[发明专利]一种网页退出区域及其原因分析方法

说明书

技术领域

本发明涉及通信领域，更具体地说，涉及一种网页退出区域及原因分析方法。

背景技术

目前，网站的访问统计系统在网站运营中广泛应用，特别是针对单个页面的跳出率是网站运营人员重点关注的指标。跳出率的高低是网站分析的一个重要指标,通常用于评估网站的用户体验，可以用于指导网站以及页面的改善。跳出率越高就说明该网站对访问者的吸引力越低，当跳出率达到一定的程度时，就说明网站需要做些优化或者页面更新了，但目前的跳出率仅仅是一个笼统的百分比值，无法分析具体用户在页面的哪些地方退出以及退出的原因是什么。虽然目前有回放用户的网页访问轨迹的方法(专利号：200710073738)，但需要花费大量时间用于浏览视频，效率非常低。

发明内容

本发明的目的是通过绘制四种不同类型的图片，展示出用户退出区域及退出的方式，根据这些区域和退出方式分析出用户可能退出的原因，对页面进行改善，从而降低页面跳出率。

为了克服现有技术存在的缺点，达到上述目的，本发明提供一种网页退出区域及其原因分析方法，包括如下步骤：

步骤一、用户登录客户端浏览网页页面，服务器统计并存储页面信息及用户访问信息，包括浏览此页面的每个用户的轨迹坐标数据及在此坐标上的操作信息；

步骤二、对用户轨迹坐标数据及操作信息进行分析，确定其退出方式并记录退出点坐标；

步骤三、在整个网页页面信息的截图上，根据退出方式及坐标绘制相应的热图；

步骤四、根据热图分析网页退出区域及退出原因。

优选的是，步骤一中所述操作信息包括用户在每个坐标点上是否有点击行为、停留行为和停留的时间。

优选的是，步骤二中所述的退出方式包括点击退出、停留退出和轨迹退出。

优选的是，步骤二中所述的分析方法为：对每个用户访问信息从轨迹的最后坐标向开始坐标查看，在设定的有限步数内确定其退出方式，一个用户只能有一种退出方式。

优选的是，所述热图包括点击退出热图、停留退出热图、轨迹退出热图和综合退出热图。

优选的是，所述点击退出热图中包括所有点击退出用户的退出点坐标标记；所述停留退出热图中包括所有停留退出用户的退出点坐标标记；所述轨迹退出热图中包括所有轨迹退出用户的退出点坐标标记。

优选的是，所述综合退出热图包括所有用户的退出点坐标标记，退出方式包括点击退出、停留退出和轨迹退出。

本发明的有益效果是：本发明所述的一种网页退出区域及其原因分析方法操作简单，不需要花费大量时间来浏览视频，节省了时间，能够快速分析并发现页面存在的问题，提高了工作效率，分析结果可靠，对页面的改善具有指导作用，可以有效地对页面整体或页面的某一部分进行优化和改进，降低页面跳出率。

附图说明

图1为一个实施例中绘制的点击退出热图

图2为一个实施例中绘制的停留退出热图

图3为一个实施例中绘制的轨迹退出热图

图4为一个实施例中绘制的综合退出热图

具体实施方式

下面结合附图对本发明做进一步说明，以使本领域普通技术人员参照本说明书后能够据以实施。

图1~图4为根据本发明提出的一种网页退出区域及其原因分析方法绘制的热图，其绘制及分析方法包括如下步骤：

步骤一、用户登录客户端浏览网页页面，服务器统计并存储网页页面信息及用户访问信息，包括浏览此网页页面的每个用户的轨迹坐标数据及在此坐标上的操作信息。

通过已公开的一种回放用户的网页访问轨迹的方法(专利号：200710073738)中用户网页访问轨迹的获取方法获得用户轨迹数据，用户数量可多可少，数量越多分析结果越准确，对于网页改善的指导作用也越大。已公开的用户网页访问轨迹的采集方法包括客户端和服务器，客户端包括网页页面信息记录模块和操作信息记录模块，分别用来记录网页页面信息和用户访问信息，并上报给服务器，服务器包括统计单元和数据库，对信息进行统计和存储。网页页面信息包括所述网页页面的浏览器、链接地址和来源链接，用户访问信息包括浏览此网页页面的每个用户的轨迹坐标数据、用户在每个坐标点上是否有点击行为、停留行为和停留的时间。

步骤二、对用户轨迹坐标数据及操作信息进行分析，确定其退出方式并记录退出点坐标。