[发明专利]服务管理系统变更风险评估方法、装置、设备及介质

摘要

本公开提供了一种服务管理系统变更风险评估方法，可以应用于IT运维或云计算技术领域。该方法包括：根据变更类型，预先创建变更前导作业模型，变更前导作业模型包括至少一个作业域和每个作业域下的至少一个作业项，每个作业域和作业项均预设初始权重；响应于接收到的变更请求指令，依次执行变更前导作业模型中的各作业项，记录各作业项的执行时间和执行结果类型；根据执行结果类型，设定各作业项的执行结果权重；根据各作业项的初始权重和执行结果权重计算变更请求的风险等级。本公开还提供了一种服务管理系统变更风险评估装置、设备及介质。