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[发明专利]一种客服预警方法与系统-CN202211244702.5在审
发明人：杨建华;沈焕锐;刘家豪;张耀武;赵剑 -专利权人： 中邮消费金融有限公司
申请日： 2022-10-12 - 公布日： 2022-12-16 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本实发明提供一种客服预警方法与系统。所述客服预警方法包括如下步骤：定时生成客诉评分任务，获取有通话历史的多个客户的特定特征项信息，计算每个客户的客诉评分；与当前客户建立通话，获取当前客户的客诉评分；如果当前客户的客诉评分低于预设阈值，向当前通话客服发出投诉预警信息。本发明的客服预警方法与系统，可根据客户的通话历史与特征项信息，计算客户的客诉评分，并根据客诉评分对客服进行投诉预警，使客服可以提高敏感度，按流程话术处理客户需求，提高客户的满意度，从而降低客诉率及投诉升级风险。
一种客服预警方法系统

[发明专利]一种实时语音流切片分析方法、系统及计算机设备-CN202211154852.7有效
发明人：高景新;沈焕锐;刘家豪;金亚超;赵剑 -专利权人： 中邮消费金融有限公司
申请日： 2022-09-22 - 公布日： 2022-12-16 - 主分类号： H04L49/90 文献下载
摘要：本发明提供一种实时语音流切片分析方法、系统及计算机设备，本发明提供的实时语音流切片分析方法，包括如下步骤：接收分析请求；建立环形缓冲区；持续接收语音流数据，当语音流数据达到预设值后，往环形缓冲区中写入；按照写入环形缓冲区的顺序连续读取缓冲区块的数据；当读取到的数据累积达到预设大小后，形成数据切片，若读取到的缓冲数据块的时间戳超过预设的最大有效时间，则该数据块丢弃，累积的数据清空，重新进行累积；调用分析程序对数据切片进行处理分析。本发明提供的实时语音流切片分析方法具有零阻塞，延迟率大幅降低，高稳定性和高时效性的优点。
一种实时语音切片分析方法系统计算机设备

[发明专利]一种灰度路由控制方法、灰度路由组件及计算机设备-CN202211156873.2有效
发明人：曾章华;何少坚;王兴立;曾柏力;刘晨阳;刘鑫杰 -专利权人： 中邮消费金融有限公司
申请日： 2022-09-22 - 公布日： 2022-12-16 - 主分类号： H04L41/0803 文献下载
摘要：本发明涉及一种灰度路由控制方法，包括如下步骤：定义灰度路由规则；路由规则采用变更zookeeper监听通知获取应用本地内存处理，在客户端及服务端启动时，加载路由规则，在运行过程中，动态更新路由规则，从而热加载路由规则；以客户端组件形式嵌入应用，接受路由规则更新通知及拉取；全链路灰度路由识别处理，对多协议请求判断生成灰度标签并在全链路中进行传递；异步收集全链路请求信息，生成自有的串联关系标识进行记录全链路的信息跟踪。
一种灰度路由控制方法组件计算机设备

[发明专利]一种日志数据采集方法-CN202211179346.3在审
发明人：何少坚;黄炫明;王兴立;曾章华;陈俞任 -专利权人： 中邮消费金融有限公司
申请日： 2022-09-27 - 公布日： 2022-12-13 - 主分类号： G06F11/34 文献下载
摘要：本发明属于软件技术领域，具体涉及一种日志数据采集方法。一种日志数据采集方法，其特征在于，包括步骤：S1：在配置文件中配置的采集规则；S2：根据配置文件预先的配置对日志组件进行初始化；S3：判断日志采集请求是否需要记录审计日志；当不需要记录审计日志时拒绝日志采集请求，当需要记录审计日志时拒绝日志采集请求，根据采集规则对日志文件进行数据脱敏处理。本发明可将应用业务日志与审计操作日志分离，实现了松耦合、可配置、高性能、可动态解析的日志打印采集组件。
一种日志数据采集方法

