[发明专利]用户用电侧服务请求处理方法、装置、介质和计算机设备

说明书

本发明涉及一种用户用电侧服务请求处理方法、装置、介质和计算机设备，该方法包括：获取用户终端发送的用户用电侧服务请求；根据用户用电侧服务请求和预设的服务连接模型，选择对应的供应商服务器；向选择的供应商服务器发送服务请求通知，服务请求通知用于指示供应商服务器向用户终端提供对应的服务。本发明根据获取的用户用电侧服务请求，有针对性地发送服务通知至供应商服务器，供应商在接收到服务通知后向用户提供对应的服务，用户无需自己去寻找及联系服务供应商，从而使得用户获取用电侧服务的过程更加简单方便。

技术领域

本发明涉及用户用电侧电力技术领域，特别是涉及一种用户用电侧服务请求处理方法、装置、介质和计算机设备。

背景技术

随着经济的不断发展，大规模电力系统的数量日益增多。大规模电力系统是由发电、输电、变电、配电和用电等环节组成的电力生产与消费系统，它将自然界的一次能源通过机械能装置转化成电力，再经输电、变电和配电将电力供应至用户，以便处于用电侧的用户使用。

对于用户来说，当出现用电侧方面的问题时，多为通过电话向相关服务供应商提出服务请求，并等待工作人员来解决问题。

然而，当用户问题比较多，需要联系多家服务供应商时，采用这种方法获取用电侧服务则使过程变得复杂。并且，对于部分不常见的问题，用户可能无法联系到对应的专业服务供应商。

发明内容

基于此，有必要针对现有技术中用户获取用电侧服务过程复杂的问题，提供一种更简单方便的用户用电侧服务请求处理方法、装置、介质和计算机设备。

一种用户用电侧服务请求处理方法，包括：

获取用户终端发送的用户用电侧服务请求；

根据所述用户用电侧服务请求和预设的服务连接模型，选择对应的供应商服务器；

向选择的供应商服务器发送服务请求通知，所述服务请求通知用于指示所述供应商服务器向用户终端提供对应的服务。

一种用户用电侧服务请求处理装置，包括：

请求获取模块，用于获取用户终端发送的用户用电侧服务请求；

服务器选择模块，用于根据所述用户用电侧服务请求和预设的服务连接模型，选择对应的供应商服务器；

通知发送模块，用于向选择的供应商服务器发送服务请求通知，所述服务请求通知用于指示所述供应商服务器向用户终端提供对应的服务。

一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被处理器执行时，使得所述处理器执行上述用户用电侧服务请求处理方法的步骤。

一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器中储存有计算机可读指令，所述计算机可读指令被所述处理器执行时，使得所述处理器执行上述用户用电侧服务请求处理方法的步骤。

上述用户用电侧服务请求处理方法、装置、介质和计算机设备，获取用户终端发送的用户用电侧服务请求；根据用户用电侧服务请求和预设的服务连接模型，选择对应的供应商服务器；向选择的供应商服务器发送服务请求通知，服务请求通知用于指示供应商服务器向用户终端提供对应的服务。根据获取的用户用电侧服务请求，有针对性地发送服务通知至供应商服务器，供应商在接收到服务通知后向用户提供对应的服务，用户无需自己去寻找及联系服务供应商，从而使得用户获取用电侧服务的过程更加简单方便。

附图说明

图1为一个实施例中用户用电侧服务请求处理方法的流程示意图；

图2为一个实施例中根据用户用电侧服务请求和预设的服务连接模型选择对应的供应商服务器的流程示意图；

图3为一个实施例中获取并验证用户终端发送的用户身份信息的流程示意图；