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[发明专利]一种支持平台级客服系统的用户排队方法-CN201911211394.4有效
发明人：戴跃锋;唐星剑;尹彬;陈喆;谭清明 -专利权人： 湖南御家科技有限公司
申请日： 2019-11-29 - 公布日： 2022-03-08 - 主分类号： H04L67/51 文献下载
摘要：本发明公开了一种支持平台级客服系统的用户排队方法。本发明响应快，支持多租户(多店铺)、多策略的排队方式，并且用户可以根据需要设置不同的接待策略，设置了不同的接待优先级，更正使用不同租户的情况，实现了快速响应、多租户、多策略的用户排队服务。
一种支持平台客服系统用户排队方法

[发明专利]一种支持高并发、高可用的电子商城客服系统-CN201911201254.9有效
发明人：戴跃锋;唐星剑;尹彬;陈喆;谭清明 -专利权人： 湖南御家科技有限公司
申请日： 2019-11-29 - 公布日： 2022-03-08 - 主分类号： H04L67/55 文献下载
摘要：本发明公开了一种支持高并发、高可用的电子商城客服系统，包括客服服务端，由提供http服务的web服务器集群构成，用于客服登录、消息的上传、坐席管理、用户接待管理、消息保存到数据源、消息推送到kafka队列和供客户通过http接口登陆及发送消息；推送服务单元，用于订阅kafka消息队列、消息队列的消息；kafka集群，用于提供消息队列的发布与订阅；数据源，将坐席管理和用户接待管理数据持久化。本发明用kafka集群，对“客服服务”和“推送服务”做了解耦，在应对大量并发的消息发送时，“推送服务”能有条不紊从kafka集群消费队列数据，然后快速的推送给接收者；推送服务采用websocket服务器集群，集群的每个节点采用自身ip作为kafka的group id，实现websocket服务器集群可扩展，高可用。
一种支持并发可用电子商城客服系统

[发明专利]一种基于规则引擎的配置化系统监控方法、装置及设备-CN202010419520.1在审
发明人：戴跃锋;杨浩源;陈喆;胡正军;程亮;谭清明 -专利权人： 湖南御家科技有限公司
申请日： 2020-05-18 - 公布日： 2020-07-24 - 主分类号： G06F11/30 文献下载
摘要：本申请公开了一种基于规则引擎的配置化系统监控方法，包括：对目标数据源进行采样，得到原始数据；利用规则引擎技术，根据规则库中目标监控项的监控数据格式，对原始数据进行过滤，得到目标监控项的监控数据；根据监控数据和规则库中目标监控项的异常检测规则，确定目标监控项的异常检测结果；根据异常检测结果，生成告警信息。可见，该方法实现了对系统业务层和应用层的监控告警，提升了系统安全性和可靠性，且由于基于规则引擎技术实施监控，允许灵活配置规则库中针对目标监控项的各项规则，提升了场景适应能力。此外，本申请还提供了一种基于规则引擎的配置化系统监控装置、设备及可读存储介质，其技术效果与上述方法的技术效果相对应。
一种基于规则引擎配置系统监控方法装置设备

[发明专利]一种管理报表数据处理方法及相关装置-CN201911159369.6在审
发明人：戴跃锋;陈文斌;梁龙;陈喆;谭清明 -专利权人： 湖南御家科技有限公司
申请日： 2019-11-22 - 公布日： 2020-04-28 - 主分类号： G06F16/22 文献下载
摘要：本申请公开了一种管理报表数据处理方法，包括：对按照预设时间间隔获取到的报表数据进行整合，得到管理报表数据；判断所述管理报表数据中是否出现变化报表数据；当出现所述变化报表数据时，根据所述变化报表数据类型确定数据更新操作，根据所述变化报表数据对所述管理报表数据执行所述数据更新操作，得到新的管理报表数据。通过当管理报表数据发生变化时，按照不同的数据类型执行对应的数据更新操作，实现了在数据变化时进行自动更新操作，提高了管理报表数据的处理效率。本申请还公开了一种管理报表数据处理装置、服务器以及计算机可读存储介质，具有以上有益效果。
一种管理报表数据处理方法相关装置

[发明专利]一种基于微服务电商系统的订单处理方法-CN201911127743.4在审
发明人：戴跃锋;高敬民;谭清明;陈喆 -专利权人： 湖南御家科技有限公司
申请日： 2019-11-18 - 公布日： 2020-03-17 - 主分类号： G06F16/23 文献下载
摘要：本申请公开了一种基于微服务电商系统的订单处理方法、装置、设备及可读存储介质，方案包括：在接收到订单请求后，利用订单服务模块创建订单，并向第一消息队列发送订单创建消息；利用库存服务模块监听第一消息队列，在监听到后根据订单创建消息和当前库存生成库存锁定消息，并向第二消息队列发送库存锁定消息；利用订单服务模块监听第二消息队列，并在监听到后根据库存锁定消息对订单执行相应的处理操作。可见，该方案在电商系统微服务过程中，通过对消息队列的监听来实现二者之间的消息传递，使得订单服务不再依赖于库存服务，这种通过事件驱动架构实现下单结算业务的方式，通过异步的消息来同步状态，保证数据一致性，提升了订单处理的效率。
一种基于微服务电商系统订单处理方法

