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[发明专利]业务工单更新方法及系统-CN202110064093.4在审
发明人：不公告发明人 -专利权人：汤伟民
申请日： 2021-01-18 - 公布日： 2021-04-16 - 主分类号： G06F16/23 文献下载
摘要：本申请提供的业务工单更新方法及系统，涉及业务工单处理技术领域。根据待处理的多个业务工单和该业务工单的生成时间信息，确定出对应的业务工单序列，并根据业务工单处理设备处理业务工单序列；若根据处理结果判断出业务工单序列需要进行参数配置操作，则对需要进行参数配置操作的业务工单序列进行分类及维度设置，其中，工单序列对应的类别及维度为业务工单两个指标;针对业务工单序列对应的类别及维度进行参数配置，将完成参数配置后的业务工单序列同步到业务处理中心，以便业务处理中心通过更新模块进行数据，完成业务工单的更新基于上述方法，可以改善现有的业务工单处理技术中存在的对业务工单进行更新处理的效果较差的问题。
业务更新方法系统

[发明专利]业务工单处理方法、装置、系统、介质与电子设备-CN202111080276.1在审
发明人：何伟;李海延;范艳艳;赵萌;王昌盛 -专利权人：中国电信股份有限公司
申请日： 2021-09-15 - 公布日： 2023-03-21 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本公开提供了一种业务工单处理方法、装置、系统、介质与电子设备，涉及计算机技术领域。所述业务工单处理方法包括：向计费子系统发送当前异常业务工单获取请求，当前异常业务工单获取请求包括当前异常业务工单获取时段；若接收到计费子系统返回的当前异常业务工单，则生成与当前异常业务工单对应的业务工单处理指令，当前异常业务工单为当前异常业务工单获取时段内服务编排子系统未处理的业务工单；将业务工单处理指令发送至网元子系统，以使网元子系统根据业务工单处理指令执行对应的业务操作。本公开提供了一种异常业务工单的处理方案，减少了业务工单处理滞后的情况发生，提升用户使用业务产品状态调整时效性。
业务处理方法装置系统介质电子设备

[发明专利]业务工单处理方法及系统-CN202110060784.7在审
发明人：王振华;李翔 -专利权人：杭银消费金融股份有限公司
申请日： 2021-01-18 - 公布日： 2021-03-26 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本申请提供的业务工单处理方法及系统，涉及业务工单处理技术领域。在本申请中，首先，获得待处理的多个业务工单和该业务工单的生成时间信息。其次，基于生成时间信息，按照时间从早到晚的顺序，对多个业务工单进行排序处理，得到对应的业务工单序列。然后，按照预设规则将业务工单序列分解为多个业务工单子序列。最后，将多个业务工单子序列分配给多个业务工单处理设备，其中，业务工单处理设备与业务工单子序列之间具有一一对应关系，用于对对应业务工单子序列包括的业务工单进行处理。基于上述方法，可以改善现有的业务工单处理技术中存在的对业务工单进行处理的时效效果较差的问题。
业务处理方法系统

[发明专利]一种复合智能业务的触发方法、装置、系统及业务控制点-CN201110115242.1有效
发明人：刘文杰;于旭波;范鹏翔;侯书深 -专利权人：中国移动通信集团山东有限公司
申请日： 2011-05-05 - 公布日： 2012-11-07 - 主分类号： H04W4/16 文献下载
摘要：本发明公开了一种复合智能业务的触发方法、装置、系统及业务控制点，用以在不修改单智能业务的业务逻辑和不增加设备的基础上，实现复合智能业务的触发，以简化复合智能业务的业务逻辑，节约网络设备处理资源。其中，所述方法，包括：复合SCP接收MSC发送的用于触发复合智能业务的触发消息；复合SCP根据接收到的触发消息中携带的复合业务键，分别确定构成该复合业务键的至少两个单业务键；针对确定出的每个单业务键，执行：确定处理该单业务键对应的单智能业务的单SCP；将所述触发消息中携带的所述复合业务键修改为该单业务键后，发送给确定出的单SCP，指示所述单SCP触发该单业务键对应的单智能业务。
一种复合智能业务触发方法装置系统控制

[发明专利]业务流程的控制方法、装置、存储介质及电子设备-CN201910725696.7在审
发明人：赵宝琦 -专利权人：济南浪潮数据技术有限公司
申请日： 2019-08-07 - 公布日： 2019-11-29 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本申请提供了一种业务流程的控制方法、装置、存储介质及电子设备，应用于有限状态机，业务流程的控制方法包括：用户创建业务单后，对业务单对应的业务流程进行检测；当检测到当前业务流程节点的执行角色接收业务单后，将业务单的状态设置为接收状态；其中，业务单处于接收状态时，控制业务单可被接收业务单的执行角色执行当前业务流程节点对应的操作；当检测到执行角色完成当前业务流程节点的操作后，将业务单的状态设置为流转状态；其中，业务单处于流转状态时，控制业务单可被下一个业务流程节点的执行角色接收。通过设置业务单状态来控制业务流程的方式，可降低公司定制业务流程时的难度，实现了对业务流程执行过程中的监管控制。
业务流程节点控制业务业务流程角色接收业务接收状态状态设置流转检测业务流程执行存储介质电子设备定制业务监管控制用户创建状态机状态时申请应用

