[发明专利]基于5g消息的银行网点柜台业务办理方法、装置及系统

说明书

本发明公开了一种基于5g消息的银行网点柜台业务办理方法、装置及系统，涉及移动互联技术领域，其中该方法包括：将业务办理需知悉信息通过5G消息发送给用户；接收用户回复的根据业务办理需知悉信息作出的选择信息；将身份认证申请信息通过5G消息发送给用户；接收用户通过5G消息反馈的根据身份认证申请信息进行认证的认证信息。本发明通过5G消息完成业务办理需知悉和身份认证，使得银行柜台业务办理流程更加顺畅、直观和透明，客户也无需额外下载APP；同时，也极大减少了银行相关硬件设备的采购和维护成本。

技术领域

本发明涉及移动互联技术领域，尤其涉及基于5g消息的银行网点柜台业务办理方法、装置及系统。

背景技术

本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。

目前在银行网点的柜台办理业务时，存在以下问题：银行柜员和客户间主要通过问答方式进行业务问题的沟通和办理，存在银行柜员描述的不够详细，客户无法获知全貌或仅仅一知半解(例如：客户要对名下的一张卡进行销户，柜员需要告知其名下的所有卡信息，辅助识别出待销户卡；客户只想要开通手机银行，但柜员会把网银、电话银行同步进行开通，客户并不知悉)，从而无法快速准确的做出判断或选择。该过程费时费力，信息不直观透明，还可能存在违规风险，银行柜员和客户的体验均不佳；且办理业务的交易认证时，主要通过人像采集、电子签名等方式进行，需要摄像头、交易确认信息显示屏、电子签名终端设备等，银行的采购及维护成本很高。

发明内容

本发明实施例提供一种基于5g消息的银行网点柜台业务办理方法，用以解决银行柜员和客户间主要通过问答方式进行业务问题的沟通和办理，存在过程费时费力，信息不直观透明，还可能存在违规风险，银行柜员和客户的体验均不佳的技术问题和办理业务的交易认证时需要摄像头、交易确认信息显示屏、电子签名终端设备等，银行的采购及维护成本很高的技术问题，该方法包括：

将业务办理需知悉信息通过5G消息发送给用户；

接收用户回复的根据业务办理需知悉信息作出的选择信息；

将身份认证申请信息通过5G消息发送给用户；

接收用户通过5G消息反馈的根据身份认证申请信息进行认证的认证信息。

本发明实施例还提供一种基于5g消息的银行网点柜台业务办理装置，用以解决银行柜员和客户间主要通过问答方式进行业务问题的沟通和办理，存在过程费时费力，信息不直观透明，还可能存在违规风险，银行柜员和客户的体验均不佳的技术问题和办理业务的交易认证时需要摄像头、交易确认信息显示屏、电子签名终端设备等，银行的采购及维护成本很高的技术问题，该装置包括：

5G消息发送模块，用于将业务办理需知悉信息通过5G消息发送给用户；

消息接收模块，用于接收用户回复的根据业务办理需知悉信息作出的选择信息；

5G消息发送模块还用于：将身份认证申请信息通过5G消息发送给用户；

消息接收模块还用于：接收用户通过5G消息反馈的根据身份认证申请信息进行认证的认证信息。

本发明实施例提供一种基于5g消息的银行网点柜台业务办理装置，用以解决银行柜员和客户间主要通过问答方式进行业务问题的沟通和办理，存在过程费时费力，信息不直观透明，还可能存在违规风险，银行柜员和客户的体验均不佳的技术问题和办理业务的交易认证时需要摄像头、交易确认信息显示屏、电子签名终端设备等，银行的采购及维护成本很高的技术问题，该装置包括：前端柜员系统和后台系统；

前端柜员系统用于：提交发送5G消息申请；