[发明专利]一种动态生成数据的请求处理组件-CN202211307219.7在审
发明人：王兴立;何少坚;劳炳兴;陈利生;曾章华;陈俞任;彭瀚文 -专利权人： 中邮消费金融有限公司
申请日： 2022-10-25 - 公布日： 2022-12-09 - 主分类号： G06F11/36 文献下载
摘要：本发明提供一种动态生成数据的请求处理组件，其包括对接模块以及数据生成模块，所述对接模块用于接收被测试系统接口发起的数据模拟请求并反馈到所述数据生成模块，所述数据生成模块用于根据数据模拟请求生成对应的模拟数据并通过所述对接模块响应返回至被测试系统接口。本发明通过无代码入侵的方式，提供多协议支持，同时针对各种协议可定制不同的“场景”规则，可根据不同的请求入参条件，匹配对应的场景，生成模拟数据。本发明能够大大的简化系统接口测试的流程和复杂度，通过提供灵活的模拟数据生成方式和接入方式，能够有效解决目前技术存在通用问题，降低数据模拟难度，提升测试效率。
一种动态生成数据请求处理组件

[发明专利]一种儿化音合成方法、装置、电子设备及存储介质-CN202211076075.9有效
发明人：钟佳;唐镇坤;王琅;甘雨;金聪 -专利权人： 中邮消费金融有限公司
申请日： 2022-09-05 - 公布日： 2022-11-29 - 主分类号： G10L13/027 文献下载
摘要：本发明涉及一种儿化音合成方法、装置、电子设备及存储介质，包括如下步骤：包括如下步骤：S1:进行儿化音的数据采集，对采集后的儿化音数据进行数据切分，将切分后的儿化音进行初始语音合成模型的训练，用于合成与儿化音对应的普通发音的数据；S2:将切分后的儿化音和合成后的普通发音作为风格迁移模型的输入，并通过风格迁移模型进行儿化音数据的迁移训练和数据增强，根据增强后的儿化音数据进行目标语音合成模型的训练。本发明提供的儿化音合成方法、装置、电子设备及存储介质，通过风格迁移模型构造足够多的儿化音数据，随后再用于语音合成模型进行儿化音数据的合成和语音转换，提高语音合成的系统鲁棒性。
一种儿化合成方法装置电子设备存储介质

[发明专利]一种流程配置化自动生成业务的方法及系统-CN202211186101.3在审
发明人：王兴立;何少坚;曾章华 -专利权人： 中邮消费金融有限公司
申请日： 2022-09-28 - 公布日： 2022-11-04 - 主分类号： G06F9/46 文献下载
摘要：本发明涉及一种流程配置化自动生成业务的方法及系统，包括如下步骤：S1:进行工作流程要素的配置，对配置后的工作流程要素进行校验和发布，并进行API信息获取接口的生成；S2:通过调用方调用API信息获取接口来触发并执行流程，通过流程执行引擎调用分布式事务管理器进行事务更新，并根据流程节点之间的事件消息机制进行通讯及通过状态转换触发下一节点，在节点结束时进行同步响应并返回结果至调用方。本发明提供的基于流程配置化自动生成业务的方法及系统，通过简单的流程配置定义，实现了高可靠、高容错性、弹性的流程执行，并提供了统一的分布式事务管理机制保证了数据一致性，极大的提高业务服务组合的能力和开发效率。
一种流程配置自动生成业务方法系统

