[发明专利]问询处理方法及装置在审
申请号: | 202211035064.6 | 申请日: | 2022-08-26 |
公开(公告)号: | CN115344684A | 公开(公告)日: | 2022-11-15 |
发明(设计)人: | 张琳 | 申请(专利权)人: | 支付宝(杭州)信息技术有限公司 |
主分类号: | G06F16/332 | 分类号: | G06F16/332;G06F16/33;G06F16/338;G06F16/34;G06Q30/00 |
代理公司: | 北京智信禾专利代理有限公司 11637 | 代理人: | 赵杰 |
地址: | 310013 浙江省杭州市*** | 国省代码: | 浙江;33 |
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摘要: | 本说明书实施例提供问询处理方法及装置,其中,问询处理方法包括:接收客户端发送的问询请求,问询请求包括问询文本和用户信息,根据问询文本和用户信息生成交互图像,向客户端反馈交互图像,其中,交互图像包括多个点选特征区域,接收客户端发送的针对多个点选特征区域的第一选择结果,根据第一选择结果确定问询文本对应的第一问询答案,向客户端反馈第一问询答案,通过向用户反馈生成的交互图像这一可视化处理方式,使用户能够清楚地选择所要问询的内容,提高问询处理的效率以及问询处理结果的准确性,从而提高用户的满意度。 | ||
搜索关键词: | 问询 处理 方法 装置 | ||
【主权项】:
暂无信息
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