[发明专利]集成协作环境

说明书

这里描述了一种用于促进协作环境集成的技术。在某些实施方案中，通过工作中心访问与业务对象相关联的活动。把关于公布该活动的请求发送到协作应用。然后，协作应用返回活动标识符，并且用户被重定向到活动标识符。

技术领域

本公开一般地涉及软件应用，并具体涉及集成协作环境。

背景技术

客户关系管理(Customer relationship management，CRM)软件是一种企业软件类型，通常用于管理公司与客户、委托方和潜在销售对象的交互。CRM软件允许用户把和活动(或者任务)相关的信息输入数据库中，以使其能被追踪和管理。这些活动可以包括各种销售、市场、客户服务，和/或技术支持活动，例如机遇管理。例如，为了发现和引导新客户和现有客户购买其产品和服务，公司可以使用由CRM软件提供的分析来从业务数据(例如，调查、人口数据)发现客户趋势，并指导针对客户分割、目标设定、测试、组织活动(campaigning)和度量的决策。

这些活动中的每一个均可能复杂、耗时并且昂贵。通常要求超过一个人来执行实际工作以完成这些活动。为了促进协作，经常采用非结构化或者不受控制的通信手段，例如电话会议、电子邮件、面对面会晤、短消息(例如关于一个话题的回复)等来共享信息和探讨问题。但是，在CRM软件中准确管理和追踪每一活动的进程可能很困难。

因此，对解决了上述挑战的改善的协作环境存在需求。

发明内容

这里描述了一种用于促进集成协作环境的计算机实施的技术。在某些实施方案中，通过工作中心访问与业务对象相关联的活动。把关于公布(post)该活动的请求发送到协作应用。然后，协作应用返回活动标识符，并且用户被重定向到活动标识符。

利用此后将变得清晰的这些以及其他优点和特征，通过参考下面的详细描述以及所附权利要求及其附图，可以获取进一步的信息。

附图说明

在附图中示出了某些实施例，在附图中，相同的参考标号指示相同的部分，并且其中：

图1是示出示范性环境的框图；

图2示出了用于集成协作环境的示范性方法；

图3示出了用于连接到协作应用的示范性环境；和

图4示出了示范性用户接口。

具体实施方式

在下面的描述中，为了说明的目的，给出了具体数字、材料和配置，以便提供对本构架和方法的透彻理解，并满足法定的书面描述、实现和最佳实施方式的要求。但是，本领域技术人员将会清楚，无需这些具体的示例性细节就可以实践本构架和方法。在其他的实例中，省略或者简化了公知的特征，以便使对本构架和方法的示范性实施方案的描述清晰，从而更好地说明本构架和方法。此外，为了容易理解，某些方法步骤被描绘为单独的步骤；但是，这些单独描绘的步骤不应被理解为在其执行中一定是依赖于顺序的。

这里描述的框架可以被实施为方法、计算机控制的装置、计算机过程、计算系统，或者被实施为例如计算机可用介质的制造物。从下面的描述中，这些以及其他特征将会清晰。

图1是示出可用来实施这里描述的示范性环境100的框图。示范性环境100包括或者可通信地耦合到服务器102以及一个或更多个客户端或客户端设备103和104，并且，它们中的至少一些跨过网络106通信。环境1 00也可以支持一个或更多个服务器102，所述服务器102可操作以便向客户端103和104提供服务的集合。例如，服务器102可以是被使得在云计算网络内可访问的服务器的逻辑群。