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- [发明专利]一种多渠道联络中心通讯系统-CN202210156123.9在审
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董禕成
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上海众闯信息科技有限公司
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2022-02-21
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2022-05-27
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H04L51/066
- 本发明涉及电通信技术领域，具体涉及一种多渠道联络中心通讯系统，包括支撑组件、信息显示屏、通话显示屏、处理器和通信器；通过信息显示屏可以对各个渠道的信息进行显示，处理器通过接入模块对多个通信渠道的信息进行接入以统一进行处理，提取模块可以对通信渠道收到的信息进行获取，显示模块可以显示提取的信息，便于集中进行展示并集中进行处理，处理模块，使得处理人员可以在接收到信息后，通过输入设备输入反馈信息，解析模块可以将反馈信息以相应渠道自身的信息特征进行形式上的转写以满足发送要求，然后进行发送，从而可以方便地对多个渠道的信息集中进行显示和处理，避免人工在多个渠道之间切换以提高工作效率。
- 一种多渠道联络中心通讯系统
- [发明专利]一种消息展示方法-CN201910936124.3有效
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陈世玉;刘立强
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腾讯科技（深圳）有限公司
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2019-09-29
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2022-05-10
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H04L51/066
- 本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种消息展示方法，确定所述待展示结构化消息的消息类型；根据各预设的消息类型与消息展示模板的映射关系，确定所述待展示结构化消息的消息展示模板，其中，所述消息展示模板包括至少一个反映消息类型的特征元素，结构化消息的各预设字段在所述消息展示模板中具有设定的展示位置；将所述消息展示模板的描述数据携带在所述待展示结构化消息中，发送给即时通讯客户端，以使所述即时通讯客户端根据所述消息展示模板的描述数据，展示所述待展示结构化消息，这样，针对不同的消息类型，设置不同的消息展示模板，提高了结构化消息的个性化展示。
- 一种消息展示方法
- [发明专利]一种信息处理方法及设备-CN201710192738.6有效
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陈路远;王军;贺鑫
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腾讯科技（深圳）有限公司
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2017-03-28
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2022-03-11
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H04L51/06
- 本发明公开了一种信息处理方法及设备，所述方法包括：接收到第一信息；第一信息为第二客户端发送至第一客户端的信息；分析第一信息，提取第一信息所包含的第一关键信息；第一关键信息至少包括：表征第一信息类型的第一特征信息和第一客户端的第二特征信息；基于第一关键信息查找预设特征库，判断预设特征库中是否存在与第一关键信息对应的处理策略，获得判断结果；其中，预设特征库中包括至少一组关键信息与处理策略的映射关系；当判断结果表征预设特征库中存在与第一关键信息对应的处理策略时，获得与第一关键信息对应的第一处理策略，基于第一处理策略对第一信息进行处理。
- 一种信息处理方法设备
- [发明专利]改进的通讯系统-CN202080043641.9在审
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F·尼格罗
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社交媒体情感有限责任公司;F·尼格罗
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2020-04-16
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2022-02-25
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H04L51/063
- 通讯系统(2)，优选地，即时通讯系统。所述系统包括：至少一个发送设备(4)和至少一个接收设备(6)，配置为通过至少一个中央单元(8)发送和/或接收消息(60)，所述设备两者都与所述中央单元(8)通信；第一软件模块，在发送设备(4)和/或接收设备(6)中加载和/或执行；以及第二软件模块，在中央单元(8)中加载和/或执行。第一软件模块和/或第二软件模块配置为在通讯系统(2)内创建和/或管理和/或交换：第一开放类型(14’、60’、33’)的项目，包括在所述设备(4、6)显示器上实现的相应屏幕(42、57)中总是可见的至少一个聊天(14)和/或消息(60)和/或数字元素(33)；以及第二保留类型(14”、60”、33”)的项目，包括配置在以下状态之间切换的至少一个聊天(14)和/或消息(60)和/或数字元素(33)：可见状态，其中，至少一个聊天(14)和/或消息(60)和/或数字元素(33)全部和/或在其预览中显示于在设备(4、6)显示器上实现的相应屏幕(42、57)内，占用屏幕的特定范围/区域；隐藏状态，其中，至少一个聊天(14)和/或消息(60)和/或数字元素(33)并未显示于在设备(4、6)显示器上实现的相应屏幕(42、57)内，并且也未占用在可见状态时所占用的相应屏幕(42、57)的指定范围/区域。
- 改进通讯系统
- [发明专利]智能影音融合系统及其实施方法-CN202010749681.7在审
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庄连豪
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庄连豪
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2020-07-30
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2022-02-18
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H04L51/06
- 本发明提供一种智能影音融合系统及其实施方法，主要具有一信息处理服务器和至少一使用者通信装置，信息处理服务器可通过网际网络与各使用者通信装置完成信息连接，信息处理服务器可接收使用者通信装置所欲传送的一第一电子信息，以及使用者所设定一情境设定参数后，信息处理服务器依据情境设定参数，产生自动文字修饰的一第二电子信息和相对应情境的一影音客服信息，另一通信方的使用者通信装置可播放出第二电子信息和影音客服信息，再者，影音客服信息更可依据使用者选择的情境，播放出符合情境的客服动画，提供生动的电子信息。
- 智能影音融合系统及其实施方法
- [发明专利]语音转换通信控制系统-CN201811620038.3有效
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王碧芳;李雪;张帆
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武汉职业技术学院
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2018-12-28
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2022-01-21
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H04L51/066
- 本发明公开了一种语音转换通信控制系统，包括第一通信终端、第二通信终端、语音服务器和多媒体消息业务中心，且所述第一通信终端和所述第二通信终端均为语音转换通信终端；由原始语音生成的语音数据从所述第一通信终端经所述语音服务器处理后发送至所述第二通信终端，由原始语音生成的消息数据从所述第一通信终端经所述多媒体消息业务中心发送至所述第二通信终端，所述第二通信终端将所述语音数据和所述消息数据重构后得到重新设计的组合数据。本发明通过所述语音转换通信控制系统实现了用户在发送语音时语音类型的转换，满足了用户对于发送语音信息类型的自定义化需求。
- 语音转换通信控制系统
- [发明专利]语音转换通信终端-CN201811620039.8有效
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王碧芳;李雪;张帆
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武汉职业技术学院
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2018-12-28
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2022-01-21
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H04L51/066
- 本发明公开了一种语音转换通信终端包括：语音编码器，由原始语音生成数据的语音数据和消息数据，组合所述语音数据和所述消息生成组合数据，并将所述组合数据传递至数据收发通道；语音解码器，从所述数据收发通道收到所述组合消息数据后，从所述组合数据中分离出语音数据和消息数据，并将分离出的所述语音数据和所述消息数据重构，得到重新设计的组合数据；数据收发通道，接收来自所述语音编码器的所述组合消息，并将所述组合消息传递至所述语音解码器。本发明通过所述语音转换通信终端实现了用户在发送语音时语音类型的转换，满足了用户对于发送语音信息类型的自定义化需求。
- 语音转换通信终端
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