[发明专利]一种用于汽车保养和维修的智能服务方法及系统

说明书

本发明涉及一种用于汽车保养和维修的智能服务方法及系统，通过在用户的汽车需要进行保养或维修时，直接通过在线请求，维修店即可建立保养/维修方案，用户确认保养/维修方案后匹配司机接车，由司机送车至维修店，使得用户可以足不出户即可实现汽车的保养或维修，不需要在车行等待汽车保养或维修而浪费大量的时间，为用户提供了更加便捷和省时的服务。

技术领域

本发明属于汽车保养技术领域，具体涉及一种用于汽车保养和维修的智能服务方法及系统。

背景技术

随着经济的快速发展，汽车已经成为当今社会人们出行普遍应用的一种交通工具，而在汽车的使用过程中，为了保证汽车驾驶的安全性，拥有汽车的用户都需要对汽车进行定期保养，而汽车有问题时有需要进行维修。目前，汽车的保养和维修都需要用户亲自送车上车行，等待保养或维修，或通过预约保养时间，而在特定的时间亲自送车上门进行保养或维修；无论通过哪种方式实现对汽车的保养和维修，在汽车保养和维修的过程中，用户都需要在车行进行等待，直至汽车保养或维修完成。这样一来，每一次保养或维修都需要用户亲自送车和接车，甚至需要在车行跟踪汽车的保养或维修，会浪费用户的大量时间，特别是对繁忙的用户来说，这样的汽车保养和维修方式不利于时间的节省和有效利用。

发明内容

为解决上述现有技术的缺点和不足，本发明第一目的是提供一种用于汽车保养和维修的智能服务方法，通过在用户的汽车需要进行保养或维修时，直接通过在线请求，维修店即可建立保养/维修方案，用户确认保养/维修方案后匹配司机接车，由司机送车至维修店，使得用户可以足不出户即可实现汽车的保养或维修，不需要在车行等待汽车保养或维修而浪费大量的时间，为用户提供了更加便捷和省时的服务；本发明的第二目的是提供一种实现上述用于汽车保养和维修的智能服务方法的用于汽车保养和维修的智能服务系统。

为到达本发明的第一目的，本发明首先提供了一种用于汽车保养和维修的智能服务方法，其特征在于：包括以下步骤：

S1：用户端发出保养/维修请求至服务端；

S2：服务端根据保养/维修请求获取需要保养/维修的汽车的汽车信息、接车地点和接车时间；并检测所述汽车信息中是否包含保养/维修方案，是则执行步骤S6，并在维修端接收到确认信息时依次执行步骤S3、S4和S7，在维修端接收到取消信息时执行步骤S8；否则依次执行步骤S3～S6，并在维修端接收到确认信息时依次执行步骤S7，在维修端接收到取消信息时执行步骤S8；

S3：服务端根据汽车信息和接车地点为当前汽车匹配维修店，获取匹配的维修店信息；

S4：服务端将汽车信息发送至匹配的维修店的维修端；

S5：维修端根据汽车信息建立保养/维修方案，并通过服务端推送至用户端；

S6：用户端显示所述保养/维修方案，并检测是否有确认指令或取消指令输入；如有确认指令输入，用户端通过服务端将确认信息反馈至维修端；如有取消指令输入，用户端通过服务端将取消信息反馈至维修端；

S7：服务端根据接车地点和接车时间匹配接车司机，并发送接车地点、接车时间和维修点信息至匹配好的接车司机的接车端，同时将接车司机信息反馈至用户端；接车端显示接车地点、接车时间和维修店信息，由接车司机按时接车并根据维修店信息送车至维修店；

S8：当前服务终止。

相对于现有技术，本发明通过在用户的汽车需要进行保养或维修时，直接通过在线请求，维修店即可建立保养/维修方案，用户确认保养/维修方案后匹配司机接车，由司机送车至维修店，使得用户可以足不出户即可实现汽车的保养或维修，不需要在车行等待汽车保养或维修而浪费大量的时间，为用户提供了更加便捷和省时的服务。