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[发明专利]基于电子商品说明的售后服务方法及系统-CN202310524565.9在审
发明人：田晓正;丘钟鸣;周学文;杨鑫 -专利权人： 深圳市小亿网络有限公司
申请日： 2023-05-10 - 公布日： 2023-09-08 - 主分类号： G06Q30/016 文献下载
摘要：本发明属于信息技术领域，特别是涉及一种基于电子商品说明的售后服务方法及系统，其中，方法包括：采集家具的静态信息和动态信息；建立所述静态信息和所述动态信息之间的关联关系，并根据所述关联关系构建家具信息表，所述家具信息表中以单个家具为一个信息维度进行信息存储；选定所述单个家具的全部信息结合预设的商品码制备程序生成所述单个家具的商品码，并将所述商品码显示于显示界面上。本发明根据家具的详细信息、常见问题、讲解视频制备对应的商品码，用户可扫码该商品码以查看家具的详细信息、讲解视频及提交售后服务需求等，解决用户无法及时查看家具信息和售后服务处理效率低的问题。
基于电子商品说明售后服务方法系统

[发明专利]自助的售后服务方法、装置、设备和介质-CN202310510927.9有效
发明人：田晓正;丘钟鸣;黄锡宏;廖慧婷 -专利权人： 深圳市小亿网络有限公司
申请日： 2023-05-09 - 公布日： 2023-08-08 - 主分类号： G06Q30/016 文献下载
摘要：本发明属于家具技术领域，特别是涉及一种自助的售后服务方法、装置、设备和介质，其中，方法包括：接收客户提交的售后服务需求，并生成售后服务订单及将售后服务订单指派至对应的维修师傅；接收售后服务订单的确认信息和预约服务时间以及接单信息并生成服务工单；于预定时间获取服务工单的服务详情，并根据服务详情确定服务工单对应的售后服务费用账单；基于售后服务费用账单生成收款码，所述收款码用于所述客户扫码支付售后服务费用。本发明提供一种自助的售后服务方法，为客户提供自助、高效的家具售后服务，由商家自主下单、师傅服务，客户面对面支付服务费用，直接让客户自行解决售后问题，大幅减少商家的人力投入，提高了家具售后服务效率。
自助售后服务方法装置设备介质

[发明专利]智能生成商品订单的方法、装置和计算机设备-CN202111394093.7在审
发明人：田晓正;丘钟鸣;邓晶;冯扬 -专利权人： 深圳市小亿网络有限公司
申请日： 2021-11-23 - 公布日： 2022-03-01 - 主分类号： G06Q30/06 文献下载
摘要：本申请提供了一种智能生成商品订单的方法、装置和计算机设备，下单系统实时监测是否采集到用户输入的商品信息录入指令，若采集到商品信息录入指令，则展示可视化操作界面，并获取用户在可视化操作界面输入的商品下单信息，其中，可视化操作界面包括若干个信息录入框。下单系统根据商品下单信息生成订单信息，并将订单信息保存至预设数据库。本申请中，用户通过直接在下单系统的可视化操作界面，可以批量录入商品下单信息，不需要填写、上传Excel表格，操作方便快捷，有效提高了批量商品的下单效率。并且在需要更改商品信息时，用户可以直接在可视化操作界面进行相应的操作，灵活度较高，便于维护下单信息。
智能生成商品订单方法装置计算机设备

[发明专利]一种配送交易的订单优化系统及方法-CN201710624307.2有效
发明人：田晓正;邓晶;丘钟鸣 -专利权人： 深圳市小亿网络有限公司
申请日： 2017-07-27 - 公布日： 2021-01-12 - 主分类号： G06Q30/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种配送交易的订单优化系统及方法，系统包括接单子系统、对接子系统和下单子系统，商家可以通过下单子系统下单并录入订单的各项信息，师傅可以选择是否接单，对接子系统作为接单子系统和下单子系统的信息接收发送和匹配的中介。在接单子系统中，可以自动对每个师傅下的所有的订单自动优化，以提高服务的效率和降低服务的成本。
一种配送交易订单优化系统方法

[发明专利]一种基于地理位置的服务签到方法及系统-CN201710824811.7有效
发明人：田晓正;邓晶;丘钟鸣 -专利权人： 深圳市小亿网络有限公司
申请日： 2017-09-14 - 公布日： 2020-10-09 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：本发明公开一种基于地理位置的服务签到方法及系统，涉及电子商务领域，为解决电子商务交易中，售后服务人员能否准时到达商户与客户之间约定的服务地点、客户所提供的位置信息是否准确无误的问题。所述基于地理位置的签到方法，包括：获取申请签到指令；根据所述申请签到指令读取时间信息、实时地理位置信息和实时高度位置信息；将所述时间信息、所述实时地理位置信息和所述实时高度位置信息作为定位信息发送至服务器；所述服务器分析定位信息得到楼层层数。所述服务器根据所述判断结果得出签到成功或失败结论，并将所述结论反馈至信息相关各方。
一种基于地理位置服务签到方法系统

[外观设计]用于电脑的图形用户界面-CN201730306931.9有效
发明人：田晓正;邓晶;丘钟鸣 -专利权人： 深圳市小亿网络有限公司
申请日： 2017-07-13 - 公布日： 2018-03-02 - 主分类号： 14-02 文献下载
摘要：1．本外观设计产品的名称用于电脑的图形用户界面。2．本外观设计产品的用途本外观设计产品用于运行程序及通讯。3．本外观设计产品的设计要点在于屏幕中的图形用户界面的界面内容。4．最能表明本外观设计设计要点的图片或照片设计1主视界面放大图。5．指定基本设计设计1。6．界面用途响应用户在交互界面选择的内容；设计1未选择服务类目，设计2中选择了服务类目，显示了服务类型；设计3中选择了服务类型，在商品信息中从商品图库添加商品图片；设计4中在商品信息中从本地电脑上传图片；设计5中在商品信息中选择历史常用添加图片；设计6中当选择了“非维修/保养类”服务类型并成功添加商品后，在界面下部进一步完善该商品信息；设计7中当选择了“维修/保养类”服务类型并成功添加商品后，在界面下部进一步完善该商品信息。
用于电脑图形用户界面

[发明专利]一种基于技能匹配的智能推单系统及方法-CN201710624304.9在审
发明人：田晓正;邓晶;丘钟鸣 -专利权人： 深圳市小亿网络有限公司
申请日： 2017-07-27 - 公布日： 2017-12-08 - 主分类号： G06Q30/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于技能匹配的智能推单系统及方法，通过本发明的系统和方法，商家只需要输入所需要的服务信息，就能够自动匹配得到可以提供该服务的服务者并完成信息的交互，方便、快捷，有效地解决了解决当前商家在客户所属地很难找到有特定技能的服务者的问题。
一种基于技能匹配智能系统方法