[发明专利]旅游订单任务分配方法、系统、设备及存储介质

摘要

本发明提供了旅游订单任务分配方法、系统、设备及存储介质，该方法包括：对每个任务处理单元建立至少一个子类标签，每个子类标签归属于预设的一属性标签，属性标签至少包括任务目的和任务语言；对旅游订单任务进行预处理，自每个旅游订单任务进行文本分析，提取多个关于旅游订单任务的子类标签以及最晚处理时间的期限标签；将旅游订单任务放入到任务分配队列中进行分配，将在每个旅游订单任务的期限标签之前处于空闲时间并且满足该旅游订单任务的所有子类标签的所有任务处理单元建立一任务处理备选组来分配任务。本发明能够在保证来电任务分配效率和准确度的同时，充分降低处理旅游订单任务的人工成本，大大提升订单任务处理效率。