[发明专利]基于微信平台的技术监督服务系统和方法

说明书

本发明公开了一种基于微信平台的技术监督服务系统和方法，所述系统包括微信客户端和内网服务器，所述微信客户端，用于接收服务请求人发起的技术监督请求申请，生成请求指令并发送至所述内网服务器；所述内网服务器，用于接收所述指令，根据所述技术监督请求获取服务流程并指定工作人员；接收所述工作人员的完成情况反馈并进行确认，将确认情况发送至相关工作人员和所述微信客户端。本发明实现了技术监督工作网络化、自动化的申请、安排、反馈与评价，与传统的技术监督工作相比，提高了工作效率。

技术领域

本发明属于技术监督领域，尤其涉及一种基于微信平台的技术监督服务系统和方法。

背景技术

电力技术监督，就是对电力系统内部的发供电设备及其运行状况进行监测和管理，掌握其运行性能和变化规律，进而指导生产，并反馈到设计、制造部门，以提高产品质量。在电力生产的全过程中，严格执行技术监督制度是保障电厂、电网安全经济运行、向用户提供优质电能的基础。反之，任何细节上的差池或疏忽都可能导致违背技术标准及操作规程，酿成大祸。不但造成电力生产人员或设备的损失，还有可能殃及社会。另外，通过对电力技术监督报告的分析，还能为电力管理、生产、营销部门的科学决策提供重要依据。

现有的技术监督平台存在以下问题：

通过的技术监督软件来进行监督操作，通过平台网站来进行数据统计和信息发布，缺乏请求人和监督人之间的交互，并且监督的流程管理缺乏灵活性。

只能数据统计和专业监督，不能有效的及时反馈信息，交流只能通过反反复复的OA或者电话短信来进行交流，缺少一个实时的信息交流平台，现有技术监督平台缺乏技术监督专业学习和培训，以及相应的技术监督规程的查阅。

发明内容

为克服上述现有技术的不足，本发明提供了一种基于微信平台的技术监督服务系统和方法，实现了技术监督工作网络化、自动化的申请、安排、反馈与评价，与传统的技术监督工作相比，提高了工作效率。

为实现上述目的，本发明采用如下技术方案：

一种基于微信平台的技术监督服务系统，包括：

微信客户端接收服务请求人发起的技术监督请求申请，生成请求指令并发送至内网服务器；

所述内网服务器接收所述指令，根据所述技术监督请求获取服务流程并指定工作人员；

接收所述工作人员的完成情况反馈并进行确认，将确认情况发送至相关工作人员和所述微信客户端。

所述微信客户端还接收请求人的服务评价并发送至所述内网服务器。

所述内网服务器管理人员信息，设备信息以及技术监督服务流程。

所述内网服务器还根据所述人员信息进行相关信息推送。

所述内网服务器还包括外网服务器和故障诊断系统；故障诊断系统将设备故障信息发送至外网服务器；外网服务器经接口机将所述设备故障信息发送至内网服务器；内网服务器根据所述设备查找相关人员信息并推送所述故障信息。

进一步地，包括：微信客户端和内网服务器，

所述微信客户端接收服务请求人发起的技术监督请求申请，生成请求指令并发送至服务器；

所述内网服务器接收所述指令，根据所述技术监督请求获取服务流程并指定工作人员；

接收所述工作人员的完成情况反馈并进行确认，将确认情况发送至相关工作人员和所述微信客户端。

进一步地，所述内网服务器管理人员信息，设备信息以及技术监督服务流程。

进一步地，还包括外网服务器和故障诊断系统；

故障诊断系统将设备故障信息发送至外网服务器；