[发明专利]语音通信计费系统和方法

说明书

本发明公开了一种语音通信计费系统和方法，其中系统包括配置平台、内部计费平台、费用分摊平台和若干业务应用平台，所述配置平台用于将每个业务对应的业务码和费用中心标识码关联以生成第一数据；每个所述业务应用平台用于记录各自的每个语音通信行为以生成通话记录，所述内部计费平台用于对所有的每个语音通信行为进行记录以生成通话记录，并按照运营商的计费规则进行计费，以得到每个语音通信行为对应的费用信息；所述费用分摊平台用于根据接收的所述第一数据、所述第二数据和所述第三数据生成第四数据。本发明能够对呼叫中心系统内部的不同业务的语音通信费用进行独立核算且能方便语音通信成本精确管理与控制。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别涉及一种语音通信计费系统和方法。

背景技术

在当前的语音通信领域，不管是个人通信还是企业通信计费信息都是由电信运营商提供。但现代企业，特别是拥有呼叫中心系统的企业，随着商业模式的不断变化，呼叫中心业务也在不断调整和优化，对语音通信成本的控制也更加精细化。简单的根据运营商提供计费账单已无法满足企业内部语音通信成本的控制和分摊。

特别是在大型呼叫中心系统中对外希望保持一个统一的接入号码，以便用户识别。但对内则有不同的业务分工，由于业务模式不同，对语音通信的需求不同，产生的通信费用也不同。而电信运营商提供的账单是按照接入号码来统一计费，无法对企业内部的不同业务给出各自的计费信息。所以，企业通过运营商提供的账单是无法获知每个业务的通信费用的情况，无法满足企业的管理需求，也不利于企业的成本核算等。

发明内容

本发明要解决的技术问题是为了克服现有技术中呼叫中心系统内部通过运营商提供的账单无法获知企业内部不同业务的通信费用的情况，无法满足企业的管理需求，也不利于企业的成本核算的缺陷，提供一种能够对呼叫中心系统内部的不同业务的语音通信费用进行独立核算且能方便语音通信成本精确管理与控制的语音通信计费系统和方法。

本发明是通过下述技术方案来解决上述技术问题：

一种语音通信计费系统，其特点在于，包括配置平台、内部计费平台、费用分摊平台和若干业务应用平台，所述配置平台、所述内部计费平台、每个所述业务应用平台分别与所述费用分摊平台通信连接；每个业务对应不同的业务码和费用中心标识码；

所述配置平台用于将每个业务对应的业务码和费用中心标识码关联以生成第一数据，所述第一数据包括一一对应的业务码和费用中心标识码，所述配置平台还用于将所述第一数据发送至所述费用分摊平台；

每个所述业务应用平台用于记录各自的每个语音通信行为以生成通话记录，每个所述通话记录包括主被叫号码、开始时间和结束时间；每个所述业务应用平台还用于生成第二数据并将所述第二数据发送至所述费用分摊平台；每个所述第二数据包括业务码和通话记录；

所述内部计费平台用于对所有的每个语音通信行为进行记录以生成通话记录，并按照运营商的计费规则进行计费，以得到每个语音通信行为对应的费用信息，所述内部计费平台还用于生成第三数据并将所述第三数据发送至所述费用分摊平台，每个所述第三数据包括费用信息和通话记录；

所述费用分摊平台用于根据接收的所述第一数据、所述第二数据和所述第三数据生成第四数据，每个所述第四数据包括每个语音通信行为对应的费用中心标识码和费用信息。