[发明专利]机场航延保障系统与流程及数据交互方法

摘要

本发明公开了一种机场航延保障系统与流程及数据交互方法，包括员工端、旅客端和服务端；员工端用于接收服务端分配的保障任务，以及上报工作人员对于任务的进展信息的数据处理；旅客端用于查询航班信息和航延保障信息，以及对于工作人员的服务进行评价或建议的数据处理；服务端用于接收生产运营系统的航班延误信息，向生产运营系统发送保障环节请求，向员工端发布航延保障任务，以及对于员工的工作内容进行汇总统计和对旅客上传的评价或建议进行汇总分析的数据处理。通过本发明解决了现有技术无法体现与统计地面保障人员的服务质量与服务流程的问题，理顺了机场地面保障的相关部门的工作流程，提高了工作质量和服务效率。