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[发明专利]一种基于人工智能的保险客服服务方法与系统-CN202310857578.8有效
发明人：刮俊杰;朱明智;宋澄城;邓晨曦;史文 -专利权人：湖南元数科技有限公司
申请日： 2023-07-13 - 公布日： 2023-09-22 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明涉及客服服务的技术领域，揭露了一种基于人工智能的保险客服服务方法与系统，所述方法包括：对用户问答数据依次进行向量化处理、基于文本编码模型的编码处理以及自注意力加权处理，得到用户问答数据的加权后编码向量序列；获取保险客服参考服务对话数据的加权后编码向量序列，构造保险客服对话模型并基于优化目标函数进行模型优化求解。本发明通过基于词的位置信息进行词向量表示，实现词向量的位置信息捕捉，并提高句中位置的自注意力权重，结合每句词向量序列的上文有效信息，对词向量序列进行编码表示以及自注意力加权处理，实现保险客服对话模型对用户问答信息的有效捕捉，并基于不同保险客服参考回答数据的出现概率进行客服服务。
一种基于人工智能保险客服服务方法系统

[发明专利]一种保险费用核算方法和系统-CN202310915487.5在审
发明人：刮俊杰;邓晨曦;宋澄城;朱明智;史文 -专利权人：湖南元数科技有限公司
申请日： 2023-07-25 - 公布日： 2023-08-22 - 主分类号： G06Q40/08 文献下载
摘要：本发明公开了一种保险费用核算方法和系统，属于数据处理技术领域，方法包括：确定风险评估体系，风险评估体系包括多个风险参数；确定各个风险参数的权重；获取投保人的风险信息以及历史赔偿数据；根据投保人的风险信息以及各个风险参数的权重，计算投保人的风险值；根据投保人的风险值，确定投保人的保险费率；根据投保人的历史赔偿数据计算历史赔偿平均值以及赔偿额估计值；根据历史赔偿平均值以及赔偿额估计值计算预估赔偿额；将预估赔偿额作为投保人的保险金额的下限值；获取投保人确定的保险金额；当保险金额大于预估赔偿额时，根据投保人的保险金额与保险费率核算投保人的保险费用。自动化地根据风险确定出合理的保险费用，提升核算效率。
一种保险费用核算方法系统

[发明专利]一种基于区块链的保险投保流程数据存储方法及系统-CN202310668683.7有效
发明人：刮俊杰;宋澄城;邓晨曦;史文;席登强 -专利权人：湖南元数科技有限公司
申请日： 2023-06-07 - 公布日： 2023-08-22 - 主分类号： H04L9/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于区块链的保险投保流程数据存储方法及系统，属于数据存储技术领域，方法包括：获取保险投保的流程数据，根据流程数据生成展示标签；并将结构化数据字段依次存储至链表数据结构；对链表流程数据中的各个数据字段进行数字签名；在区块链网络中构建新区块，将流程数据存储至新区块；创建具有三方约束的智能合约；创建与区块链网络并行的侧链网络；将智能合约部署至侧链网络；在区块链网络存储压力大时，将未存储数据存储至侧链网络；从区块链网络中随机选取多个节点，将新区块在多个节点中进行广播；判断接受新区块节点数量是否达到预设节点数量；将展示标签作为新区块的展示信息，在区块链网络中进行展示，完成流程数据的存储。
一种基于区块保险投保流程数据存储方法系统

[发明专利]一种基于大数据的保险产品推荐方法及系统-CN202310622305.5在审
发明人：刮俊杰;朱明智;宋澄城;邓晨席;史文 -专利权人：湖南元数科技有限公司
申请日： 2023-05-30 - 公布日： 2023-08-15 - 主分类号： G06F18/2411 文献下载
摘要：本发明涉及基于大数据的推荐算法技术领域，揭露了一种基于大数据的保险产品推荐方法及系统，所述方法包括：对用户保险需求文本信息进行用户保险需求关键词挖掘以及统计信息提取，得到用户保险需求关键词以及需求关键词的统计信息；利用保险产品关键词向量生成模型生成用户的保险需求关键词综合向量；将用户的保险需求关键词综合向量输入到动态保险产品推荐模型中，输出推荐用户的保险产品并基于用户反馈结果更新模型。本发明通过基于用户保险需求文本信息中不同词的句间距离以及句间关系权重计算得到词的关键得分，基于关键得分选取用户保险需求关键词，选取使得预估用户反馈最大的保险产品进行推荐，并基于反馈结果更新动态保险产品推荐模型。
一种基于数据保险产品推荐方法系统