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[发明专利]服务状态生成方法、装置、设备及计算机可读存储介质-CN202111339153.5有效
发明人：赵厦 -专利权人： 北京卓思天成数据咨询股份有限公司;北京卓思天成咨询有限责任公司
申请日： 2021-11-12 - 公布日： 2023-10-24 - 主分类号： G06F40/166 文献下载
摘要：本申请提供了一种服务状态生成方法，该方法包括：基于选定服务现场的语料信息，将选定服务现场拆分成各个目标服务场景，并确定各个目标服务场景在选定服务现场的时间轴上对应的时间分段；从语料信息中提取与选定服务现场的服务业务相关的各个目标关键词，并确定各个目标关键词所属的场景属性；根据各个目标服务场景、各个目标服务场景分别对应的时间分段、以及各个目标关键词所属的场景属性，生成选定服务现场对应的服务状态。本申请清晰生成了选定服务现场的服务现状，从而可以准确的给出服务评价结果，进而可以有针对性的提升服务质量。本申请还提供了一种服务状态生成装置、设备及计算机可读存储介质。
服务状态生成方法装置设备计算机可读存储介质

[发明专利]二手车业务监督预测系统-CN202310983494.9有效
发明人：高歌 -专利权人： 北京卓思天成数据咨询股份有限公司
申请日： 2023-08-07 - 公布日： 2023-10-13 - 主分类号： G06Q10/0639 文献下载
摘要：本发明提出了一种二手车业务监督预测系统，所述系统包括客户信息模块、车辆信息模块、业务分析预测模块、数据库模块；所述客户信息模块用于客户信息的识别和管理；所述车辆信息模块用于车辆信息的获取和管理；所述业务分析预测模块用于业务相关指标的分析；所述系统提供量化评估经营状况及业务潜力的方法，能够全面清晰地展示业务状况，有助于提升业务管理效率；同时，基于经营指标、客户偏好数据及业务潜力表征指标进行销售状况预测，预测结果更为准确，能为管理者提供更有效的分析决策依据。
二手车业务监督预测系统

[发明专利]一种汽车设计缺陷监测识别方法-CN202310917108.6在审
发明人：刘冯源;周伟辰 -专利权人： 北京卓思天成数据咨询股份有限公司
申请日： 2023-07-25 - 公布日： 2023-09-29 - 主分类号： G06F40/35 文献下载
摘要：本发明提出了一种汽车设计缺陷监测识别方法，所述方法包括：步骤1、收集评价文本数据，基于语义分析技术识别评价指标，获得原始评价指标数据；步骤2、对原始评价指标数据进行特征分析，筛选获得关键指标；步骤3、获得目标型号的评价文本数据，并识别分析评价数据中关键指标的情感倾向，得到指标情感数据；步骤4、将指标情感数据按照关键指标类型进行汇总并计算各关键指标的特征评分得到目标型号指标评分数据；步骤5、基于目标型号指标评分数据识别设计缺陷指标；基于上述方法可实现自动化汽的车设计缺陷的监测识别，且识别准确性好。
一种汽车设计缺陷监测识别方法

[发明专利]客户需求确定方法、装置、设备及计算机可读存储介质-CN202111508795.3有效
发明人：杨承露 -专利权人： 北京卓思天成数据咨询股份有限公司;北京卓思天成咨询有限责任公司
申请日： 2021-12-10 - 公布日： 2023-08-04 - 主分类号： G06Q30/0201 文献下载
摘要：本申请提供了一种客户需求确定方法，包括：确定针对目标对象的样本集合，样本集合包含不同的客户表达样本，客户表达样本体现了客户对目标对象所表达的服务观点；对于样本集合中的每条客户表达样本，为该客户表达样本中的各个客户观点内容的编码结果赋予权值，使赋予的权值、与该客户表达样本中的客户观点个数呈反相关关系，以计算得到各个客户观点内容的编码结果在加权后的赋值结果；对于样本集合中的每一客户观点内容，对该客户观点内容对应的各个加权后赋值结果进行汇总，根据汇总结果确定该客户观点内容对应的客户需求程度。该方法能够识别出客户最真实的需求点。本申请还提供了一种客户需求确定装置、设备及计算机可读存储介质。
客户需求确定方法装置设备计算机可读存储介质

