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[发明专利]居家服务场景自动还原方法及系统-CN202010779180.3有效
发明人： 刘燚璇 -专利权人：颐家（上海）医疗养老服务有限公司
申请日： 2020-08-05 - 公布日： 2023-10-27 - 主分类号： G06F16/903 文献下载
摘要：本发明公开了居家服务场景自动还原方法及系统，本发明利用语音识别技术来实现服务场景的还原，即可客观、自动化的实现服务场景过程的记录，进而通过对语言数据的识别处理，得到待测数据，将待测数据与预设的映射数据库中的样本数据进行相似度计算，输出相似度最高的样本数据所对应的标签值，即可实现对服务场景的自动化还原，无需人工干预且不会涉及侵犯被服务对象的隐私。
居家服务场景自动还原方法系统

[发明专利]居家医养服务过程的智能监管方法-CN202010377559.1有效
发明人： 刘燚璇 -专利权人：颐家（上海）医疗养老服务有限公司
申请日： 2020-05-07 - 公布日： 2023-09-26 - 主分类号： G06Q50/26 文献下载
摘要：本发明公开了居家服务过程管理体系模型建构方法，步骤S1，对居家服务过程管理体系的影响因素进行分析和筛选从而构建基于多个相关因子的居家服务过程管理质量调研问卷模型；步骤S2，通过调研问卷模型获取居家服务过程管理的数据样本，并对数据样本进行校验；步骤S3，对校验合格的数据样本进行因子分析与修正，确定公因子及其对应的相关因子；步骤S4，基于公因子及其对应的相关因子构建居家服务过程管理体系初始模型并对其进行验证，得到居家服务过程管理体系模型。本发明是为了克服现有的居家养老存在的弊端以及互联网的运用还未形成完善的居家服务过程管理体系机制的技术问题，构建了一种可推广可复制的居家服务过程管理体系。
居家服务过程智能监管方法

[发明专利]一种基于相关度的质检评分方法、设备和存储介质-CN202210928427.2在审
发明人：陈大朋;刘燚璇;种伟亮 -专利权人：音数汇元（上海）智能科技有限公司
申请日： 2022-08-03 - 公布日： 2022-10-21 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于相关度的质检评分方法、设备和存储介质，包括以下步骤：根据实际业务场景，确定相关度取值范围及其对应行为特征，并对服务工单语料的相关度进行标注，获得模型训练样本；对训练样本进行特征提取，获得模型特征集合，根据模型特征集合确定分类器，对选择的分类器进行模型训练，构建相关度识别模型；根据业务需求选取相关度权重影响因子和时间分布影响因子参数，构建相关度评分模型；基于相关度识别模型和相关度评分模型，构建服务质检评分系统。通过相关度权重影响因子和相关度时间分布因子来量化相关度数值和时间分布的影响，构建服务质检评分系统对工单服务语料文本进行评分，保证了评分结果的全面性、客观性和准确性。
一种基于相关质检评分方法设备存储介质

[发明专利]一种基于语音的居家服务质量评定方法及系统-CN202111553292.8在审
发明人： 刘燚璇;种伟亮;陈大朋 -专利权人：音数汇元（上海）智能科技有限公司
申请日： 2021-12-17 - 公布日： 2022-03-25 - 主分类号： G10L15/18 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于语音的居家服务质量评定方法及系统，包括：获取居家服务过程中的语音数据，并构建基于语义识别的数据分析模型；将语音数据送入数据分析模型中进行分析处理，得到语音数据对应的一个或多个居家服务项目，以及居家服务项目对应的服务质量情况。通过对语音数据的分析处理，实现居家服务过程质量评定的自动化管理，数据更加准确、可靠、直观，且时效性更强；有利于居家服务标准化、统一化的管理，推动了居家服务行业的发展。
一种基于语音居家服务质量评定方法系统