[发明专利]一种在线政务系统及其工作方法

权利要求书

1.一种在线政务系统，其特征在于，所述政务系统包括有服务器、客户端和政府端，所述客户端与政府端可以通过服务器进行两两通信。

2.根据权利要求1所述的在线政务系统，其特征在于，所述客户端，包括有第一身份识别模块、第一输入模块、第一提醒模块、第二通信模块、第二中央处理模块、第一输出模块、第一计时模块、第二存储模块、支付模块、第一电子签章模块、个人业务分系统和企业业务分系统。

3.根据权利要求2所述的在线政务系统，其特征在于，所述个人业务分系统包括有第一信息服务子系统、社会福利子系统、第一网上办事子系统和第一投诉建议子系统；所述第一信息服务子系统包括政务公开模块、在线教育模块以及就业信息模块；所述社会福利子系统包括医疗服务模块、社保服务模块以及公积金服务模块；所述第一网上办事子系统包括交通处理模块、第一预约模块、第一请求模块和第一证照办理模块；所述第一投诉建议子系统包括第一投诉模块和第一建议模块；

所述企业业务分系统包括有第二信息服务子系统、网上办事子系统和第二投诉建议子系统；所属第二信息服务子系统包括行业信息模块以及信息发布模块；所述网上办事子系统包括缴税模块、第二证照办理模块、第二请求模块以及第二预约模块；所述第二投诉建议子系统包括第二投诉模块和第二建议模块。

4.根据权利要求2所述的在线政务系统，其特征在于，所述政府端包括有第二身份识别模块、第二输入模块、第二提醒模块、第三通信模块、第三中央处理模块、第二输出模块、第二计时模块、第三存储模块、第二电子签章模块、对外服务模块和内部办公分系统；其中，所述对外服务模块包括有审批流转模块；所述内部办公分系统包括有政策法规子系统、公文流转子系统、档案共享子系统、事务处理子系统、培训教育子系统和考核子系统。

5.一种公众的网上办事方法，所述方法基于权利要求4所述的在线政务系统进行，所述公众为个人或企业，其特征在于，所述方法包括有如下步骤，

步骤一，公众通过所述第一身份识别模块登录客户端，通过读取所述第二存储模块存储的客户电子权限证书载入与其权限相相应的模块或子系统；

步骤二，公众选择是否发起新的行政请求，若是，则转向步骤三；若否，则转向步骤五；

步骤三，公众发起新的行政请求，若该请求能够即时网上自助办理，则选择网上自助办理，网上自助办理完成后，转向步骤九；若不能网上自助办理，则转向步骤四；

步骤四，公众自助决定是否现场办理，若选择现场办理，则可以通过所述第一/第二预约模块预约办理窗口，完成后转向步骤十；若公众不选择现场办理，则在系统上通过所述第一/第二请求模块发起远程行政请求，完成后转向步骤十；

步骤五，公众选择查看是否有未完成的远程行政请求，若是，则转向步骤六，若否则转向步骤十；

步骤六，公众选择是否查看远程行政请求的办理进度，若是，则转向步骤七；若否，则转向步骤十；

步骤七，公众查看是否办理完成，若是，转向步骤八，若否，转向步骤十；

步骤八，公众查看是否已经下发所需的政府材料，若是，则直接下载材料，转向步骤九；若否，说明公众发起的远程行政请求所提交的材料有问题，需要重新通过所述第一/第二请求模块发起新的远程行政请求，完成后转向步骤十；

步骤九，对上述服务选择是否投诉或建议，若是，则通过所述第一/第二投诉建议子系统进入投诉或建议程序，完成后转向步骤十；若否，转向步骤十；

步骤十，退出系统。