[发明专利]一种员工敬业度衡量系统-CN202310046366.1在审
发明人：李杭;韩笛 -专利权人： 北京卓思天成数据咨询股份有限公司
申请日： 2023-01-31 - 公布日： 2023-07-28 - 主分类号： G06Q10/0639 文献下载
摘要：本发明涉及生鲜养殖技术领域，提供一种员工敬业度衡量系统包括数据库和基础数据采集，以及用于数据处理用评价汇总，和用于公示数据的公示端；所述基础数据采集包括员工评价、数据评分和上级评价，上级评价结合数据评分与员工评价数据评定；所述评价汇总包括接收模块和数据编码标记、以及用于对接收的数据进行评分的综合数据评分，所述接收模块与数据编码标记电性连接，且数据编码标记与综合数据评分电性连接；经过通过员工敬业度测量系统，可以得到员工敬业度现状。它是企业HR管理的有效的工具，为企业HR管理决策提供依据，并且随着时间的变化，我们可以不断对比各层级因素的变化情况，及时做出决策调整，以最大程度提升员工满意度。
一种员工敬业衡量系统

[发明专利]一种多维视角汽车售后服务质量评价系统-CN202211722226.3在审
发明人：郑敏 -专利权人： 北京卓思天成数据咨询股份有限公司
申请日： 2022-12-30 - 公布日： 2023-05-30 - 主分类号： G06Q30/0201 文献下载
摘要：本发明公开了一种多维视角汽车售后服务质量评价系统，涉及售后服务质量评价技术领域，针对现有的单一维度的评价，调研结果失真问题，现提出如下方案，其包括客户评价模块，维修效率模块与合理收费模块，所述客户评价模块包括以下步骤：S1：在客户离店2小时后至48小时内向客户推送客户满意度调研问卷；S2：邀请客户对服务体验进行1分至10分的主观评分；S3：计算当月所有客户满意度评分的平均值，乘以10之后得出该店当月客户评价得分，本发明通过客户评价，维修效率与合理收费，整体反映汽车售后服务质量，进行多维度统计汽车售后服务质量，最大程度的提高调研结果的准确性。
一种多维视角汽车售后服务质量评价系统

[发明专利]一种基于客户满意度的考核指标的系统-CN202310046267.3在审
发明人：胥旭晖;陶陶 -专利权人： 北京卓思天成数据咨询股份有限公司
申请日： 2023-01-31 - 公布日： 2023-04-25 - 主分类号： G06Q10/0639 文献下载
摘要：本发明涉及数据处理技术领域，提供一种基于客户满意度的考核指标的系统包括度；所述核心服务器提取客户端中负向数据，经数据接收模块接收数据，且数据接收模块与数据溯源模块电性连接，对数据溯源模块传输的数据进行标记，所述识别评价信息与信息数据排序电性连接，所述信息数据排序与提及率数据提取电性连接，所述提及率数据提取与数据权重标记电性连接；客户端采用APP或者小程序对对应运营店进行服务评价，而核心服务器提取负向数据经过数据处理对数据进行排序，与评价数据进行标记，同时对权重数据进行分析匹配对应服务政策，同时客户端提出的正向数据经数据接入模块，对服务政策存储模块传输至运营端进行奖励。
一种基于客户满意考核指标系统

[发明专利]一种提升复核工作效率的方法-CN202310046305.5在审
发明人：常乐贵;荀海潞 -专利权人： 北京卓思天成数据咨询股份有限公司
申请日： 2023-01-31 - 公布日： 2023-04-18 - 主分类号： G06Q10/0639 文献下载
摘要：本发明涉及生鲜养殖技术领域，提供一种提升复核工作效率的方法，包括以下步骤：S1：正常抽查样本；S2：检验结果，就S1结果有复核组进行复核，确定核查的初审人员的数据结果是否正确，如此连续八次检验结果均未出现错误，则对该初检人员判定为免复核人员，在后续工作中采取抽检方式，反之取消初审资格；S3：抽检设定；S4：不合格学习，第三次不合格时开除其复核人员。经过复核以及其抽检的策略，在使用时对初审人员的工作严谨度以及其工作出错率大大降低的效果，从而加强了对工作过程中出错率有效降低作用，同时加快了整体复核工作的工作效率。
一种提升复核工作效率方法