[发明专利]一种业务工单分配方法及系统-CN201510484962.3在审
发明人：杨军 -专利权人：北京思特奇信息技术股份有限公司
申请日： 2015-08-07 - 公布日： 2015-11-11 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种业务工单分配方法及系统，所述方法包括：收集业务工单，并按照所述业务工单所属业务类别对所述业务工单进行分类；按照预置业务工单分配规则将所述分类后的业务工单分配给对应的工单处理人员组；在工单处理人员组内，将对应类别的业务工单循环平均分配给每一个签到的工单处理人员。通过本发明提供的方法，能够实现业务工单的自动平均分配，分单效率高，节省现有的手动提取业务工单和业务工单分配的时间及工作量。
一种业务分配方法系统

[发明专利]话单测试方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质-CN202210833327.1在审
发明人：赵晓燕 -专利权人：中移(苏州)软件技术有限公司;中国移动通信集团有限公司
申请日： 2022-07-14 - 公布日： 2023-09-22 - 主分类号： G06F11/36 文献下载
摘要：本申请提供了一种话单测试方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，所述方法包括：基于至少一个业务话单的测试用例，获取所述至少一个业务话单中每个业务话单的资源包订购数据和资源使用量数据；所述资源使用量数据指云计算管理平台中插入的用户使用量数据；基于所述至少一个业务话单中每个业务话单的资源包订购数据和资源使用量数据，生成所述至少一个业务话单中每个业务话单对应的实际话单；比对所述至少一个业务话单中每个业务话单对应的实际话单与所述至少一个业务话单中每个业务话单对应的预期话单，得到所述至少一个业务话单中每个业务话单的测试结果。本申请提供的方案，减少了对云计算管理平台的依赖性，提高了业务话单测试的效率。
测试方法装置电子设备计算机可读存储介质

[发明专利]业务工单变更方法、装置、电子设备及存储介质-CN202111633520.2在审
发明人：杨红彬;张晓佳;吴强;曾杰文 -专利权人：中国电信国际有限公司
申请日： 2021-12-29 - 公布日： 2023-07-14 - 主分类号： G06Q10/0631 文献下载
摘要：本公开提供了一种业务工单变更方法、装置、电子设备及存储介质，涉及计算机控制技术领域。该方法包括获取第二业务工单；当第一业务工单在执行过程中时，停止执行第一业务工单；对比第二业务工单和第一业务工单的事务，得到差异事务，差异事务包括第二业务工单与第一业务工单的相同事务和/或第二业务工单与第一业务工单的不同事务；根据差异事务，在第二业务工单的事务中增加继承标记和/或执行标记，继承标记用于表示无需执行的事务，执行标记用于表示需要执行的事务；结束第一业务工单，根据继承标记和/或执行标记执行第二业务工单。本公开能够灵活的处理工单变更业务，使得业务工单对市场多变需求具备高度的响应和应变能力。
业务变更方法装置电子设备存储介质

[发明专利]一种业务数据的校验方法、装置、设备及存储介质-CN202210958503.4在审
发明人：欧阳高询 -专利权人：中国平安人寿保险股份有限公司
申请日： 2022-08-09 - 公布日： 2022-11-04 - 主分类号： G06Q40/08 文献下载
摘要：本发明涉及人工智能技术领域，提供一种业务数据的校验方法、装置、设备及存储介质。获取业务数据单图像，识别业务数据单图像中的业务单信息，并获取业务数据单图像对应的用户信息，从预设数据库中筛选出用户信息对应的N个业务信息，分别将各业务信息与业务单信息进行一致性校验，若业务单信息校验通过，从业务单信息中获取对应的待计算的业务项目，与n个业务决策树中每个业务决策树中的节点属性信息进行匹配处理，若匹配成功，将待计算的业务项目中的业务数据作为目标业务数据，通过识别业务数据单图像中的业务单信息，根据校验匹配得到目标业务数据，全称无需人工干预，自动获得目标业务数据，提高了业务数据的校验效率。
一种业务数据校验方法装置设备存储介质

[发明专利]一种基于RPA技术的营销稽查机器人控制系统-CN202110787053.2在审
发明人：左松林;张波;刘辉舟;金耀;常乐;陈祥宇 -专利权人：安徽易能网络科技有限公司
申请日： 2021-07-13 - 公布日： 2021-09-28 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明涉及业务工单服务，具体涉及一种基于RPA技术的营销稽查机器人控制系统，包括业务工单生成模块、第一信息存储模块、第二信息存储模块、业务工单派发模块、业务信息存储模块、业务工单处理跟进单元和查询工单辅助处理单元，业务工单生成模块根据用户输入业务信息生成相应的业务工单，第一信息存储模块对生成的业务工单进行分类存储，第二信息存储模块存储业务人员相关信息，业务工单派发模块对分类存储的业务工单与业务人员进行多重业务匹配，业务信息存储模块对多重业务匹配后得到的业务所属关系进行存储；本发明提供的技术方案能够有效克服现有技术所存在的不具备针对性的处理到期提醒功能、无法对业务工单的派发进行有效优化的缺陷。
一种基于 rpa 技术营销稽查机器人控制系统

