[发明专利]一站式服务系统

说明书

本发明公开了一站式服务系统，包括管理系统、返点清理系统、安全验证模块和拒付处理模块；所述返点清理系统包括获取模块、计算模块、预处理模块和返点处理模块；所述拒付处理模块包括发起模块、接收模块、处理模块和执行模块；所述安全验证模块包括指纹识别模块、语音识别模块、面部识别模块、虹膜识别模块和GPS定位模块。

技术领域

本发明涉及一站式服务系统。

背景技术

目前电子商务蓬勃发展，如淘宝网，ebay网，京东网等网站提供商品服务销售，通常采用电子商务系统完成，这种电子商务系统包括用户登录认证，商品展示，订购，支付，物流跟踪，用户管理，对外功能接口，数据网关等基本功能等基本功能，已经充分发展，其系统和方法已经广为人员所知；现有的电子商务系统由于设计不合理已经不能满足人们的需求，所以亟需一种电子商务系统以解决上述问题。

并且目前的电子商务，国内使用的系统已经非常完善了，而对外的外贸服务系统尚未完善，依旧存在很多缺点。随着全球化和经济一体化的发展，国际贸易行业成为国民经济发展不可缺少的行业，但国际贸易业务牵扯到很多环节，外贸管理需要严格按照国际惯例和中国贸易管理政策的要求进行，需要处理好商品、客户、供应商等贸易资源，同时又需处理贸易报价、订单、发票、报关、储运、收汇、外汇核销、退税等复杂工作，许多国际贸易的外销人员无法从繁琐的外贸业务中解脱出来，工作效率比较低下。

国内很多企业引发出外贸管理软件，但是目前的管理软件存在比较明显的问题是：l、功能比较单一、智能化程度比较低，只能处理某一方面的问题，比如说处理单证的外贸管理软件等；2、常其他外贸软件只能在企业局域网内使用，通过ADSL接入外网，无法远程移动办公功能，要进行远程移动办公，只有通过建立具有固定IP服务器，才能实现远程移动办公，从而加大企业成本，一般中小型企业无法承受。

另外，为了提升海外买家的购物体验，消除海外买家在跨境购物中对于产品及服务的忧虑，系统最优的方式是向平台买卖家推出了诚信保障服务计划，对于加入该计划的卖家，外贸电子商务平台会对该卖家的产品进行打标，以便买家能够及时了解哪些商品是受到诚信保障服务保护的。但是，在实际的业务中，现有的大多数外贸电子商务平台只实现了增加返点的流程，而对于返点清理的流程并未进行设计。

外贸电子商务平台作为面向海外买家群体的购物平台，在实际的支付中，海外买家98%以上通过信用忙完成支付购物，因而信用卡也成为外贸电子商务平台最大的支付方式，相应的信用卡的拒付也成为外贸电商平台面临的一大难题。如何有效的降低拒付，一直是外贸电子商务平台风控部门的目标。同时针对信用卡拒付的处理流程也是外贸电子商务平台面临的另外一个问题。信用卡拒付，指的是持卡人在支付后一定期限内（当前国际惯例一般为180天），可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。比如当你未收到货、货不对版、被盗任等情况时，信用卡持卡人都可以发起拒付。

在现有的处理流程中，财务运营人员定期需要从支付网关下载对应的拒付信息，并进行手动拆分订单（一笔拒付可能会涉及到多个卖家的订单）之后扣除外贸电子商务平台的结算账户款项。同时风控的运营人员也需要从支付网关获取到拒付信息，并拆分订单之后对相关的卖家订单拒付标黄，提示卖家上传申诉材料，再由风控运营人员对申诉材料进行审核后，在支付网关的后台进行上传。这个处理过程中，效率非常低，时效性差，同时存在较大的操作风险，特别是对于拒付处理不及时，卖家的结算账户款项被提现，而当拒付来时无法及时扣款，进而给外贸电子商务平台造成潜在的损失可能性加大。

目前随着电子商务越来越发达，我们的父辈甚至祖辈们也参与了网络购物的活动。但是对因为普通话不标准，并且也不懂外语，因此，语言不通就是他们参与网络电子购物的最大障碍了。

发明内容