[发明专利]一种实现简单服务请求的方法和装置

说明书

技术领域

本发明涉及通讯领域，特别是指一种实现简单服务请求的方法和装置。

背景技术

目前，外出居住酒店，顾客在房间里需要点餐或者各种其他服务时，只能到前台或打电话咨询，非常的麻烦。还有，顾客需要退房时，都是去前台提出退房要求，然后等待检查房间。这样的退房过程既造成浪费顾客的时间，而且还使顾客有不适感受。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提出一种实现简单服务请求的方法和装置，能够明显提高了酒店服务的工作效率和水平。

基于上述目的本发明提供的一种实现简单服务请求的方法，包括以下步骤：

接收顾客的服务请求，并将服务请求发送给前台；其中，所述接收顾客的服务请求是接收顾客通过按动房间内设置的智能服务面板上的按钮发出的服务请求；

根据顾客的服务请求构造特征信息包，并将所述特征信息包发送给前台；

前台接收并解析所述特征信息包，最后前台显示顾客的服务请求。

可选地，所述构造的特征信息包包括服务请求的类型、房间号以及前台的数据链路层MAC地址。

进一步地，所述在发送特征信息包时是实现TCP/IP协议中数据链路层协议的请求数据包，发送的目的地为前台的数据链路层MAC地址。

进一步地，所述前台接收并解析所述特征信息包是前台通过TCP/IP协议中数据链路层协议接收请求数据包，对请求数据包传输的特征信息包进行解析；其特征信息包解析出的服务请求信息包括服务请求的类型、房间号。

进一步地，所述前台显示顾客的服务请求是先将解析出的服务请求信息存入缓冲队列，依照缓冲队列逐条输出；或者将解析出的服务请求信息先进行存储，然后将存储的服务请求信息存入缓冲队列，依照缓冲队列逐条输出。

基于上述目的，本发明还提供了一种实现简单服务请求的装置，包括：

智能服务面板，用于顾客在房间根据需要发送服务请求；

房间端控制电路，与所述智能服务面板上的按钮相连，用于接收顾客通过按动房间内设置的所述智能服务面板上的按钮发出的服务请求，根据顾客的服务请求构造特征信息包，并将所述特征信息包发送给前台；

前台端控制电路，用于前台接收、解析所述房间端控制电路发送的所述特征信息包；

显示屏幕，与所述前台端控制电路相连，将所述前台端控制电路解析所述特征信息包得到的服务请求信息显示出来。

可选地，所述房间端控制电路构造的特征信息包包括服务请求的类型、房间号以及前台的数据链路层MAC地址。

进一步地，所述房间端控制电路在发送特征信息包时是实现TCP/IP协议中数据链路层协议的请求数据包，发送的目的地为前台的数据链路层MAC地址。

进一步地，所述房间端控制电路在发送特征信息包时采用所述数据链路层协议的单工工作方式，即所述房间端控制电路只发送不接收数据，发送的请求数据存在于单一帧中，所述的前台端控制电路只接收不发送数据。

进一步地，所述前台端控制电路接收并解析所述特征信息包是前台通过TCP/IP协议中数据链路层协议接收请求数据包，对请求数据包传输的特征信息包进行解析；其特征信息包解析出的服务请求信息包括服务请求的类型、房间号。

从上面所述可以看出，本发明提供的实现简单服务请求的方法和装置，通过接收顾客通过按动房间内设置的智能服务面板上的按钮发出的服务请求，根据顾客的服务请求构造并发送特征信息包，前台接收并解析所述特征信息包。因此，本发明所述的实现简单服务请求的方法和装置在一定程度上增强了酒店服务的智能化和人性化，并带给顾客一种全新的感受。

附图说明

图1为本发明实施例一种实现简单服务请求的方法的流程示意图；

图2为本发明实施例从房间发送服务请求的流程示意图；

图3为本发明实施例一种实现简单服务请求的装置的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，以下结合具体实施例，并参照附图，对本发明进一步详细说明。

参阅图1所示，为本发明实施例一种实现简单服务请求的方法的流程示意图，所述实现简单服务请求的方法包括步骤：

步骤101，接收顾客的服务请求，并将服务请求发送给前台。其具体实施过程如下（如图2所示）：

步骤201：为了方便顾客，在每个房间设置有智能服务面板。顾客可以在房间内根据需要按动智能服务面板上的按钮，其服务按钮包括点餐服务、退房服务以及其他服务。