[发明专利]基于智能终端软件和网络侧平台的智能应答方法和系统

说明书

技术领域

本发明涉及移动通信领域的增值业务领域中，在一次来电中向被叫用户提供智能应答的方法及系统，尤其涉及其中的被叫按所处场景进行场景提示音播放及场景提示短信下发的方法及系统。

背景技术

随着移动电话通讯成为现代沟通交流的主要方式之一。通信助理类业务已日益成为基础的语音增值服务产品，受到广大移动用户的接受和欢迎。在这些增值业务中需要对不方便接听的来电进行智能应答。

移动网络侧提供的USSD菜单方式的智能应答只适用于GSM网络，不能支持CDMA网络的智能应答；而纯粹通过终端侧提供的智能应答，通过终端放音会占用了不必要的话路资源，同时会给终端用户产生额外的通话费用。

发明内容

本发明要解决的技术问题是，克服现有实现方式的缺陷，提供一种基于智能终端软件和网络侧平台的智能应答方法和系统。

为解决技术问题，本发明采取的技术方案是：

提供一种基于智能终端软件和网络侧平台的智能应答方法，包括下述步骤：

(1)智能应答终端软件模块以伺服方式运行在被叫用户的移动终端上，除原有接听和挂机功能外，还同时向被叫用户显示预置的各类应答场景模式菜单以供选择；

(2)当主叫用户呼叫被叫用户移动终端时，智能应答终端软件模块提示被叫用户进行智能应答，由被叫用户根据需要进行接听、挂机或在菜单中选择应答场景；

(3)当被叫用户选择某个应答场景后，智能应答终端软件模块通过TCP/IP网络将相应的场景菜单项传送到系统网络侧的PS域交互子模块，并通过忙呼转到CS域交互子模块实现交互；业务处理子模块通过PS域交互子模块接收到的应答请求后，通过CS域交互子模块向主叫用户播放指定的场景提示音。

本发明中，所述通过CS域交互子模块向主叫用户播放指定的场景提示音，是通过下述方法实现的：业务处理子模块通过PS域交互子模块接收到应答请求后查询相应场景的提示音，然后通过CS域交互子模块与核心网汇接局TMSC的信令链路接口向主叫用户播放场景提示音。

本发明中，业务处理子模块通过PS域交互子模块接收到的应答请求后，判断被叫用户是否为系统用户，对于非系统用户不予处理。

本发明中，在向主叫用户播放场景提示音的同时，还包括同时通过短信网关向主叫用户移动终端进行场景提示短信下发。

本发明中，所述通过短信网关进行场景提示短信下发，是通过下述方法实现的：业务处理子模块通过PS域交互子模块接收到应答请求，查询对应场景的提示短信内容；如果有短信内容则通过与短信网关的接口，进行场景提示短信的下发；否则不予处置。

本发明中，当智能应答终端软件模块捕捉到来电信息后对其进行预处理：对属于黑名单的主叫来电直接屏蔽并加入到来电记录中，对于非黑名单的主叫来电才显示应答场景模式的选择菜单。

本发明中，对于非黑名单的主叫来电，所述智能应答终端软件模块提供的应答场景模式选择菜单中，还包括同时将该主叫号码加入黑名单的内容；如被加入黑名单，该主叫号码再次来电时将被直接屏蔽并加入到来电记录中。

进一步地，本发明还提供了一种用于实现前述方法的基于智能终端软件和网络侧平台的智能应答系统，包括网络侧平台和被叫用户的移动终端；被叫用户的移动终端上内置智能应答终端软件模块，该模块能够向被叫用户提供预置应答场景模式并向网络侧平台反馈选择的结果；所述网络侧平台包括：业务处理子模块，该模块具有与短信网关连接的短信网关接口和与业务运营支撑系统交互的接口；通过TCP/IP网络与业务处理子模块实现交互与接口的CS域交互子模块，该模块通过七号信令链路与核心网汇接局TMSC实现交互与接口；通过TCP/IP网络与业务处理子模块实现交互与接口的PS域交互子模块，该模块通过TCP/IP网络与智能应答终端软件模块实现交互与接口。

该系统中，还包括操作维护子模块，该模块通过TCP/IP网络与业务处理子模块实现交互与接口。

所述业务处理子模块置于业务处理子系统中，业务处理子系统采用双服务器备份并以心跳线连接，两个服务器共用一个磁盘阵列。

所述智能应答终端软件模块运行于业务运营支撑系统服务区域内的用户智能移动终端上，具有通过TCP/IP网络与智能应答网络侧平台PS域交互子模块实现交互与接口。

本发明的有益效果是：