[外观设计]电脑端的智能数据分析平台图形用户界面（知语PRO）-CN202230647266.0有效
发明人：陈祎 -专利权人： 北京卓思天成数据咨询股份有限公司;北京光速斑马数据科技有限公司
申请日： 2022-09-29 - 公布日： 2023-03-17 - 主分类号： 14-02 文献下载
摘要：1.本外观设计产品的名称：电脑端的智能数据分析平台图形用户界面（知语PRO）。2.本外观设计产品的用途：本外观设计产品用于运行程序、触控交互或显示信息。3.本外观设计产品的设计要点：在于显示屏幕面板上所显示的图形用户界面。4.最能表明设计要点的图片或照片：主视图。5.无设计要点，省略后视图、左视图、右视图、俯视图、仰视图、立体图。6.图形用户界面的用途：主视图为本平台的登录界面，当点击“登录”按钮时，主视图所显示的图形用户界面切换为界面变化状态图1所显示的图形用户界面；当点击“体验洞察”按钮时，界面变化状态图1所显示的图形用户界面切换为界面变化状态图2所显示的图形用户界面；当点击“销售NPS”按钮时，界面变化状态图2所显示的图形用户界面切换为界面变化状态图3所显示的图形用户界面；当点击“进入”按钮时，界面变化状态图3所显示的图形用户界面切换为界面变化状态图4所显示的图形用户界面；当点击“查看详情”按钮时，界面变化状态图4所显示的图形用户界面切换为界面变化状态图5所显示的图形用户界面；当点击“深度洞察”按钮时，主视图所显示的图形用户界面切换为界面变化状态图6所显示的图形用户界面；当下拉界面变化状态图6时，界面变化状态图6切换为界面变化状态图7所显示的图形用户界面。
电脑智能数据分析平台图形用户界面知语 pro

[外观设计]PC端的知语Pro智能平台展示图形用户界面-CN202130868630.1有效
发明人：陈祎;马腾 -专利权人： 北京卓思天成数据咨询股份有限公司;北京光速斑马数据科技有限公司
申请日： 2021-12-29 - 公布日： 2022-06-14 - 主分类号： 14-02 文献下载
摘要：1.本外观设计产品的名称：PC端的知语Pro智能平台展示图形用户界面。2.本外观设计产品的用途：本外观设计产品用于运行程序、触控交互或显示信息。3.本外观设计产品的设计要点：在于显示屏幕面板上所显示的图形用户界面。4.最能表明设计要点的图片或照片：主视图。5.图形用户界面的用途：本外观设计产品的界面主视图为知语Pro智能管理平台的功能剖析界面，当点击“听见”按钮时，界面主视图所显示的图形用户界面切换为界面变化状态图1所显示的图形用户界面；当点击“听清”按钮时，界面主视图所显示的图形用户界面切换为界面变化状态图2所显示的图形用户界面；当点击“听懂”按钮时，界面主视图所显示的图形用户界面切换为界面变化状态图3所显示的图形用户界面；当点击“行动”按钮时，界面主视图所显示的图形用户界面切换为界面变化状态图4所显示的图形用户界面；当下滑时，界面变化状态图4所显示的图形用户界面切换为界面变化状态图5所显示的图形用户界面；当继续下滑时，界面变化状态图5所显示的图形用户界面切换为界面变化状态图6所显示的图形用户界面。
pc pro 智能平台展示图形用户界面

[发明专利]一种日常工作质量检查方法及装置-CN202111568641.3在审
发明人：王影;王继强 -专利权人： 北京卓思天成数据咨询股份有限公司;北京卓思天成咨询有限责任公司
申请日： 2021-12-21 - 公布日： 2022-04-22 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明提供一种日常工作质量检查方法及装置。所述方法包括以下步骤：删除不符合抽样任务要求和不能参加抽样的无效抽样对象，得到各抽样单位的抽样对象；基于各抽样单位抽样对象的人数，采用非完全随机抽样方法进行抽样，使各抽样单位被抽到的人数趋于均衡。本发明通过对抽样对象进行预筛选，克服了因存在无效抽样对象使抽样落空的问题；本发明通过采用非完全随机抽样方法，解决了完全随机抽样存在的各抽样单位抽样样本数量偏差较大导致整个抽样分布不均衡的问题。
一种日常工作质量检查方法装置

