[发明专利]微客精准客户营销平台

说明书

技术领域

（1）数据挖掘技术

（2）移动互联网技术

（3）数据加密与解密技术

（4）海量信息存储技术

背景技术

OAO（Online And Offline），即线下（实体店）和线上（网店）有机融合的一体化“双店”经营模式，可将线上消费者引导至线下实体店消费，也可将线下实体店的消费者吸引至线上消费，从而实现线上线下资源互通、信息互联、相互增值，是实体商业第四代交易模式和标准

美国知名本地消费O2O（Online To Offline）网站Yelp负责商务拓展的副总裁Mike Ghaffary于2013年2月底在Techcrunch发表了一篇题为“Why Local Commerce Will Be Larger Than E-Commerce For The Next Decade”的文章，强调了O2O发展面临很大的机遇，中国的O2O市场发展潜力巨大。艾媒咨询(iiMedia Research)数据显示，2012年O2O市场规模达到986.8亿，环比增长75.5%。伴随未来几年的快速持续增长，2015年中国O2O市场规模达到4188.5亿元。而OAO是O2O的“升级版”，市场前景更大

本项目研发的微客精准营销平台是基于移动互联网并结合智能手机，精准分析客户消费习惯，让营销信息形成闭环，从而实现在OAO环境下的精准营销。微客的研发是基于高级程序开发技术，并融合移动互联网技术，利用加密与解密算法对营销推广活动进行数据自动收集，并且利用数据挖掘分析算法，对营销的实施结果进行准确研判，将分析的结果反馈给市场营销主体，帮助他们实现精准营销

微客项目的研发创新在于对传统营销模式的颠覆，使得客户营销信息形成了一个闭环，也实现了电子商务线上和线下的闭环。微客的研发与应用是OAO催生出来的，同样微客的广泛应用也会促进OAO的发展

（1）数据挖掘分析技术

微客精准营销平台的出发点是为了客户提供精准营销的依据，因此，微客精准营销平台要对所有的营销对象的反馈信息进行深入、准确的数据挖掘分析

性能指标：数据分析结果的准确性、及时性和全面性，要实现反馈信息的聚类、关联、分类、预测和偏差分析，实现客户精准营销的目标，降低客户营销的成本

（2）移动互联网技术

微客精准营销平台的营销信息的发布与反馈都需要借助移动互联网技术，首先是微客精准营销平台借助互联网技术发布客户的产品与服务等方面的营销内容给营销对象，其次是微客精准营销平台还需要借助移动互联网技术收集营销对象的反馈信息

性能指标：当前3G移动互联网技术，以及即将发布的4G互联网技术很好的保证了移动网络的稳定性、及时性和高效性。这也给微客精准营销平台的研发提供给了坚实的基础

（3）数据加密与解密技术

借助微客精准营销平台为营销对象发布商家的营销信息，潜在的消费对象会予以反馈，微客精准营销平台借助加密算法对营销对象的反馈信息进行加密，确保了数据的安全性和客户信息的隐私性，而利用解密算法也确保了反馈信息的准确性

性能指标：反馈信息的及时性与准确性，以及营销对象的隐私性得到了很好的保护，营销对象的反馈信息数据挖掘分析的结果准确性也得到了保证

（4）海量信息存储技术

微客精准营销平台的运营会面临以亿为单位的营销信息发布与反馈，数据库海量信息的存储确保了营销信息不会有任何的丢失，确保了数据的完整性，也确保了后面数据挖掘分析结果的准确性

性能指标：营销信息和反馈信息数据存储的及时性、准确性和完整性。后期实施的云端服务器和数据库平台要确保海量数据存储能力和负荷能力。

发明内容

微客主要是解决目前商家在营销方面，形式多样但效果不理想，成本偏高时效偏差的问题。伴随微客的深入使用，可以让商家基于移动互联网的使用，结合短信推送的主动营销方式，让自己的广告营销更有效，精准地把握住自己的核心客户

微客的精准营销功能，可以当作传统的短信群发，也可替代传统传单、优惠券，能广泛应用于房地产、饭店、KTV、美容美发、酒店、蛋糕店、花店、健身房、物流、电影院、服装鞋帽店等传统商家领域，并可帮助政务会议通知、社团活动告知、民生统计调查等