[发明专利]一种基于实体映射的消费者生命周期划分方法和系统

说明书

本发明公开了一种基于实体映射的消费者生命周期划分方法和系统，该方法包括：S1，基于实体映射打通业务中台中的消费者的数据，建立消费者统一视图；消费者统一视图包括消费者个人身份信息和消费指标；S2，根据消费者统一视图中的消费指标，划分消费者的生命周期。本发明基于实体映射打通业务中台中的消费者的数据，采用图计算等技术识别消费者不同触点的数据，形成唯一确定一个人的身份信息的消费者的OneID；再基于OneID打通消费者在不同系统的信息和行为数据，建立消费者统一视图，最终根据消费者统一视图中的消费指标，这样能精准划分消费者的生命周期。

技术领域

本发明涉及消费者生命周期划分技术领域，具体涉及一种基于实体映射的消费者生命周期划分方法和系统。

背景技术

消费者生命周期理论提出由来已久，由美国经济学家弗朗科·莫迪利安尼提出。生命周期消费理论认为，人们在较长时间范围内计划他们的生活消费开支，以达到在整个生命周期内消费的最佳配置。

目前也有很多企业已广泛采用生命周期理论对消费者进行分层，以针对 性提供运营策略，从而提高消费者数量和质量、企业的销售额。常见划分为 考察期、发展期、成熟期、衰退期。由于互联网技术的快速发展，大量企业 都往数字化方向转型建设大量IT系统。但是由于部分企业前期建设并未整体 性规划，导致系统间的消费者数据“烟囱式”建设，消费者数据无法打通。 同时，消费者跟企业有很多触点，不同触点下用户信息、行为、粘度和价值 都不一致，那么如何划分消费者生命周期提高企业的运营效率，成为行业内 消费者运营的难题。

发明内容

本发明的目的是为了克服以上现有技术存在的不足，提供了一种基于实体映射打通业务中台中的消费者的数据，识别消费者不同触点的数据的基于实体映射的消费者生命周期划分方法和系统。

本发明的目的通过以下的技术方案实现：

一种基于实体映射的消费者生命周期划分方法，包括：

S1，基于实体映射打通业务中台中的消费者的数据，建立消费者统一视图；消费者统一视图包括消费者个人身份信息和消费指标；

S2，根据消费者统一视图中的消费指标，划分消费者的生命周期。

优选地，步骤S1包括：

S11，根据具体的业务需求，配置数据源表，ID映射表和歧义规则表；

S12，通过数据源表和ID映射表拉取对应消费者的原始数据，并进行清洗，生成基础数据；

S13，根据基础数据打通所有消费者在各个交互端的行为数据，利用 SparkGraphX搜索关键连接点，形成关系连通图；通过识别规则识别关系连通图的歧义点，并通过切割规则切割消费者的各身份ID，形成消费者的 OneID；

S14，基于OneID打通消费者在不同系统的信息和行为数据，建立消费者统一视图。

优选地，通过切割规则切割消费者的各身份ID包括：根据歧义规则表中的基准规则、权重规则、算法规则和时间规则对关系连通图数据进行切割。

优选地，各身份ID包括：手机号码、身份证、护照、OpenID、FaceID、系统ID等。

优选地，步骤S2包括：根据消费者的消费指标，结合预先构建的消费者生命周期模型，划分出消费者的生命周期阶段，并标识消费者对企业价值。

优选地，消费者的生命周期阶段包括：潜在消费者、新手消费者、偶然消费者、普通消费者、优质消费者、忠实消费者、易流失消费者、已流失消费者。

优选地，个人身份信息包括：消费者OneID和消费者姓名，消费指标包括注册天数、购买间隔、购买频次和消费金额。