[发明专利]客户服务平台

说明书

本发明公开了客户服务平台，包括：询价系统，包括询价发布管理模块和询价单管理模块；发货管理系统，包括订单发布管理模块和订单管理模块；财务对账系统，包括已送达订单信息统计模块，以及订单详情展示模块，整合多方物流服务的技术资源，具有自主下单、订单查询、车辆定位、回单查看、财务对账功能，便于货主企业分配相应人员完成对应操作，完善了与上游货主企业的对接。

技术领域

本发明涉及物流领域，特别涉及客户服务平台。

背景技术

当前，因公司自研的智运通平台，来货拉平台基本实现了货物从物流公司到指派承运人再到货物送达目的地的流程线化，但针对货物运输的上游货主企业系统对接并不完善。

货主无法实现在平台上自主下单、订单查询、车辆定位、回单查看、财务对账等功能。

综上所述，如何解决上述技术问题，建立来货拉平台与货主企业之间的联系，实现自主下单、订单查询、车辆定位、回单查看、财务对账的功能。

发明内容

本发明的目的是提供客户服务平台，能够给货主企业提供自主下单、订单查询、车辆定位、回单查看、财务对账的服务。

为解决上述技术问题，本发明提供了如下技术方案：

客户服务平台，包括：

询价系统，包括询价发布管理模块和询价单管理模块，所述询价发布管理模块与第三方物流服务平台数据互通且包括询价单查看模块、询价单终结模块、询价单删除模块和处理结果查看模块，所述询价单管理模块包括已受理询价单显示模块以及对已报价的询价单进行中标/未中标/中标待定选择模块；

发货管理系统，包括订单发布管理模块和订单管理模块，所述订单发布管理模块包括订单查看模块、订单终结模块、订单删除模块和订单详情查看模块，所述订单管理模块包括已处理订单显示模块以及承运车辆位置显示模块；

财务对账系统，包括已送达订单信息统计模块，以及订单详情展示模块。

本发明所提供的客户服务平台，整合多方物流服务的技术资源，具有自主下单、订单查询、车辆定位、回单查看、财务对账功能，便于货主企业分配相应人员完成对应操作，完善了与上游货主企业的对接。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明所提供的客户服务平台的示意图。

图中：1、询价系统；11、询价发布管理模块；12、询价单管理模块；2、发货管理系统；21、订单发布管理模块；22、订单管理模块；3、财务对账系统。

具体实施方式

本发明的核心是提供一种客户服务平台，能够给货主企业提供自主下单、订单查询、车辆定位、回单查看、财务对账的服务。

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

请结合图1，图1为本发明所提供的客户服务平台的示意图。