[发明专利]软件缺陷自动定位测试方法及系统-CN202211197631.8在审
发明人：于妮妮;黄威;沈焕锐;吴飞;李平;喻春萍 -专利权人： 中邮消费金融有限公司
申请日： 2022-09-29 - 公布日： 2022-11-01 - 主分类号： G06F11/36 文献下载
摘要：本发明涉及一种软件缺陷自动定位测试方法及系统，包括以下步骤：运行需要测试的软件；缺陷监控管理，当缺陷发生时，获取软件代码的运行信息和链路调用信息；代码分析，获得当前版本中每个代码方法的维护人员信息，以及相对之前版本更新的代码方法；获取测试案例，从案例库中选择并获取测试案例；自动化测试管理，编写、调试并运行自动化脚本，并关联配置所述脚本与所述测试案例；测试计划管理，执行测试计划，并在测试过程中收集缺陷信息；缺陷管理，汇总缺陷的生成、查看和状态变更信息，生成详细的缺陷报告；将缺陷报告发送至相应的维护人员；该方法及系统可以加快软件调试进度。
软件缺陷自动定位测试方法系统

[发明专利]一种端到端之间的主动对话的方法-CN202210838786.9有效
发明人：刘锋;朱威;韩柳;唐镇坤;陈盛福 -专利权人： 中邮消费金融有限公司
申请日： 2022-07-18 - 公布日： 2022-10-28 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明涉及一种端到端之间的主动对话的方法，包括如下步骤：S1:对机器端的对话数据中的句子进行划分；S2:采用滑动窗口的方式对划分之后的数据进行增强，并进行训练样本对的生成；S3:对生成的训练样本对进行语言模型的训练；S4:根据所训练的语言模型，得出状态预测器，并根据状态预测器预测对话状态。本发明提供的端到端之间的主动对话的方法，通过对对话数据进行划分，用增强后的数据微调语言模型，然后通过附加训练额外的状态预测器进行下一步的预测，从而使机器端能够在催收场景下完成主动对话、主动结束的功能。
一种端到端之间主动对话方法

[发明专利]一种自动组合调账交易的调账方法、调账系统及存储介质-CN202210844565.2有效
发明人：廖梓楷;王汉中 -专利权人： 中邮消费金融有限公司
申请日： 2022-07-19 - 公布日： 2022-10-28 - 主分类号： G06F16/2455 文献下载
摘要：本发明涉及一种自动组合调账交易的调账方法、调账系统及存储介质，包括如下步骤，S1、进行调账规则的配置，将配置的调账规则保存到数据库的规则表中；S2、将规则表中的调账规则进行解析转化成的规则文件，获得对应的调账试算结果、调账匹配结果和需组装的调账交易；S3、对调账试算结果和调账匹配结果确认后，新增调账方案，并根据调账方案生成调账单；S4、调帐单创建后进行审批，审批通过后触发调账处理，从而执行调账交易，得到调账处理结果；S5、调账交易执行后，通过页面展示各个调账交易的执行结果。
一种自动组合交易方法系统存储介质

[发明专利]一种基于服务调用端的动态扩缩容方法及系统-CN202210952934.X有效
发明人：张庆荣;陈俊杰;谢陆豪;朱威 -专利权人： 中邮消费金融有限公司
申请日： 2022-08-10 - 公布日： 2022-10-28 - 主分类号： G06F9/50 文献下载
摘要：本发明涉及一种基于服务调用端的动态扩缩容方法，包括如下步骤：S1：进行监控规则参数的配置并保存至数据库中；S2：通过Redis统计采集交易结果，采用监控线程对交易结果进行异步分析，并将分析结果与监控规则参数进行比对；S3：调用端根据比对结果进行扩容或缩容处理。本发明提供的基于服务调用端的动态扩缩容方法，通过监控线程分析各项采集指标，根据分析结果与系统设置的预设监控规则参数比对，当符合条件时调用端自动进行扩容或缩容处理，不需要额外的人工干预。系统的各项预设监控规则参数统一管理，修改监控规则参数后实时生效，保证请求能够正常及时处理，同时又能充分利用服务端的系统资源。
一种基于服务调用动态扩缩容方法系统

