的对话，获得用户的语音反馈；基于语音反馈，更新用户的动态标签集；基于所述用户的静态标签集和更新后的动态标签集，确定后验概率，后验概率用于指示所述用户体验各个产品的意愿概率，静态标签集用于指示所述用户的性别、年龄、职业、爱好、语言、省份和城市中的一项或多项信息；在后验概率存在一个或多个大于或等于预设门限的概率值的情况下，基于一个或多个概率值确定向用户推荐的目标产品。因此，可以根据和用户的互动更新用户的动态标签，更精准地服务用户。
- 一种数据处理方法装置
- [发明专利]工单的处理方法和装置-CN201610201797.0有效
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黑昱冬;王娜;张玺;张明轩;张瑞
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中国联合网络通信集团有限公司
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2016-03-31
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2019-04-16
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H04L12/24
- 本发明提供一种工单的处理方法和装置，其中，该方法包括：获取工单系统中的各工单；将各工单中的客户信息发送给用户终端，确定各客户信息的发送时间；接收各呼叫触发指令，呼叫触发指令包括与用户终端对应的用户标识、客户信息中的客户通信号码；根据各呼叫触发指令，分别向与各客户通信号码对应的客户终端发起呼叫，使各客户终端、和与客户终端对应的用户终端通信；记录各客户终端、和各用户终端通信时的通信信息；根据各发送时间、各客户信息中的工单受理时间、与各客户终端对应的通信信息，确定工单第一响应百分比、工单第二响应百分比。可确定维护用户是否对客户的设备维护信息进行了回复和沟通，是否及时的回复了客户的设备维护信息。
- 处理方法装置
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