[发明专利]一种话务机录音存储系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种通讯技术，特别涉及一种话务机录音存储系统。

背景技术

话务机是一种可以进行通话的设备。

话务机采用连接于公共交换电话网络(Public Switched Telephone Network，简称PSTN)接收来自PSTN路由器的公共交换电话网络信号(PSTN信号)，解码后成为电话解码信号(即电话机解码PSTN信号后得到的听筒信号和麦克风信号)，话务机再针对该电话解码信号进行相应处理。

随着技术的发展，带有录音功能的话务机也出现了，话务机在进行工作时，虽然，话务机自带了录音的功能，但是，由于话务员工作量巨大，话务机自带的内存量小，无法将全部的内容进行存储，导致信息丢失，还有改进的空间。

发明内容

本发明的目的是提供一种话务机录音存储系统，将本地保存的同时进行本地录音的替换并且将录音上传至云端存储。

本发明的上述技术目的是通过以下技术方案得以实现的：

一种话务机录音存储系统，包括话务机，所述话务机上设置有用于将通话进行录音的录音装置、用于将录音进行本地保存的本地存储装置、用于将本地存储装置中的录音删除的删除装置，还包括与话务机进行连接的主控终端、与主控终端连接的云端存储装置、声卡装置，所述话务机用过声卡装置将录音同步上传至云端存储器，所述本地存储装置存满时，所述删除装置将本地存储装置中的首条录音删除。

采用上述方案，通过录音装置对话务机当前的语音情况进行录音并进行本地的保存，同时删除装置的设置，保证了本地的录音装置可以持续的进行录音，一旦有新的录音需要录时，就会将原先老的录音进行删除，以保证录音的可持续性，在本地录音保存的同时，还会通过云端存储装置将录音进行云端的存储，声卡装置的设置，将本地的信号转换为电信号给云端存储装置进行保存，提高了保存的音质，同时减少了需要存储的存储量，实用性强。

作为优选，所述话务机上包括直接进行本地拨号的本地拨号模块、通过使用GSM/CDMA进行外接拨号的外接拨号模块。

采用上述方案，话务机除了可以本地拨号以外，还可以通过GSM/CDMA直接进行拨号，使本地出现问题时，还可以通过插卡的形式，进行拨号，从而提高了话务员对话务机的使用性，从而提高了话务机的灵活性。

作为优选，所述录音装置包括通过设置于话务机上的开始单元并进行人工录音的人工录音模块、自动将通话进行录音的自动录音模块，所述话务机上还设置有将录音结束并进行保存的完成单元，所述自动录音模块包括当话务机接通来电时的自动进行录音的开启单元、当话务机断开来电时的结束单元。

采用上述方案，人工录音模块中设置有开始单元和完成单元，用于手动将录音进行开启和完成，提高了录音的效果，以减少对内存的额外使用，同时自动录音模块的设置，减少了对录音的操作性，从而通过开启单元和结束单元，对话务机的语音进行自动录音，以减轻对话务员录音的烦恼，实用性强。

作为优选，所述录音装置还包括将当前录音进行回放的回放模块、与回放模块同时工作的指示模块。

采用上述方案，回放模块的设置，可以将当前的录音进行回放，从而回顾上一个客户的通话内容，从而使话务员可以提取到有用的信息，同时指示模块的设置，将对回放模块进行指示，以提高回放模块的指示性，实用性强。

作为优选，还包括与主控终端连接且预先设置有应答语音的自动应答模块、预先设置有基准时间的时钟模块，所述话务机接到来电时，所述时钟模块开始计时，当时钟模块的计时大于时钟模块中预先设置的基准时间时，所述自动应答模块自动播放应答语音且所述录音模块开始录音，当话务机来接结束时，所述录音模块停止录音并自动保存至云端存储器。

采用上述方案，自动应答模块配合时钟模块的设置，一旦话务机接到来电时，时钟模块就会启动计时，一旦时钟模块中的当前计时大于基准时间时，就会自动播放自动应答模块中的录音，同时开始对客户的留言进行录音，提高了工作效率，同时录音结束后，会自动保存至云端存储器中，避免录音丢失。

作为优选，所述话务机上还设置有语音切换模块，所述语音切换模块包括用于外放语音的免提单元、使用听筒进行语音的听筒单元、使用耳机进行语音的耳机单元，所述免提单元、听筒单元、耳机单元仅有一单元进行工作。

采用上述方案，语音切换模块中包括了免提单元、听筒单元和耳机单元，从而实现了对话务机的接听方式进行切换，且切换时，只有一个单元进行工作，减少了噪音的产生，同时使用方便。