[发明专利]一种新型城镇化社区管理系统

说明书

技术领域

本发明涉及城市管理领域，特别涉及一种新型城镇化社区管理系统。

背景技术

随着改革开放所带来的日益深化的社会转型和结构变迁，国家方面提出了社会福利社区化、社会服务社区化、社会管理社区化的新要求，社会方面则出现了社区人口多元化、居民需求多样化等新的人口和社区需要格局。天津经济技术开发区是新兴的特殊经济区，社会转型阶段新型社区特征更为显著。开发区在社区民政管理上是以社区居委会为基础单位的，全区共有15个社区，不存在街道办事处编制。因此社区规划和社区管理是开发区社会管理的主要关注点，并在此基础上规范对社区事件的管理流程，加强民众监督功能，优先关注优抚、低保人群。

新型城镇化社区管理系统充分借鉴网格化管理思想，将精细化管理理念进行扩展和延伸，充分利用已有数字城管平台的业务优势，建立一套符合社区需求的业务管理系统。

发明内容

本发明的目的在于克服现有技术中存在的问题，提供一种新型城镇化社区管理系统。本发明技术方案如下：

一种新型城镇化社区管理系统，包括数字城市管理系统和其中的基于GIS的可视化社区数据库、以及其他的相关数据库，还包括：一个管理终端，用于对系统内各终端编号、初始密码和权限的分配，并将社区事件派遣到承办单位，并催办监督该事件，所述管理终端包括综合信息平台，用于数据库间的接口连接和数据交换，并为系统扩展提供接口；至少一个社区终端，社区终端中安排有社工，按照规定进行网格内巡查，包括社区各种硬件设施的状况，以及与社区内人员进行沟通，并了解、排查、化解社区内人员的各类生活问题，社区终端用于将社区事件上报给管理终端，并进行上报社区事件是否完成的现场核实，所述社区终端包括移动终端、审判节点终端、接收终端和上报终端，移动终端，用于社区事件的记录和取证；审判节点终端，用于提供审批申请登记功能，登记成功后，系统提示审批完成时限，申请数据将保存在数据库集群内，由网上审批系统完成审批工作，社区用户可以使用该模块查询审批状态；接收终端，用于社区内人员将社区事件上报到社区终端；上报终端，用于将社区事件上报给管理终端；管理终端通过综合信息平台和数字城市管理系统连接，所述社区终端和管理终端连接；一个通信网络，用于将管理终端、社区终端、审判节点终端、接收终端和上报终端与综合信息平台相连接，实现数据的传输，还包括社区事件管理与服务手册，用于保证各项社区事务的标准化、流程化、规范化和精细化。

所述管理终端为计算机，所述综合信息平台为服务器，管理终端通过综合信息平台和数字城市管理系统相连接，所述移动终端为有拍照、录像和录音功能的手持设备，所述接收终端为手机或者固定电话，所述审判节点终端和上报终端为计算机。

本发明的另一个目的是提供一种网格化数字社区的管理方法，包括以下步骤，

a、社工发现社区事件后或者通过接收终端得知并确认社区事件后，使用移动终端到事件现场进行记录和取证；

b、社工将所记录和取证的内容，通过社区终端的上报终端上传到管理终端；

c、管理终端将上报的社区事件按照社区事件管理与服务手册中对该类事件责任以及处理流程、处理时间的约定，派遣到承办单位，并催办监督该事件；

d、承办单位处理完毕后，将处理结果发回管理终端；

e、管理终端请上报该问题的社工到现场核实，社工核实通过后，管理终端将该社区事件结案。

本发明所具有的有益效果：通过对社区事件的梳理和分类，并制作管理与服务手册，使各项社区事务的解决都能一个约定俗成的解决机制，可以通过这样一套系统的、行之有效的解决机制，使纷繁复杂的社区工作“有章可循”，形成多部门协同工作的综合服务体系，提高了居民投诉问题的解决时效和处理效果。

附图说明

图1为本发明的结构示意图；

图2为本发明的社区事件处理流程图。

具体实施方式

下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步的说明。