[发明专利]基于OA审批和业务系统之间的权限管理方法-CN201911074111.6在审
发明人：戴跃锋;谭清明;周腾;陈喆;胡正军;黄文宇 -专利权人： 湖南御家科技有限公司
申请日： 2019-11-06 - 公布日： 2020-02-11 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本发明提供了一种基于OA审批和业务系统之间的权限管理方法，包括如下步骤：步骤一，业务系统配置；步骤二，权限基础数据配置；步骤三，权限申请记录；步骤四，权限管理系统定时任务；步骤五，OA权限审批流程；步骤六，OA离职、岗位变动流程。本发明具有如下优点：新增业务系统或变更，无需重复开发，直接可配置化，大大减少运维成本；将OA审批和业务系统彻底隔离，使OA系统能快速适应业务系统的复杂多变；权限审批记录可视化统一管理，方便运维，减少安全隐患；公司所有涉及到的权限，无论是标准的业务系统权限，还是诸如网络访问权限、各类公司账号权限、电脑使用权限等非业务系统的权限，都能通过可视化配置，进行有效的统一管理。
业务系统权限统一管理可视化审批运维配置权限管理系统网络访问权限安全隐患电脑使用基础数据权限管理权限申请新增业务账号权限可配置记录变更隔离重复岗位开发

[发明专利]一种业务处理方法、系统及电子设备和存储介质-CN201910712587.1在审
发明人：戴跃锋;杨浩源;胡正军;陈喆;谭清明 -专利权人： 湖南御家科技有限公司
申请日： 2019-08-02 - 公布日： 2019-11-05 - 主分类号： G06F21/60 文献下载
摘要：本申请公开了一种业务处理方法、系统及一种电子设备和计算机可读存储介质，该方法包括：获取业务处理请求；确定所述业务处理请求中携带的上下文信息；根据所述上下文信息确定所述发起方的身份类型和租户级别信息；基于所述身份类型和所述租户级别信息返回对应的所述业务处理请求的响应结果。本申请中，在获取到业务处理请求后，首先确定该业务处理请求的上下文信息，利用上下文信息确定发起方的身份类型和租户级别信息，从而可返回与身份类型和租户级别信息对应的响应结果，能够实现数据隔离，确保了数据的安全性。
业务处理请求上下文信息租户级别信息身份类型电子设备响应结果业务处理发起方计算机可读存储介质存储介质数据隔离返回申请携带

[发明专利]一种业务中台服务扩展方法及系统-CN201910577897.7在审
发明人：戴跃锋;胡正军;杨浩源;陈喆;谭清明 -专利权人： 湖南御家科技有限公司
申请日： 2019-06-28 - 公布日： 2019-10-01 - 主分类号： H04L12/24 文献下载
摘要：本发明公开了一种业务中台服务扩展方法及系统，用于设置待扩展业务的扩展点，配置待扩展业务的扩展代码，将待扩展业务的业务身份、扩展点和扩展代码进行关联，使得中台服务的不同业务之间及同一业务的不同租户之间，不会相互产生影响。业务中台服务扩展方法包括：获取中台服务的待扩展业务的业务身份，业务身份包括租户信息及业务标识；根据待扩展业务设置对应的扩展点；根据待扩展业务配置对应的扩展代码；将业务身份、扩展点与扩展代码进行关联。
扩展业务扩展代码业务身份扩展点服务扩展关联同一业务业务标识租户信息租户配置服务

[发明专利]一种数据迁移方法、装置、设备及可读存储介质-CN201811468324.2在审
发明人：戴跃峰;胡正军;谭清明;杨浩源 -专利权人： 湖南御家科技有限公司
申请日： 2018-12-03 - 公布日： 2019-04-02 - 主分类号： G06F3/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种数据迁移方法，包括：根据预设的配置信息确定待迁移数据；获取待迁移数据的迁移策略，并按照迁移策略生成待迁数据的待迁移任务；将待迁移任务上报至服务端，以使服务端按照待迁移任务携带的执行参数启动待迁移任务，迁移待迁移数据；其中，迁移策略和执行参数预设于配置信息中。该方法无需针对需要迁移的数据编写迁移代码，从而避免了繁重的开发工作，且由于待迁移任务的执行参数也预设于配置信息中，从而实现了完全自动化的数据迁移，提高了数据迁移效率。相应地，本发明公开的一种数据迁移装置、设备及可读存储介质，也同样具有上述技术效果。
迁移数据迁移配置信息迁移策略可读存储介质服务端预设数据迁移装置参数预设技术效果任务携带自动化上报开发

