[发明专利]一种以用户为中心的购物系统与方法

说明书

技术领域

本发明涉及互联网购物领域，具体涉及一种以用户为中心的购物系统与方法。

背景技术

在电子商务快速发展的环境下，并随着智能手机等移动设备的普及，移动购物的便捷体验成为关注焦点，分布式电商的价值优势逐渐凸显，随着移动网民群体越来越大，对不同群体个性化购物的满足也越来越重要，对体验感的要求也越来越高。对一些特殊群体以及特定场景下如何提供更多选择成为一种需求，如残疾人无法打字，老人视力模糊等问题。传统技术方案中，主要是以卖家作为主体，用户仅作为消费者进行被动的选择，不能真正的满足自身需求，泛营销造成卖家争夺流量资源，成本越来越高，效果越来越差。而推广出来的信息也并非是用户真正需要的，因此转化率必然越来越低，由此一来，以顾客需求为中心匹配最有价值的商品和服务的精准营销必将成为主流的商业模式。并且，传统的电商已然成为比价平台，而未来的商业应该在服务、速度、质量、售后等多层面平衡发展，不能仅停留在价格战上，也需要在商业模式上进行创新。

发明内容

因此，本发明要解决的技术问题在于改变原来以卖家为中心的交易规 则，充分利用智能手机实现简单、便捷的互动购物体验的一种订购方法和系统。客户通过最有效、便捷的手段把需求发出，商户根据客户需求进行推荐的一种购物系统与方法。

有鉴于此，本发明提供一种以用户为中心的购物系统，所述购物系统包括：客户端、服务器端以及商户端，所述客户端、服务器端以及商户端通过互联网连接；

所述服务器端包括处理单元和数据库，所述处理单元进一步包括：图像处理单元：用于接收与解析客户提供的图像信息，并将所述客户提供的图像信息解析后发送至数据库，同时将所述客户提供的图像信息解析后发送至每一商户端；语音处理单元：用于接收与解析客户提供的语音信息，并将所述客户提供的语音信息解析后发送至数据库，同时将所述客户提供的语音信息解析后发送至每一商户端；

所述数据库包括：客户信息存储单元，用于存储客户自身的地址信息以及客户提供的需求信息；商户信息存储单元：用于存储商户地址信息以及该商户返回的商品信息链接；交易信息存储单元：用于存储每次交易的交易信息，所述交易信息包括交易的客户信息、商户信息、商品链接信息、交易结果信息以及评价信息。

所述客户端包括多媒体移动终端，所述多媒体移动终端进一步包括，语音模块、拍照模块和通信模块；所述语音模块用于收集客户提供的语音信息；所述拍照模块用于拍摄照片、视频、截屏及扫码获取图像信息；所述通信模块用于将所述语音信息与图像信息传输至所述服务器。

所述商户端包括信息接收模块及信息发送模块，所述信息接收模块用于接收所述服务器端发送的客户需求信息，所述信息发送模块用于发送商户提供的商品链接信息。

所述多媒体移动终端为智能手机、PDA、笔记本电脑、上网本、平板电脑、掌上电脑、智能掌上游戏机中的任意一种或多种。

另一方面，本发明还提供一种利用所述的以用户为中心的购物系统的购物方法，包括以下步骤:(1)购物请求的发出：客户端发出购物请求信息；(2)购物请求处理：服务器端接收、处理、存储、发送所述购物请求信息；(3)购物请求反馈：商户端接收、筛选、发送商品信息；(4)商品反馈信息处理：服务器端接收、存储、发送所述商户端发出的商品信息至客户端；(5)商品反馈信息接收：客户端接收由服务器发送的商品信息及商户地理位置信息；(6)客户判断商品信息无误后，进行下单操作；(7)收货后进行评价操作。

在所述客户端发出购物请求信息之前，还包括：打开客户端APP,点击购物需求按键，根据提示上传一句话或多个词汇、或上传至少一副图片、或上传一段视频、或上传扫码信息；所述上传操作完成后，点击确定发送按键进行发送操作。

在所述客户端点击确定发送按键进行发送操作之后，还包括：输入客户自身的地址信息，所述地址信息输入完成后，点击确定按键进行发送操作。

在所述服务器端处理购物请求信息操作之后，还包括：将客户自身的地址信息转换成地理坐标信息发送至数据库进行存储。

在所述商户端筛选商品信息步骤包括对所述购物请求信息进行分析步骤及对与本身信息不符的所述购物请求信息进行过滤删除步骤。

在所述商户端发送商品信息之前还包括：输入商户自身的地址信息，所述地址信息输入完成后，点击确定按键进行发送操作。