[发明专利]一种用于电器的求助方法、装置、存储介质及电器

权利要求书

1.一种用于电器的求助方法，其特征在于，包括：

识别用户是否发出预设的第一求助信息，所述第一求助信息包括语音求助信息和/或动作求助信息；

若识别出用户发出所述第一求助信息，则根据所述第一求助信息向预设联系人求助，所述预设联系人包括预设用户和/或预设部门。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，识别用户是否发出预设的第一求助信息，包括：

对用户发出的语音进行语音识别，以识别所述语音是否为预设的语音求助信息，和/或，

对用户做出的动作进行动作识别，以识别所述动作是否为预设的动作求助信息。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，根据所述第一求助信息向所述预设联系人求助，包括：

建立与所述预设联系人的语音通信连接，以使所述用户通过所述语音通信连接向所述预设联系人求助；

和/或，

根据所述第一求助信息向预设联系人发送相应的第二求助信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，

建立与所述预设联系人的语音通信连接，包括：

通过通信链路或即时通信平台建立与所述预设联系人的语音通信连接；

和/或，

向预设联系人发送相应的第二求助信息，包括：

通过通信链路或即时通信平台向所述预设联系人发送所述相应的第二求助信息。

5.根据权利要求3或4所述的方法，其特征在于，根据所述第一求助信息向预设联系人发送相应的第二求助信息，包括：

获取预先设置的所述语音求助信息和/或动作求助信息相应的第二求助信息，以向所述预设联系人发送所述相应的第二求助信息。

6.根据权利要求3-5任一项所述的方法，其特征在于，在所述预设联系人包括预设部门的情况下，所述第二求助信息中包含所属电器所在位置的位置信息。

7.根据权利要求3-6任一项所述的方法，其特征在于，在根据所述第一求助信息向预设联系人发送相应的第二求助信息之后，还包括：

向发出所述第一求助信息的所述用户反馈所述预设联系人接收所述第二求助信息的接收状态提示信息。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述接收状态提示信息包括：声音提示信息和/或光影提示信息；

其中，所述声音提示信息包括：预设乐音和/或预设语音；和/或，所述光影提示信息包括：预设灯光效果。

9.根据权利要求1-8任一项所述的方法，其特征在于，

在根据所述第一求助信息向所述预设联系人求助之前，还包括：

识别发出所述第一求助信息的所述用户是否为预设求助用户，在所述用户为预设求助用户的情况下，根据所述第一求助信息向预设联系人求助。

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，

识别发出所述第一求助信息的所述用户是否为预设求助用户，包括：

若所述第一求助信息为语音求助信息，则对用户发出的所述语音求助信息进行声纹特征识别，以根据识别出的所述用户的声纹特征确定所述用户是否为预设求助用户；

和/或，

若所述第一求助信息为动作求助信息，则对发出所述动作求助信息的用户进行人脸特征识别，以根据识别出的所述用户的人脸特征确定所述用户是否为预设求助用户。

11.一种用于电器的求助装置，其特征在于，包括：

第一识别单元，用于识别用户是否发出预设的第一求助信息，所述第一求助信息包括语音求助信息和/或动作求助信息；

求助单元，用于若所述第一识别单元识别出用户发出所述第一求助信息，则根据所述第一求助信息向预设联系人求助，所述预设联系人包括预设用户和/或预设部门。