[发明专利]一种解决电子商务网络交易双方信用问题的担保体系

说明书

本发明提出了一种通过独特的电子商务网络交易的买家收货确认系统、七天退换货系统、假货赔付系统、反敲诈系统四大信用担保系统，来解决困扰电子商务发展的最大障碍‑诚信问题的方法。交易过程中如发生商家售假就通过假货赔付系统确保对网购消费者的合理赔偿以及对不良商家的有力惩罚，并公开不诚信商家的信息，对所有网络购物者发出商家诚信预警，让他无法再次售假；如发生买家恶意敲诈诚信商家还可以通过反敲诈系统确保所有诚信商家不受网络诈骗团伙的敲诈以及对不诚信买家的有力狙击，并公开不诚信买家的信息，向所有诚信商家发出交易风险预警，让所有诚信商家不再和他交易。最终规避了电子商务网络购物交易双方的信用风险。

1.技术领域

本发明涉及网站设计领域，商业模式领域。提出了一种通过独特的电子商务网络交易四大信用担保体系解决困扰电子商务发展的最大障碍诚信问题的方法。

2.背景技术

20世纪90年代中期以来，随着以Internet为代表的计算机技术，网络技术和信息技术的迅速发展，加速了世界经济全球化的进程，使世界经济进入了新一轮的全球化阶段，跨入所谓的“网络经济”或“知识经济”时代。随着市场规模的不断扩大，众多企业、商家越来越多的开始探索市场应如何高效的运作，以网上商城形式存在的购物网站因其相对低廉的成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式和预期的巨大利润，极大地改变了社会的商业模式，尤其对企业与客户之间的互动关系产生了巨大的影响，已受到越来越多的企业的青睐成为企业市场运营的主要手段。随着企业之间的竞争不断加剧与消费者的需求持续高涨，使得网上商店及购物网站从产生到现在虽然时间不长，但是发展迅速。目前Internet上的网上商城及购物网站每天以惊人的速度增长，已经成为当今主流的商业购物模式，而且大有取代传统购物模式的趋势。但同时网络购物交易的诚信问题越来越严重，2013年，中国质量万里行收到网络服务行业消费者投诉17832例，居于行业之首。其中有关网络购物投诉13206例，占该行业投诉量的74％，同比增长61％。这是是由于现有网上商城及购物网站设计理念的先天不足，现有的网站设计存在以下问题：

1：买家的收货系统不完善，网购消费者收不到货的情况时有发生，时常导致网购消费者人财两空。

2：退换货系统有漏洞，经常发生网购消费者收到的货不是自己选中的商品，调换时困难重重。

3：没有假货赔付系统，对售假的不良商家无有效的惩罚手段，网购消费者得不到应有的数倍赔偿。更没能有公开售假商家信息的商家诚信预警系统，杜绝不了售假商家再次售假。

4：没有反敲诈系统，不能确保所有诚信经营的商家不受网络诈骗团伙的敲诈，也没有能公开网络敲诈分子信息的商家交易预警系统，让敲诈分子无处容身，提醒和保护诚信经营的商家。

3.发明内容

基于以上问题，现提出一种通过独特的电子商务网络交易四大信用担保系统解决困扰电子商务发展的最大障碍诚信问题的方法，能够解决上述的技术问题。

本发明通过网购消费者提交订单信息后，商家随即发货，系统自动冻结商家商品价格数倍的诚信交易保证金，启动买家收货确认系统、七天退换货系统、假货赔付系统、反敲诈系统的四大诚信交易担保体系确保网络购物的安全完成。

因此，本发明提供一种通过独特的电子商务网络交易信用担保四大体系解决电子商务网络购物双方诚信问题的方法。通过买家收货确认系统，确保网络购物消费者能够及时收到商家发来的货品；通过七天退换货系统确保网络购物消费者能够收到自己选中的满意商品；再通过假货赔付系统确保对网购消费者的合理赔偿以及对不良商家的有力惩罚；还可以通过反敲诈系统确保所有商家不受网络诈骗团伙的敲诈以及对不诚信买家的有力狙击。

进一步地，商家发货后，立即进入到买家收货确认系统，买家可以在收到快递公司送达的商品后，充分验证商品的真伪。

进一步地，买家收到货物后，随即进入到七天退换货系统，买家可以对收到的商品，在七天内做出退货、调换等举措，一直到确保买家买到自己满意的商品为止。