[外观设计]手机的蜂巢明检智能平台图形用户界面-CN202130724970.7有效
发明人：陈祎;龚梦柯 -专利权人： 北京卓思天成数据咨询股份有限公司;北京光速斑马数据科技有限公司
申请日： 2021-11-04 - 公布日： 2022-04-12 - 主分类号： 14-03 文献下载
摘要：1.本外观设计产品的名称：手机的蜂巢明检智能平台图形用户界面。2.本外观设计产品的用途：本外观设计产品用于运行程序、触控交互或显示信息。3.本外观设计产品的设计要点：在于显示屏幕面板上所显示的图形用户界面。4.最能表明设计要点的图片或照片：主视图。5.无设计要点，省略后视图、左视图、右视图、俯视图、仰视图、立体图。6.图形用户界面的用途：本外观设计产品的主视图为蜂巢顾客业务智能管理平台的功能界面。当点击下拉箭头时，主视图所显示的图形用户界面切换为界面状态变化图1所显示的图形用户界面；当点击继续核检时，主视图所显示的图形用户界面切换为界面状态变化图2所显示的图形用户界面；当点击环节a时，界面状态变化图2所显示的图形用户界面切换为界面状态变化图3所显示的图形用户界面；当点击环节b时，界面状态变化图2所显示的图形用户界面切换为界面状态变化图4所显示的图形用户界面；当下滑时，界面状态变化图4所显示的图形用户界面切换为界面状态变化图5所显示的图形用户界面；当点击任务名称时，主视图所显示的图形用户界面切换为界面状态变化图6所显示的图形用户界面；当点击提交时，界面状态变化图6所显示的图形用户界面切换为界面状态变化图7所显示的图形用户界面；当点击确定时，界面状态变化图7所显示的图形用户界面切换为界面状态变化图8所显示的图形用户界面；当点击确定时，界面状态变化图8所显示的图形用户界面切换为界面状态变化图9所显示的图形用户界面，进入相关操作；界面状态变化图1至界面状态变化图9和主视图中××××代表文字。
手机蜂巢智能平台图形用户界面

[发明专利]一种乘用车选装配置的测试方法及装置-CN202111191524.X在审
发明人：李芳;周伟辰 -专利权人： 北京卓思天成数据咨询股份有限公司;北京卓思天成咨询有限责任公司
申请日： 2021-10-13 - 公布日： 2022-01-04 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明提供了一种乘用车选装配置的测试方法及装置，其中方法包括：S1根据KANO需求测试模型，获取提供配置时的满意度和不提供配置时的不满意度；S2根据提供配置时的满意度和不提供配置时的不满意度确定高关注配置；S3计算升级配置费用预算，并配置预设配置之间的绑定或互斥关系；S4出示配置清单及单项配置价格，获取配置升级的选择；S5根据选择判定是否超过费用预算，如果超过费用预算，则返回执行S4，如果未超过费用预算，则执行S6；S6根据高关注配置和选择，确定最大化满足消费者主观需求的配置调整建议。解决了传统的KANO模型难以模拟真实情况下的消费者选择问题，规避因未出示价格、未限定配置间关系导致的结果精准度问题。
一种乘用车选装配测试方法装置

[发明专利]一种潜客满意度的测量方法及装置-CN202111191045.8在审
发明人：邱琰;许青江;李洋 -专利权人： 北京卓思天成数据咨询股份有限公司;北京卓思天成咨询有限责任公司
申请日： 2021-10-13 - 公布日： 2021-12-31 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明提供了一种潜客满意度的测量方法及装置，其中方法包括：收集销售顾问与潜在客户现场沟通的语音；提取与潜在客户满意度相关的内容；根据重要指标整理与潜在客户满意度相关的内容构建数据库；将数据库分成训练集和测试集，训练神经网络模型；筛选训练集准确率大于第一预设值，和测试集准确率大于第二预设值的神经网络模型及其对应参数；计算组样本均值预测误差率，根据组样本均值预测误差率确定误差超标率；获取验证集，利用验证集确定样本量小于预设个数和误差超标率小于预设阈值的模型及参数为最终神经网络模型及参数；获取预测数据，利用最终神经网络模型对预测数据进行预测，得到预测结果。
一种客满测量方法装置

[发明专利]一种用于角色选择的演艺人员评估方法和评估系统-CN202111044364.6在审
发明人：李洋 -专利权人： 北京卓思天成数据咨询股份有限公司;北京卓思天成咨询有限责任公司
申请日： 2021-09-07 - 公布日： 2021-12-14 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明提供了一种用于角色选择的演艺人员评估方法和评估系统，解决影视创作过程中针对演艺人员综合职业实力缺乏客观有效评估的技术问题。方法包括：通过公众信息反馈途径持续获取受众对演艺人员既往参演作品的主观评价数据；根据主观评价数据量化演艺人员在每部参演作品中角色的受众认可程度，根据受众认可程度量化演艺人员的职业技能认可程度；通过影视作品的公众信息反馈途径持续获取客观评价数据，根据客观评价数据量化行业领域对演艺人员的演技认可程度；进而形成演艺人员间的评估序列。利用既往演艺作品获得的受众主动反馈信息和行业客观评价信息形成职业技能的长期和短期综合评估过程，充分保证了评估数据形成评估结果的时效性和客观性。
一种用于角色选择演艺人员评估方法系统

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