[实用新型]智能视频机

说明书

技术领域

本实用新型涉及银行设备领域，具体涉及智能视频机。

背景技术

现有技术中，用户对银行业务的疑问，如：柜员机操作困惑、了解新的银行业务，只能求助于银行客服、电话客服或网上银行，解决问题的效率低。尤其是非现场咨询时，用户表述不清晰的情况下更难解决问题。因为银行业务跟用户的财产安全密切相关，所以亟需开发一种智能控制加人工辅助的设备为用户提供更专业的、针对性强的银行服务。

发明内容

本实用新型的目的在于克服现有技术中的缺点和不足，提供一种解决用户问题的效率高、针对性强的智能视频机。

为了实现上述目的，本实用新型采用如下技术方案：

智能视频机，包括壳体，壳体的正面设置有触摸显示屏、摄像头、麦克风和扬声器，壳体内部形成容置腔，容置腔内设有用于将麦克风的声音信号转换后发送给远程呼叫中心的音频发送模块、用于将摄像头的视频信号转换后发送给远程呼叫中心的视频发送模块、用于接收外部传输的音频信号并传输给扬声器的音频接收模块、用于接收外部传输的视频信号并显示在触摸显示屏的视频接收模块。

优先地，所述摄像头设于触摸显示屏的上方。

优先地，所述麦克风设于触摸显示屏的上方。

优先地，所述扬声器设于触摸显示屏的下方。

优先地，所述壳体还设有带有数字键和基本功能键的键盘。

优先地，所述键盘上方设有键盘照明灯。

优先地，所述触摸显示屏为22寸触摸显示屏。

优先地，所述麦克风为全阵列式降噪麦克风，所述摄像头为高清摄像头，所述扬声器为高保真音响。

优先地，容置腔内还设有用于检测触摸显示屏安全状态的防拆报警模块。

本实用新型有益效果：本实用新型的容置腔内设有用于将麦克风的声音信号转换后发送给远程呼叫中心的音频发送模块、用于将摄像头的视频信号转换后发送给远程呼叫中心的视频发送模块、用于接收外部传输的音频信号并传输给扬声器的音频接收模块和用于接收外部传输的视频信号并显示在触摸显示屏的视频接收模块。因为智能视频机可根据用户密度设置在各种场合，用户针对银行业务的问题可以就近选择智能视频机与远程呼叫中心坐席视频通话进行解决，解决用户问题的效率高；同时智能视频机还可播放外部传输过来的多媒体信息，客户可以根据理财需求进行了解，针对性强。

附图说明

图1为本实用新型的结构示意图。

图1包括如下附图标记：

壳体-1；触摸显示屏-2；摄像头-3；麦克风-4；扬声器-5；键盘-6；键盘照明灯-7。

具体实施方式

参见图1，以下结合附图对本实用新型进行详细的描述。

智能视频机，包括壳体1，壳体1的正面设置有触摸显示屏2、摄像头3、麦克风4和扬声器5，壳体1内部形成容置腔，容置腔内设有用于将麦克风4的声音信号转换后发送给远程呼叫中心的音频发送模块、用于将摄像头3的视频信号转换后发送给远程呼叫中心的视频发送模块、用于接收外部传输的音频信号并传输给扬声器5的音频接收模块和用于接收外部传输的视频信号并显示在触摸显示屏2的视频接收模块。

因为智能视频机可根据用户密度设置在各种场合，用户针对银行业务的问题可以就近选择智能视频机与远程呼叫中心坐席视频通话进行解决，解决用户问题的效率高；同时智能视频机还可播放外部传输过来的多媒体信息，如：多媒体广告信息，客户可以根据理财需求进行了解，针对性强。

智能视频机可放置在机柜上方，机柜用于容置各种支持智能视频机正常运行的设备，保持智能视频机和机柜外形的统一、美观。同时使用机柜将智能视频机的高度合理地匹配大众的身高。

为较清晰地拍摄用户的头像，摄像头3设于触摸显示屏2的上方。同时为清晰地接收用户的声音信号，麦克风4设于触摸显示屏2的上方。

扬声器5设于触摸显示屏2的下方，一方面，智能视频机发出的声音信号可以较清晰地传达至用户，另一方面，合理利用触摸显示屏2下方的空间。

智能视频机需要支持用户查询业务信息，为输入方便、快捷，壳体1还设有带有数字键和基本功能键的键盘6。基本功能键为返回键、清除键、确认键等银行业务常用键。

为方便使用键盘6时，用户能清晰地看清键盘6上的标号，键盘6上方设有键盘照明灯7。

作为优选地实施方式，智能视频机的触摸显示屏2为22寸触摸显示屏。视频效果清晰，用户体验逼真。 

同时，麦克风4为全阵列式降噪麦克风4，摄像头3为高清摄像头3，扬声器5为高保真音响，功能齐全，配置高级，用户体验舒适。