[发明专利]实时传送设备相关信息的系统及方法

说明书

本发明提供一种实时传送设备相关信息的系统及方法，包括至少一服务器，其与至少一外部设备以有线或无线方式信号连接，当外部设备发现异常时，外部设备会传送一组异常状态消息给服务器，服务器中的一信息接收接口接收外部设备所传送的异常状态消息后，由一信息处理模块将该组异常状态消息以语音方式播放，另有一信息传递模块将该组异常状态消息传送至指定的至少一相关人员的一客户端装置中。因此，藉由本发明的系统，当各种外部设备发生异常时可实时通知各自的相关人员，以便实时维修处理。

技术领域

本发明有关一种实时通知系统，特别是指一种实时传送设备相关信息的系统及方法。

背景技术

随着科技发展，企业对于各式如网通、服务器、机械化等相关设备的依赖度提高，当设备发生故障状况时极可能导致公司无法营运，例如生产线停摆或网络断线无法工作等状况，因此，如何有效管理众多设备、以期在最快时间维修完毕、并控管每项设备的故障次数及维修状况等愈显重要。

目前的设备管理方式主要在管理系统中安装管理软件，以电子邮件或简讯的方式将设备异常状况通知管理人员。以电子邮件方式通知会有以下问题：当管理系统监测到设备发生管理人员所定义的状况时，会自动寄出电子邮件至管理人员的电子信箱，但一般管理人员不会实时确认电子信箱有新信件，因此现实环境中往往是设备使用者发现设备无法使用了才通知管理人员，再加上维修所需的时间，会极大拖延到工作。另外，以简讯方式通知会有以下问题：简讯系统为单向通知，无法达成双向、群组讨论的目的，大家不会知道最后是谁去维修设备、维修时间等信息，无法控管设备维修是否实时、管理人员的人力是否足够等。

因此，本发明即提出一种实时传送设备相关信息的系统及方法，有效解决上述所述问题，具体架构及其实施方式将详述于下：

发明内容

本发明的主要目的在提供一种实时传送设备相关信息的系统，其系将外部设备异常状态的信息在第一时间以语音播放的方式进行广播，简易且实时的方式通知该外部设备的管理人员，以便该管理人员能快速得知外部设备异常信息并加以处理，避免以电子邮件或简讯通知可能造成的延误。

本发明的另一目的在提供一种实时传送设备相关信息的系统及方法，其系预设每一外部设备的相关人员，并将相关人员名单建立一通知群组，当该外部设备发生异常时实时发送信息到通知群组的客户端装置，让相关人员不论身在何处都可利用客户端装置中的通讯软件进行沟通讨论，让维修进度更透明而易于掌握。

本发明的再一目的在提供一种实时传送设备相关信息的系统及方法，其可依据关键词或标记将历史记录的异常状态消息建立成报表，或是在发现异常的当下就产生一实时报表，提供给主管或所有相关人员观看。

为达上述目的，本发明提供一种实时传送设备相关信息的系统，包括至少一服务器，其与至少一外部设备以有线或无线方式信号连接，当外部设备发生异常时，传送一组异常状态消息给服务器，该服务器中包括一信息接收接口、一信息处理模块及一信息传递模块，其中，信息接收接口接收外部设备所传送的该组异常状态消息，信息处理模块与信息接收接口信号连接，处理该组异常状态消息，并将该组异常状态消息以语音方式播放，信息传递模块与信息处理模块及信息接收接口信号连接，将该组异常状态消息传送至指定的至少一相关人员的一客户端装置中，让相关人员即使没听到语音广播，亦可实时在客户端装置上看到异常状态消息的警告通知。

信息接收接口、信息处理模块及信息传递模块设于同一服务器中。

信息传递模块所传送的该组异常状态消息可于该客户端装置所安装的实时通讯软件上显示。相关人员还可于该客户端装置上的该实时通讯软件上讨论该外部设备的维修状况。

信息传递模块将该组异常状态消息传送到该客户端装置后，以推播方式显示于该客户端装置中，避免相关人员遗漏信息。

相关人员的该客户端装置系组成至少一群组，该信息传递模块系将该异常状态消息传送至该群组中的该客户端装置。