[发明专利]用电客户信用评估方法

说明书

本发明提供一种用电客户信用评估方法，从业务系统中获取客户基本用电信息；根据评价维度从客户基本用电信息中选取用电指标，评价维度包括用电基本属性、用电能力、缴费能力、外部评价、用电规范性；采用数值分析法例如kmeans聚类放大对用电指标进行打分，获取指标分数；采用权重分析法；例如层次分析法对用电指标进行加权，获取指标权重；根据指标权重以及指标分数获取用户信用得分；根据用户信用得分获得客户信用等级后，最后根据用电规范性调整客户信用等级，从而可以根据客户信用等级对应的实时相应的供电、限电或断电操作，防止造成供电公司经济上的损失。

技术领域

本发明涉及电力系统信用评估，特别涉及一种用电客户信用评估方法。

背景技术

随着我国电力企业体制改革的不断发展与深化，也渐渐地削弱了电力部门的垄断局面，同时，电力部门面临的市场竞争越来越强，而在电力市场中，供电企业需要面对信用不同的用电客户，“先用电，后交费”的电力销售模式更使电费回收问题成为电力系统的顽疾，近年来，供电企业由于客户恶意欠费、偷窃电等行为，不得不付出额外的人力物力以解决这些问题，对电力企业、对社会都是一种极大的资源浪费，缺乏信用管理已经影响到供电企业的经营活动，因此，供电企业有必要针对用电客户的信用进行评估，以确保供电的可靠性。

发明内容

鉴以此，本发明提出一种用电客户信用评估方法，可以对用电客户进行信用分级，从而可以根据用户信用分级情况合理分配供电。

本发明的技术方案是这样实现的：

用电客户信用评估方法，包括以下步骤：

步骤S1、从业务系统中获取客户基本用电信息；

步骤S2、根据评价维度从客户基本用电信息中选取用电指标；

步骤S3、采用数值分析法对用电指标进行打分，获取指标分数；

步骤S4、采用权重分析法对用电指标进行加权，获取指标权重；

步骤S5、根据指标权重以及指标分数获取用户信用得分；

步骤S6、根据用户信用得分获得客户信用等级。

优选的，所述步骤S1中的业务系统包括营销系统、计量自动化系统以及话务系统，所述客户基本用电信息包括客户档案数据、缴费记录、欠费记录、用电量、供电电压、违约用电窃电类别、立案标志、追补电量数据信息、诉求受理及处理数据信息。

优选的，所述步骤S1在获取客户基本用电信息后，将客户以高低压及是否居民为标准，划分为高压、低压非居民以及低压居民三组，所述步骤S2根据评价维度从不同分组的客户基本用电信息中选取用电指标。

优选的，所述步骤S2的评价维度包括用电基本属性、用电能力、缴费能力、外部评价、用电规范性，所述步骤S2的具体步骤为，根据用电基本属性、用电能力、缴费能力、外部评价、用电规范性，结合指标历史数据，从客户基本用电信息中基于信息熵选取得到用电指标。

优选的，所述步骤S3的具体步骤包括：

步骤S31、对各个用电指标进行数据观测；

步骤S32、结合kmeans聚类方法和用电指标的数据分布形态，获得各个用电指标的分段结果，将得分映射到0-100分之间，获得指标分数。

优选的，所述步骤S31的数据观测包括完整性观测、业务合理性观测以及有效性观测，所述完整性观测包括关键特征是否有数据、所有特征是否都有数据以及时间跨度，所述业务合理性观测包括汇总数据是否符合业务计算逻辑，所述有效性观测包括数值型特征以及字符型特征，所述数值型特征包括特征是否应含正负值、最值、均值、中位值、异常值以及数据连续性，所述字符型特征包括特征对应中文名称以及乱码。

优选的，所述步骤S4的具体步骤包括：