[发明专利]一种客房点餐系统

说明书

本发明涉及一种客房点餐系统，包括连锁门店、订餐系统、送餐系统和综合管理系统。所述订餐系统和送餐系统均为独立系统，所述订餐系统包括电话订餐、网络订餐，其中网络订餐包括文字订餐和语音订餐；所述送餐系统分为小型餐车和送餐员；所述综合管理系统分为订餐分配系统和送餐分配系统。本发明设计的连锁餐饮外卖系统，通过独立的订餐系统、送餐系统以及小型餐车的设置，由综合管理系统进行最优分配，实现资源的最优化利用，缩短送餐时间。

技术领域

本发明涉及一种外卖系统，尤其涉及一种客房点餐系统。

技术背景

外卖订餐一般都会集中在一个时段，这会给餐饮企业制造出订餐的高峰时段，订餐者的需求在很多时候会得不到满足，而现有的外卖系统大多为门店和送餐员固定的模式，由于不能及时规划最优路线，导致送餐员往往无法及时送餐。对于连锁餐饮门店，则会导致有的门店人满为患，有的门店门可罗雀，不利于整个集团的共同发展。

发明内容

为了解决上述技术问题，本发明提供以下技术方案：

一种客房点餐系统，主要包括连锁门店、订餐系统、送餐系统和综合管理系统；所述订餐系统和送餐系统均为独立系统，所述订餐系统包括电话订餐、网络订餐，其中网络订餐包括文字订餐和语音订餐；所述送餐系统分为小型餐车和送餐员；所述综合管理系统分为订餐分配系统和送餐分配系统，由综合管理系统为订餐系统和送餐系统进行最优化分配。

进一步的，所述语音订餐还包括录音器和语音识别器，语音识别器用于识别客户留言并转换为文字格式，当转换出现问题时，可用录音器直接听取客户留言。

进一步的，所述综合管理系统还包括一个GPS定位系统，根据订餐地址、门店地址、送餐员地址进行最优化分配。

进一步的，所述小型餐车在业务繁忙时启用，设置于订餐集中区域中心，由门店直接将餐饮送至小型餐车，再分配给送餐员进行配送。

进一步的，所述送餐员都配备有专用PDA，用于接收任务及系统规划的最优路线等。

本发明设计的连锁餐饮外卖系统，通过独立的订餐系统、送餐系统以及小型餐车的设置，由综合管理系统进行最优分配，实现资源的最优化利用，缩短送餐时间。

具体实施方式

一种客房点餐系统，主要包括连锁门店1、2、3……n、订餐系统、送餐系统和综合管理系统；所述订餐系统和送餐系统均为独立系统，所述订餐系统包括电话订餐、网络订餐，其中网络订餐包括文字订餐和语音订餐；所述送餐系统分为小型餐车和送餐员；所述综合管理系统分为订餐分配系统和送餐分配系统，由综合管理系统为订餐系统和送餐系统进行最优化分配。

进一步的，所述语音订餐还包括录音器和语音识别器，语音识别器用于识别客户留言并转换为文字格式，当转换出现问题时，可用录音器直接听取客户留言。

进一步的，所述综合管理系统还包括一个GPS定位系统，根据订餐地址、门店地址、送餐员地址进行最优化分配。

进一步的，所述小型餐车在业务繁忙时启用，设置于订餐集中区域中心，由门店直接将餐饮送至小型餐车，再分配给送餐员进行配送。

例如，此时A地和B地同时发出订单，系统首先分别筛选出距离这两个地址最近的门店，再分别通知此时离门店最近的送餐员，将规划好的最优路线发送至送餐员配备的专用PDA上，以此缩短送餐时间。

在订餐高峰期，启用小型餐车，将餐车设置于订餐多发区域中心，当该区域发生订餐时，由综合管理系统筛选门店接单，并将多份餐饮一并送至餐车，再分配给最近的送餐员进行配送。