[发明专利]一种业务单的冲销方法、系统、存储介质和终端-CN202110527969.4在审
发明人：徐霄 -专利权人：京东科技信息技术有限公司
申请日： 2021-05-14 - 公布日： 2022-11-15 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本申请提供一种业务单的冲销方法，包括：获取待冲销的业务单；解析所述业务单，对所述业务单对应的业务单属性赋予相应的属性值，得到业务类对象；根据所述业务单属性的优先级和所述属性值的排序属性对所述业务类对象进行优先级排序，得到所述业务类对象的优先级顺序；将所述优先级顺序作为冲销顺序对所述业务单进行冲销。本申请能够实现不同科目或不同类型业务单之间的排序比较，使得冲销顺序的确定过程具有较强的扩展性，能有效的降低业务单优先处理方式变更的风险，降低冲销出错概率，维护成本低。本申请还提供一种业务单的冲销系统、计算机可读存储介质和终端，具有上述有益效果。
一种业务冲销方法系统存储介质终端

[发明专利]业务处理方法、处理系统和工单处理装置-CN200810161821.8有效
发明人：王业金 -专利权人：中国移动通信集团安徽有限公司
申请日： 2008-09-24 - 公布日： 2010-03-31 - 主分类号： H04W28/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种业务处理方法、处理系统及工单处理装置。其中，业务处理方法包括：对根据用户办理的业务所形成的业务工单进行预处理；将预处理后的业务工单解析为指令；执行指令。本发明还公开了一种业务处理系统和工单处理装置。本发明的业务处理方法、处理系统和工单处理装置，通过在工单解析前预先对业务工单进行处理，可以提高业务处理的速度，避免业务工单的积压，减少用户等待的时间，提高用户的体验度。
业务处理方法系统装置

[发明专利]一种业务工单处理方法及装置-CN202211551463.8在审
发明人：尚春艳 -专利权人：平安银行股份有限公司
申请日： 2022-12-05 - 公布日： 2023-06-30 - 主分类号： G06Q10/0631 文献下载
摘要：本申请提供一种业务工单处理方法及装置，该方法包括：接收业务投诉数据；根据业务投诉数据生成业务工单信息；根据预先构建的智能分层分级模型对业务工单信息进行处理，得到业务工单层级；根据业务工单层级对业务工单信息进行处理，得到工单处理结果。可见，实施这种实施方式，能够对业务工单进行分级，从而能够及时对于紧急的业务工单进行处理，避免引发投诉升级，进而有利于提升用户体验度。
一种业务处理方法装置

[发明专利]一种标准流程业务工单的智能处理方法和系统-CN202010926273.4在审
发明人：戴璐;熊旗 -专利权人：南京壹宝通信息技术有限公司
申请日： 2020-09-07 - 公布日： 2020-12-18 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明提供了一种标准流程业务工单的智能处理方法和系统，涉及业务工单处理，包括：根据标准流程业务工单中的关键字建立索引；根据关键字搜索标准流程业务工单数据库，获取相匹配的标准流程业务工单；向移动终端发送工单配置文件；根据关键字查询标准流程业务工单，将未分配的工单指派给移动终端；根据工单权重信息对未分配的标准流程业务工单进行排序，按照顺序进行分配；对超过一定时间未分配的标准流程业务工单进行自动分配；将超过一定时间未处理的标准流程业务工单重新收录到标准流程业务工单数据库中提高了移动端的工单处理效率，减少业务工单积压和无故搁置的情况。
一种标准流程业务智能处理方法系统

[发明专利]批量业务单处理方法、装置、终端和网络设备-CN202211514771.3在审
发明人：梁伟晟;朱建中;罗锐 -专利权人：中国移动通信集团广东有限公司;中国移动通信集团有限公司
申请日： 2022-11-29 - 公布日： 2023-10-20 - 主分类号： G06F16/958 文献下载
摘要：本申请涉及计算机技术领域，提供一种批量业务单处理方法、装置、终端和网络设备。方法包括：接收终端发送的批量业务单；基于批量业务单生成批量业务数据与页面元素映射表；基于批量业务服务对批量业务单的各笔业务数据执行以下重复处理操作，直至批量业务单中所有业务数据完成业务属性校验:创建无头浏览器实例，并开启单笔业务页面；根据批量业务单的单笔业务数据以及批量业务数据与页面元素映射表，填充单笔业务页面中的页面元素数值，并对页面元素数值进行业务属性校验。本申请实施例用以解决处理批量处理单时，存在前后端业务逻辑维护一致性的管理问题。
批量业务处理方法装置终端网络设备

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