[发明专利]一种基于手持终端的电力营销现场业务处理流程和规范的方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种电力营销现场业务处理技术，具体的说是一种利用手持终端进行电力营销现场业务处理的流程和规范方法。

背景技术

在营销工作中，营业管理、用电检查和业务报装等工作，都需要到用电现场进行业务处理，同时记录业务处理信息。现场业务的规范处理和操作信息的准确记录都是十分重要的。现有的纸制工作任务单，无法现场准确定位客户。采用人工手写记录信息，容易造成数据的差错。现场缺少业务处理信息支持，业务处理中缺少必要的约束和规范。业务信息通过文字体现，记录内容单一、不全面。这些因素都会影响现场业务处理效率，不利于营销现场业务的管理。

 

发明内容

针对现有电力营销现场业务处理中，电力营销现场业务信息的记录采用手工记录的形式，在纸制的工作任务书中进行填写，然后在手工录入到系统中。这种情况容易造成现场信息记录不准确，无法对现场业务流程进行管理。现有的手持终端或数据采集设备，不能满足具体的业务操作流程和信息记录规范。

为解决上述技术问题，提供一种基于手持终端的电力营销现场业务处理流程和规范的方法。

采用的技术方案是：

本发明一种基于手持终端的电力营销现场业务处理流程和规范的方法

电力营销现场业务处理流程和规范方法包括以下步骤：

步骤1：在管理系统中，制定电力营销现场业务处理计划并下载到手持终端中，包括以下步骤：

1．选择一种电力营销现场业务，包括批量换表、定换、高压定检、低压高检、批量新装、新装、全撤、抄表、实抄率抽查、违窃电稽查、营业数据普查或现场试验；

2．选择该业务对应的待处理客户信息，可以将一个或多个台区客户制定到一个计划，也可以单独选择客户制定计划；

3．保存客户信息，形成业务计划单，系统自动为计划单分配编号；

4．通过包括USB数据线蓝牙或Wifi无线传输方式，将电力营销现场业务处理计划下载到手持终端中。

步骤2：利用手持终端的条形码自动识读功能识别营销现场计量装置上的条形码编号，并将识别结果显示在手持终端的业务处理系统界面。其中，手持设备的条形码识别模块可以是激光或红光条形码识读模块，能够识别一、二维条形码；

步骤3：根据条形码信息在电力营销现场业务处理计划中搜索对应的信息，如果现场条形码损坏或没有条形码信息，现场操作人员可以通过输入客户号、表号等信息关联信息。电力营销现场业务处理计划信息包括：客户信息、计量装置信息、供电情况信息；

步骤4：核实电力营销现场信息，进行业务处理；

手持终端的电力营销现场业务处理系统针对各类电力营销现场业务，设计了业务处理流程规范系统：

针对抄表业务，通过营销现场电能表条形码（电能表表号或客户号）自动关联抄表计划中的用户信息、上月表数信息，操作人员核实信息后输入电能表表数、拍照（可选）后保存记录，即完成对该客户的抄表业务处理。此外，针对计划外的抄表业务，提供“现场抄表”处理功能，操作人员只需利用手持终端采集营销现场电能表的条形码（电能表表号或客户号），记录对应的电能表表数、拍照（可选），系统自动以“现场抄表”信息处理该记录。

针对实抄率抽查业务，通过营销现场电能表条形码（电能表表号或客户号）自动关联实抄率抽查计划中的用户信息、上月表数信息，操作人员核实信息后输入电能表表数、拍照（可选）后保存记录，即完成对该客户的实抄率抽查业务处理。此外，针对计划外的实抄率抽查业务，提供“现场抽查”处理功能，操作人员只需利用手持终端采集营销现场电能表的条形码（电能表表号或客户号），记录对应的电能表表数、拍照（可选），系统自动以“现场抽查”信息处理该记录。