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[发明专利]一种会话入口的展示方法及装置-CN202211669880.2在审
发明人：蔡万善;陈光;聂祝应;徐晨冰;杨毅;陈康;费秋平;黄奕涵;张鹏程;张亮;李方鹏;周星羽;李红军;张建鲁;李思琪;龚泽宁;王璐平;高建通;谈云兵;韩航迪;夏烈阳;尹启绣;李恺杰;朱少龙 -专利权人：钉钉（中国）信息技术有限公司
申请日： 2022-12-25 - 公布日： 2023-06-23 - 主分类号： H04L51/04 文献下载
摘要：本说明书提供一种会话入口的展示方法及装置，应用于通讯应用的客户端，所述方法包括：获取针对所述客户端中的会话入口展示界面发出的会话筛选指令，所述会话筛选指令包含目标筛选类型；在与本端用户相关的会话中，筛选出对应所述目标筛选类型的目标会话；在所述会话入口展示界面展示与所述目标会话对应的会话入口，所述会话入口用于进入所述目标会话对应的会话界面。
一种会话入口展示方法装置

[发明专利]即时通信方法及装置、即时通信消息的保存方法及装置-CN201711228281.6有效
发明人： 尹启绣 -专利权人：阿里巴巴集团控股有限公司
申请日： 2017-11-29 - 公布日： 2022-06-03 - 主分类号： H04L51/04 文献下载
摘要：本申请提供了即时通信方法及装置、即时通信消息的保存方法及装置，该即时通信方法包括：在展示层为用户的多个联系人生成一内容合并展示窗口用于展示；通过所述内容合并展示窗口实现所述用户分别与所述多个联系人之间的即时通信。采用本申请实施例的方法或装置，能够避免用户在与多人聊天时需要在不同的独立对话窗口之间进行切换的现象，在同一个内容合并展示窗口内可以向每一个联系人单独发送消息，也可以向所有联系人群发消息，从而更方便用户与多人实现即时通信，并且降低了用户误操作的概率。
即时通信方法装置消息保存

[发明专利]一种在线客服系统、用户端、服务器、客服端以及方法-CN201810549217.6有效
发明人： 尹启绣 -专利权人：阿里巴巴集团控股有限公司
申请日： 2018-05-31 - 公布日： 2022-05-27 - 主分类号： H04L67/14 文献下载
摘要：本申请提供了一种确定在线客服系统的目标客服端的方法、用户端、客服端、服务器、在线客服系统、计算设备以及计算机可读存储介质，涉及数据处理技术领域。所述系统包括用户端、服务器以及一商家的多个客服端，所述服务器用于：获取与所述用户端对应的多个会话信息，当所述多个会话信息对应的客服端不同时，从不同客服端中确定出目标客服端，每个所述会话信息对应一个用户端以及一个客服端。本申请的技术方案避免了同一商家的多个客服接待同一个用户端的用户，提升了用户后续的沟通体验，降低了客服侧的资源浪费。
一种在线客服系统用户端服务器以及方法

[发明专利]一种消息处理方法及装置-CN201710971641.5有效
发明人： 尹启绣 -专利权人：阿里巴巴集团控股有限公司
申请日： 2017-10-18 - 公布日： 2021-12-31 - 主分类号： H04L12/58 文献下载
摘要：本申请实施例提供一种消息处理方法和装置，所述方法包括：响应于消息撤回请求，根据所述消息撤回请求包含的消息标识确定与所述消息标识对应的消息；将所述消息作为已撤回消息存储在已撤回消息记录中；向消息接收端发送所述消息撤回请求，以便所述消息接收端在接收到所述消息撤回请求后删除所述消息。本申请实施例可以存储已撤回消息，方便用户查看、分析，提高用户操作的便捷性，提升用户体验。进一步地，本申请实施例还可以为用户展示与已撤回消息对应的更正消息，方便用户选择替换，减少了用户的输入错误，避免了额外的撤回操作，提高了用户的输入效率。
一种消息处理方法装置

[发明专利]一种消息撤回方法及装置-CN201710998748.9在审
发明人： 尹启绣 -专利权人：阿里巴巴集团控股有限公司
申请日： 2017-10-20 - 公布日： 2019-04-30 - 主分类号： H04L12/58 文献下载
摘要：本发明实施例提供一种消息撤回方法和装置，所述方法包括：在接收消息发送端发送的消息撤回请求后，可以先根据该消息撤回请求中所包含的该消息的消息标识，确定消息接收端和消息拉取端。接着，向该消息接收端和该消息拉取端分别发送该消息撤回请求。这样，可以使得该消息接收端和该消息拉取端在接收到该消息撤回请求时均可以删除该消息。从而，使得在用户将消息发送给多个终端后，可以同时撤回存在于多个不同终端中的该消息，进而可以有效解决因消息误发给用户带来的不便和损失，提高了用户的体验。
消息撤回消息接收端拉取发送方法和装置多个终端接收消息消息标识有效解决发送端消息发删除终端

[发明专利]即时通讯消息撤回、修改方法、即时通讯客户端及服务端-CN201710063019.4在审
发明人：沈国勋;尹启绣 -专利权人：阿里巴巴集团控股有限公司
申请日： 2017-02-03 - 公布日： 2018-08-10 - 主分类号： H04L12/58 文献下载
摘要：本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种即时通讯消息撤回、修改方法、即时通讯客户端及服务端，在一种即时通讯消息撤回方法中，即时通讯客户端接收消息撤回指令。根据消息撤回指令，从会话记录中删除对应的即时通讯消息，并将该即时通讯消息呈现在输入框中。从而，用户通过编辑输入框中的即时通讯消息即可实现已撤回的即时通讯消息的输入，这大大提高了已撤回的即时通讯消息的输入效率。
即时通讯消息即时通讯客户端服务端输入框计算机技术领域消息撤回指令会话记录接收消息输入效率删除指令申请

[外观设计]用于移动设备的图形用户界面-CN201730023892.1有效
发明人：沈国勋;尹启绣 -专利权人：阿里巴巴集团控股有限公司
申请日： 2017-01-20 - 公布日： 2017-07-28 - 主分类号： 14-03 文献下载
摘要：1．本外观设计产品的名称用于移动设备的图形用户界面。2．本外观设计产品的用途本外观设计产品用于运行程序及显示。3．本外观设计产品的设计要点在于产品的图形用户界面设计，其余部分的设计为惯常设计。4．最能表明本外观设计设计要点的图片或照片主视图。5．省略视图由于后视图、左视图、右视图，俯视图和仰视图无设计要点，故省略。6．界面用途本外观设计产品的图形用户界面为即时通讯系统界面，该即时通讯系统界面对于撤回的消息、文件和图片内容可直接显示在编辑框内，以供编辑和再发送；减少了用户的操作量，使用户快速编辑撤回消息的内容。主视图界面为即时通讯系统的消息发送界面，当用户A向用户B发送消息时，如发送了错误的消息，例如将文字“测试消息”打成“测试消XI”。用户A可以提交消息撤回申请，撤回的消息内容会自动写到输入框，并且是全部选中状态，供用户A进行编辑（如变化状态图1所示）；用户A只需将错误的“XI”改成“息”即可，再把更正好的消息发送出去（如变化状态图2所示），不用重新把整个文本都重新输入到输入框，也不用手动复制消息内容到输入框再进行编辑；如果用户A需要删除该消息内容，可以直接按一下删除键即可；如果需要对消息内容进行编辑，可以手动定位光标进行编辑。通过该即时通讯系统界面，实现了用户与本外观设计产品的人机交互操作。
用于移动设备图形用户界面

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