[发明专利]一种基于分布式架构的权限服务方法、装置及系统-CN201811376006.3在审
发明人：戴跃锋;杨浩源;谭清明;胡正军 -专利权人： 湖南御家科技有限公司
申请日： 2018-11-19 - 公布日： 2019-03-12 - 主分类号： G06F21/30 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于分布式架构的权限服务方法，能够响应于用户获取数据资源的请求，获取用户的角色信息，并确定数据接口，进而调用数据接口获取分布式架构的多个子系统中的数据资源，确定角色信息的角色数据权限，并根据角色数据权限，对数据资源进行统一的过滤，最后将过滤得到的数据资源反馈给用户。可见，该方法在从分布式架构中各个系统上获取用户请求的数据资源时，不需要在各个系统上分别按照各个系统各自的过滤逻辑进行过滤，而是将各个系统上的数据资源整合，并统一进行过滤，避免了为各个系统编写过滤逻辑的问题，且十分便于后期维护。此外，本发明还提供了一种基于分布式架构的权限服务装置和系统，其作用与上述方法的作用相对应。
分布式架构过滤数据资源权限角色数据角色信息数据资源整合装置及系统调用数据服务装置获取数据接口获取数据接口用户请求反馈统一服务响应维护

[发明专利]一种电商平台订单抓取方法及系统-CN201510742140.0在审
发明人：陈文斌;戴跃锋 -专利权人： 湖南御家科技有限公司
申请日： 2015-11-04 - 公布日： 2016-03-16 - 主分类号： G06Q30/06 文献下载
摘要：本申请公开了一种电商平台订单抓取方法及系统，该方法包括：定期对第一固定时间段内N个电商平台上的增量订单进行自动抓取，并将抓取到的增量订单保存至相应的N个平台订单表；定期利用上述N个平台订单表中的增量订单，对当前供应商订单原始表进行相应的修改操作，修改操作完毕后清空上述N个平台订单表，并将供应商订单原始表中经过修改操作后发生变化的所有订单发送至供应商汇总订单表；定期对上述供应商汇总订单表进行扫描，并将扫描后得到的订单转换成供应商可识别的订单，转换完毕后清空供应商汇总订单表。本申请使得供应商可以定期地获取到与各个电商平台上某个周期内的增量订单对应的信息，由此达到尽量避免发生订单遗漏的目的。
一种平台订单抓取方法系统

[发明专利]一种基于热销查询的快速分拣方法及系统-CN201510742137.9在审
发明人：汤雷;戴跃锋 -专利权人： 湖南御家科技有限公司
申请日： 2015-11-04 - 公布日： 2016-02-03 - 主分类号： G06Q10/08 文献下载
摘要：本申请公开的一种基于热销查询的快速分拣方法及系统，该方法包括：获取当前待发货的N个订单；对N个订单进行分类，得到M类订单，并确保每一类订单中的每一个订单所对应的商品信息均完全一致，商品信息包括商品ID以及每一商品ID所对应的商品数量；将每一类订单中包含的订单数量以及该类订单中任一个订单所对应的商品信息发送至仓库管理系统，以使仓库管理员根据每一类订单进行批量拣货。本申请通过对当前获取到的待发货的N个订单进行分类，得到M类订单，并确保每一类订单中的每一个订单所对应的商品信息均完全一致，从而使得仓库管理员能够根据每一类订单的订单数量和相应的商品信息，进行快速的分拣作业，从而提高了拣货效率。
一种基于热销查询快速分拣方法系统

[发明专利]一种数据单据同步方法及系统-CN201510741215.3在审
发明人：程亮;戴跃锋 -专利权人： 湖南御家科技有限公司
申请日： 2015-11-04 - 公布日： 2016-01-27 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：本申请公开了一种数据单据同步方法及系统，该方法包括：在每次对数据单据进行同步处理之前，往数据单据上添加与该数据单据对应的唯一标识，得到标识后的数据单据；对标识后的数据单据进行相应的同步处理，并判断本次同步处理是否成功；当本次同步处理失败时，将标识后的数据单据中记录的唯一标识保存至失败单据数据库；定期对失败单据数据库中保存的唯一标识进行扫描，以发现所有同步处理失败的数据单据，并对所有同步处理失败的数据单据重新进行同步处理。本申请通过定期扫描失败单据数据库中保存的唯一标识，便可发现所有同步处理失败的单据，无需利用人工核对的方式对单据进行一一核对，从而提高了发现同步处理失败的数据单据的效率。
一种数据单据同步方法系统

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