[发明专利]一种开源包动态监控告警方法、系统及可读存储介质-CN202211155552.0在审
发明人：何文浪;何少坚;黄炫明;曾柏力;陈俞任 -专利权人： 中邮消费金融有限公司
申请日： 2022-09-22 - 公布日： 2022-10-25 - 主分类号： G06F21/51 文献下载
摘要：本发明涉及一种开源包动态监控告警方法、系统及可读存储介质，包括如下步骤：S1、在软件启动时，对软件进行扫描获取所述软件使用的第三方开源包信息；S2、将所述第三方开源包信息归集至数据库并保存；S3、将扫描组件扫描到的第三方开源包列表与存在安全漏洞的第三方开源包列表逐一对比；S4、通过对比判断是否具有存在安全漏洞的第三方开源包，若不存在，则软件启动进程继续运行；若存在，则阻断组件启动进程，并打印警告信息进行报警。
一种开源包动态监控告警方法系统可读存储介质

[发明专利]基于意图识别及画像智能匹配的外呼方法及系统-CN202210674987.X在审
发明人：李泽诚;郑楚彬 -专利权人： 中邮消费金融有限公司
申请日： 2022-06-15 - 公布日： 2022-10-11 - 主分类号： H04M3/523 文献下载
摘要：本发明涉及一种基于意图识别及画像智能匹配的外呼方法及系统，包括以下步骤：用机器人发起对外呼叫；对客户的语音内容进行实时识别；生成转人工意图标签；当语音内容命中转人工意图标签时，触发转人工操作；生成人工坐席的画像标签；生成客户的画像标签；自动搜寻空闲的人工坐席；将所述人工坐席的画像标签与所述客户的画像标签配对；当所述人工坐席空闲，且所述人工坐席的画像标签与所述客户的画像标签匹配时，自动将所述客户分配给所述人工坐席；该基于意图识别及画像智能匹配的外呼方法及系统既能提高效率，也能保证效果。
基于意图识别画像智能匹配方法系统

[发明专利]一种图像分割方法及系统-CN202211079177.6在审
发明人：陈盛福;韩柳;张超捷;张颖;叶典 -专利权人： 中邮消费金融有限公司
申请日： 2022-09-05 - 公布日： 2022-10-11 - 主分类号： G06V10/26 文献下载
摘要：本发明涉及一种图像分割方法及系统，包括如下步骤：S1:获取待处理图像，并对图像进行数据增强；S2:将增强后的图像输送至端到端模型进行模型训练，得到目标分割图像；其中，端到端模型包括编码层和解码层，所述编码层包括上卷积层和下卷积层；上卷积层用于对增强后的图像进行特征提取，得到第一特征图；下卷积层用于对上卷积层进行特征提取后的图像进行尺寸变换，得到第二特征图；将第一特征图和第二特征图进行合并并输送至解码层；解码层用于对合并后的特征图进行分割卷积，得到目标分割图像。本发明提供的图像分割方法及系统，一定程度上提高了图像分割最终的精准度，同时处理效率更高。
一种图像分割方法系统

[发明专利]基于传统应用和动态配置策略的APP开发方法-CN202210659157.X有效
发明人：郑耀辉;甘飞坤;聂梦君;周展皓 -专利权人： 中邮消费金融有限公司
申请日： 2022-06-13 - 公布日： 2022-09-30 - 主分类号： G06F8/38 文献下载
摘要：本发明涉及一种基于传统应用和动态配置策略的APP开发方法，包括以下步骤：接收客户端提供的需求内容；查看UI组件中间层和事件控制中间层是否有相应的交互；若是，则进行相应的配置文件组装，即可产生新的产品；若UI组件在中间层中没有找到；则开发该UI组件，并将该UI组件保存至中间层中，再进行相应的配置文件组装，即可产生新的产品；若事件控制器在中间层中没有找到；则开发事件控制器，并将该事件控制器保存至中间层中，再行相应的配置文件组装，即可产生新的产品；该方法解决了传统开发和功能迭代的效率性问题。
基于传统应用动态配置策略 app 开发方法