[发明专利]一种SAAS模式的行业知识协同管理系统及其集成方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种SaaS模式的知识管理系统及其集成方法，可用于分散在多家企业的行业知识资源的发布、集成、共享等自发知识管理应用。

背景技术

知识管理是把信息转化为知识，用知识指导决策并付诸行动，再将该行动转化为利润。到目前为止， 各类学者对知识管理定义的研究大致可以归纳为以下几个方面。

第一， 知识管理是企业系统有效地管理知识并运用知识对企业进行有效管理的过程。Lucy Marshall 认为，知识管理是对知识及其创造、收集、组织、传播、利用等一系列过程的显性的、系统化的管理， 它注重于将个人知识转变为组织的知识并使之得到适当的运用。Quitas 指出：知识管理是指为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程。Bassi 把知识管理认定为：以知识为核心的管理是指对各种知识的连续管理的过程， 以满足现有和未来的需要，利用已有的和获取的知识资产，开拓新的机会。Leary 等认为，知识管理是将组织得到的各种信息转化为知识，并将知识与人联系起来的过程。

第二， 知识管理是企业搜集信息形式的知识并沟通显性知识与隐性知识的新途径。Freke.V认为，知识管理就是为组织实现显性知识和隐性知识的共享而提供的新途径。Frappuolo认为，“知识管理是为发现、管理和分享信息资产所提供的一条综合途径。这些信息资产包括数据库、文献、策略、程序和未成文的存在于职工中的技能与经验”。Sveiby 认为，知识管理是指组织通过有计划、有目的地构建组织内部知识网络进行内部学习、构建组织外部知识网络进行外部学习， 有效实现显性知识和隐性知识的互相转换，并在转换过程中创造、运用、积累和扩散知识，最终提高组织学习能力、应变能力和创新能力的系统过程。

第三，知识管理是企业将知识作为一种生产资源并对此类资产经营过程的管理。Malhotra的定义是： 知识管理就是企业内知识资产的管理。Verna Allee 的定义既简洁又深刻：知识管理是利用组织的无形资产创造价值的艺术。Alavi 等视管理为一套工具，借以自动建立信息对象、用户和过程之间演绎的或固定的关系， 知识管理的作用是连接知识拥有者和寻求者这两个节点。

第四，知识管理是企业利用其已有的知识成果和经验并加以创新的管理活动。David J. Skyrme M定义知识管理是对知识及其创造、收集、组织、传播、利用与宣传等过程的管理。Safdi 和Edward认为知识管理是使人、过程以及技术完美地结合起来，以使组织机构的与信息相关的成份， 变成为企业带来价值、优势和利益的直观动态的知识财富集合。知识管理是一种文化的方式，或者说是一种做事的方式。

综上分析可以看出：第一，知识管理的实现需要一个引导的过程。从知识产品的公有特性来看，知识管理需要企业建立相应的报酬机制、企业文化和知识共享环境等。第二，知识管理是有组织的，以提高企业效益为目标。知识管理既体现在企业知识资本的增值和企业的产品或服务中， 还体现在企业内部生产效率的提高和企业竞争力的增强等方面。第三，知识管理力求实现对知识的高效管理， 为知识的搜集、传递以及创新打造良好的环境，谋求实现企业显性知识与隐性知识的共享， 运用集体的智慧提高企业的应变能力和创新能力。第四，知识管理本身就是一个动态过程，是企业对知识创新行为的动态管理。正是由于人类的知识是在不断发展和变化的， 企业对知识的需求也在不断变化， 这就要求企业必须对相关的知识系统进行动态整理来加快知识在企业中的流动速度， 最大限度地利用企业的知识资源。第五，知识管理在内容上不仅包括对知识本身的管理，即对知识的采集、加工、存储、交流、共享、应用和创新的管理。而且还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动等全方位、全过程的管理，以期实现知识的共享、创新和增值。

软件即服务（Software as Service，SaaS）是一种软件服务模式。在这种模式下，应用系统由服务提供商或软件厂商托管，并通过网络提供给用户使用。客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务内容和时间长短向厂商支付费用。由于知识管理强调知识基础设施的建设、知识共享机制的建设、企业员工的平等交流和协作等，虽然知识管理不是一项单纯的技术活动，但是没有先进的协同工作和通信能力作为保障，没有强大的信息技术作为支撑，企业很难对其知识资源进行有效的管理。软件即服务（SaaS）作为一种崭新的IT 产业发展模式，解决了实施知识管理的中小企业在信息化过程中遇到的没有足够的资金和人员的困境。